Medewerker Intake en Service

Als medewerker intake en service bij Basisteam Scheveningen ben je het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces. Heet jij bewoners en bezoekers van Den Haag als servicemedewerker welkom op onze politiebureaus? Zorg jij dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt? En voor een zinvolle afdoening als een bezoeker aangifte wil doen? Dan zoeken wij jou Basisteam Scheveningen heeft ruimte voor twee medewerkers intake en service.

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Scheveningen**Organisatieonderdeel**:

- Eenheid Den Haag**Vakgebied(en)**:

- Agent**Niveau**:

- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Als medewerker intake en service heb je een brede taakstelling. Het opnemen van aangiftes en het uitvoeren van baliewerkzaamheden vormen een belangrijk deel van je werk. Daarnaast behandel je klantverzoeken, verricht je administratieve taken en bied je proactief ondersteuning aan bijvoorbeeld de wijkagent, surveillance of recherche. Die ondersteuning moet je breed zien. Het kan bijvoorbeeld gaan om het opmaken van meldingen voor de wijkagent, maar ook om het verzamelen en vastleggen van informatie tijdens en na een aangifte, het uitkijken van camerabeelden of het vorderen van bankgegevens zodat de recherche die verder kan onderzoeken.
Bij deze functie horen dagdiensten, avonddiensten en weekenddiensten. Dat laatste is om de week van toepassing. Ook ben je een enkele keer inzetbaar bij de andere teams in het district. Tijdens drukte in de schoolvakanties of op feestdagen kan het voorkomen dat we je vragen om extra flexibel met je werktijden om te gaan.

**Waar ga je werken?**:
Je gaat werken bij Basisteam Scheveningen, onderdeel van District Den Haag-West van de Eenheid Den Haag. Het district omvat de stadsdelen Loosduinen, Segbroek, Scheveningen en Overbosch. Daarnaast maakt ook de districtsrecherche onderdeel uit van het district. Het werkgebied van Basisteam Scheveningen (134 fte) kent een kleine 60.000 inwoners verdeeld over verschillende wijken die onderling sterk van elkaar verschillen als het gaat om sociaal-maatschappelijke status, historie en ontwikkeling. Het Statenkwartier is geen Duindorp of Oud Scheveningen. Kenmerkend voor Scheveningen zijn de zeehaven, het strand, de boulevard en het (massale) toerisme in de zomer dat vaak gepaard gaat met talloze evenementen en festiviteiten. Ook zijn er enkele grote musea en attracties, zoals Madurodam. Verder maken de ambassades, de bijbehorende demonstraties en de verschillende internationale instituties ons werkgebied interessant. In ons team is veel ruimte voor eigen initiatief en medewerkersparticipatie.

**Wie ben jij?**:
Het is belangrijk dat je proactief en flexibel bent. Het werk in het basisteam is complex als het gaat om veelheid en verscheidenheid, maar jij krijgt daar juist energie van. Je hebt ervaring met werken in een soms hectische omgeving en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je voelt je betrokken bij je werk, je collega's en de burger en bent sociaal vaardig. Ook ben je dienstbaar en begripvol, maar tegelijkertijd mondig en weerbaar. Samenwerken gaat je uitstekend af en je zoekt actief het contact met collega's, burgers en externe partijen. Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en bij voorkeur kun je mensen ook in het Engels goed te woord staan gezien de hoeveelheid toeristen die zich dagelijks in Scheveningen bevinden. Met digitale systemen kun je goed overweg en je hebt een goede typevaardigheid. Jouw algemene kennis is goed, waardoor je informatie snel in de juiste context kunt plaatsen. Verder heb je het in je om precies die vragen te stellen om de juiste informatie te vergaren. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig, ook onder tijdsdruk of als je bezig bent met routinematig werk.

Tot slot beschik je over:

- mbo 3 werk
- en denkniveau*;
- een boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen.

Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.

**Wat wij bieden**:
De standplaats is Den Haag. Er is in totaal ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.470;
- en maximaal € 3.819;
- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald oud