Servicedeskmedewerker Ict

Wil je graag je collega’s helpen en ondersteunen met diverse ICT-gerelateerde problemen? Wil je werken in een leuk en informeel team en je steentje bijdragen aan de zorg die Cello biedt? Dan is deze functie echt iets voor jou**Jij ziet het**:
Als servicedeskmedewerker ben jij het visitekaartje van Cello I&A. Jij bent het eerste aanspreekpunt en je schakelt moeiteloos tussen telefoon, mail en vragen van bezoekers op onze afdeling. Je gaat werken op de ICT servicedesk van Cello. Je helpt collega’s met vragen over computers, telefoons of andere apparaten. Maar ook vragen over applicaties of zorgtechniek worden aan de servicedesk gesteld.
Je helpt je collega’s zowel telefonisch als op het bestuursbureau van Cello in Vught. Je bent geduldig en communicatief sterk. Je kunt goed luisteren en je kunt je goed verplaatsen in onze interne klant om deze zo goed mogelijk te begrijpen en te helpen.

**Jouw belangrijkste taken zijn**:

- het bieden van gebruikersondersteuning;
- bepalen van impact van eventuele verstoringen;
- bewaken van de voortgang en informeren interne klanten over de voortgang van gemelde incidenten;
- installeren en uitgeven van tablets, smartphones en chromebooks.
- verrichten van administratieve werkzaamheden;
- functioneel beheer van applicaties;
Je komt werken op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) waar onderling een informele sfeer heerst. Bij I&A werken 25 collega´s verdeeld over de werkvelden Servicedesk, Beheer, Zorgtechniek, Applicaties en Informatie & Data. Samen zorgen wij ervoor dat 2500 collega’s zonder problemen hun werk kunnen uitvoeren. We adviseren en denken mee met onze collega’s uit de zorg en de ondersteunende diensten.

Als aanvulling op dit team zoeken we iemand die creatief mee kan denken, een kartrekker is en zowel goed zelfstandig als in teamverband kan werken. Je wilt graag vooruit en durft hier proactief in te zijn. Je durft met ideeën te komen en bedenkt hoe je die kan uitvoeren. Technologie in algemene zin interesseert je, van ICT tot zorgdomotica. Mocht je met bepaalde technologieën binnen de zorg nog niet bekend zijn, dan leren we je hier graag meer over

Verder heb/ben je:

- Een mbo werk
- en denkniveau;
- servicegerichte en goede communicatieve vaardigheden;
- de vaardigheid om goed te kunnen luisteren en doorvragen;
- klantgericht en stressbestendig;
- goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).

**Ons aanbod**:

- Contract van 24 tot 32 uur;
- aanstelling voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
- salaris van mínimaal €2.672;
- en maximaal €3.606;
- bruto per maand (schaal 40);
- 8% vakantiegeld;
- eindejaarsuitkering van 8,33%;
- naast je vakantie-uren heb je ook balansverlof en vitaliteitsuren;
- vergoeding of werkkostenregeling voor reiskosten, sport en een fiets;
- en een uitgebreid aanbod aan workshops en ondersteuning om met energie en geïnspireerd aan het werk te blijven.

**Solliciteren**:

- Interne kandidaten en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (SROI) hebben bij gelijke geschiktheid voorrang op deze vacature._ _Het overleggen van een VOG is verplicht bij indiensttreding. _Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._