Medewerker Facilitair Contactcentrum

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

Wil je werken bij een grote organisatie binnen de Rijksoverheid? Heb je affiniteit met telefonisch en schriftelijk klantcontact over facilitaire zaken? Doe je graag ervaring op met digitale systemen op facilitair gebied? Word onze nieuwe collega bij het klantcontactcentrum van het centrum voor facilitaire dienstverlening van de Belastingdienst (B/CFD).

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

In het FCC-team ben jij, samen met je collega’s, het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van B/CFD. Elke dag komen hier via de telefoon en de mail zo’n 600 (aan)vragen, storingen en klachten binnen. Jij beantwoordt deze vragen, verwerkt de aanvragen, storingen en klachten in verschillende systemen en zet ingewikkelde klantvragen door in de organisatie. Je beantwoordt mails, stuurt ze door of verwerkt ze in de systemen. De complexiteit van deze aanvragen wisselt, we kijken samen wat er bij jou past. Daarnaast heb je ook telefonisch contact met klanten. Hierin beantwoord je de vragen van afnemers op facilitair of personeelsgebied en verwerkt indien nodig aanvragen of storingen in de systemen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je als medewerker bij het facilitair contactcentrum de schakel bent tussen de klant en de serviceteams in het land.
- je in dit werk veel ervaring opdoet op het gebied van registreren, administreren en behandelen van aanvragen, verzoeken, wensen en klachten.

“_Als medewerker facilitair contactcentrum ben ik de schakel tussen de klant en diverse serviceteams. Elke dag is anders en zit vol uitdagingen. Dat maakt het werk zo uitdagend en leuk_” Joyce medewerker facilitair contactcentrum

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt mínimaal mbo-werk
- en -denkniveau.
- Je hebt binnen deze opleiding kennis opgedaan van administratie en zakelijk telefoneren of je hebt al gewerkt in een functie waarin deze kennis relevant is.
- De programma’s van Microsoft Office en Excel hebben geen geheimen voor je en hebt daarbij affiniteit met systemen als SAP.
- Je bent communicatief sterk vaardig zowel in woord als schrift.
- Je hebt mínimaal 3 jaar relevante werkervaring in soort gelijke functie.
- Je hebt ervaring met het werken binnen de overheid.

**Jouw competenties**

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Samenwerken

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

**De afdeling - **_SSO Centrum voor Facilitaire Dienstverlening_**

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten - wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

  • Medewerker contactcentrum

    1 dag geleden

    Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over het werk Als medewerker contactcentrum beantwoordt inkomende telefoontjes en e-mails van consumenten, intermediairs en geldgevers. Je staat direct in contact met hen en schakelt regelmatig met verschillende afdelingen binnen de Business Unit Operations. Daarnaast krijg je de kans om outbound gesprekken te voeren over aflossingsvrije...

  • Facilitair Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland NVM Voltijd

    **Over de NVM** De Koninklijke Nederlandse Coöperatieve Vereniging van Makelaars en Taxateurs in onroerende goederen NVM U.A. is met ruim 4400 aangesloten makelaars/taxateurs de grootste ledenorganisatie van makelaars, taxateurs en vastgoeddeskundigen. De leden van de NVM zijn gespecialiseerd in wonen, agrarisch - & landelijk en commercieel vastgoed. Onder...

  • Medewerker Facilitair

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Bibliotheek Utrecht Voltijd

    De Bibliotheek Utrecht met 12 vestigingen, met bijna 100.000 leden en duizenden bezoekers per dag, is van grote waarde voor de inwoners van Utrecht. We dragen eraan bij dat elke inwoner mee kan doen door in te zetten op lezen, digitale vaardigheden en burgerschap. Samen met de Utrechters maken we de Bibliotheek. Onze 12 bibliotheekvestigingen wisselen in...

  • Facilitair Medewerker

    2 dagen geleden

    Utrecht Overvecht, Nederland ROC Midden-Nederland Voltijd

    Voor onze onderwijslocaties in regio Utrecht zijn wij op zoek naar een facilitair medewerker die ons team komt versterken. **Wat je doet**: Als grootstedelijk ROC biedt ROC Midden Nederland kansen voor iedereen. We staan midden in de samenleving. We hechten grote waarde aan een veilig en positief leer-, en werk klimaat. Als **facilitair medewerker**lever je...

  • Facilitair Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht (provincie), Nederland Samsic Facility Voltijd

    **Vacature: Enthousiaste Facilitaire Medewerker Gezocht voor Kantoorgebouw in Utrecht** **Locatie**: Utrecht **Dienstverband**: Parttime **Salaris**: Tot € 15,60 per uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring) **Over de functie** Ben jij op zoek naar een flexibele en afwisselende baan als facilitair medewerker binnen een kantoorgebouw? Samsic Facility is...

  • Facilitair Medewerker

    8 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Amac Voltijd

    Full-time - Utrecht - HQ Wil jij zorgen voor een fijne werkplek voor jouw collega’s en een optimale winkelbeleving voor onze klanten in de 50 winkels? Weet jij de mensen met elkaar te verbinden en kun jij goed het overzicht houden? Lees dan vooral onderstaande vacature en wellicht word jij onze nieuwe collega! Als facilitair medewerker ga jij ervoor...

  • Medewerker facilitair

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    Of nu een bezoeker, collega of leverancier fysiek de drempel overstapt of belt, jij zorgt voor een welkom gevoel, beantwoordt de eerste vragen en vangt iemand op. Tegelijkertijd zorg je dat allerlei operationele en facilitaire zaken binnen het pand op rolletjes lopen. Jouw goede organisatie geeft rust, direct bij binnenkomst. Zo ben je van betekenis voor...

  • Medewerker facilitair

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    Of nu een bezoeker, collega of leverancier fysiek de drempel overstapt of belt, jij zorgt voor een welkom gevoel, beantwoordt de eerste vragen en vangt iemand op. Tegelijkertijd zorg je dat allerlei operationele en facilitaire zaken binnen het pand op rolletjes lopen. Jouw goede organisatie geeft rust, direct bij binnenkomst. Zo ben je van betekenis voor...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stichting Nidos Voltijd

    Herken jij jezelf als iemand die in het bezit is van de volgende kwaliteiten: flexibel, nauwkeurig, service; - en oplossingsgericht? Krijg jij er energie van als aan het einde van de dag alle wensen, problemen en storingen zijn afgehandeld en vind je het leuk om hier snel in te schakelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Nidos heeft een vacature voor de...

  • Facilitair Medewerker Opsporing

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Nederlandse Arbeidsinspectie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij een facilitaire functie die anders dan anders is? Dat kan bij team Services, waar jij je bezig houdt met de facilitaire ondersteuning van onze directie Opsporing, team Utrecht. Behalve de dagelijkse ondersteuning en het afhandelen van meldingen, help je de medewerkers ook om hun werk zo veilig mogelijk te doen. De ongeveer...

  • Allround Facilitair Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Van veel regelen in en om ons gebouw tot magazijn werkzaamheden, het zorgen voor toegangspassen en het helpen bij interne verhuizingen. Kortom een allround facilitaire functie binnen het team facilitair & huisvesting. Wat doe je als Facilitair Medewerker bij IVO Rechtspraak? In deze rol help jij de collega’s van IVO Rechtspraak, de...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Young Group B.V. Voltijd

    **Heb jij passie voor gastvrijheid en klantenservice binnen een dynamisch bedrijf?**: **Dan zoeken wij jou!**: **Startdatum**:Zo snel mogelijk **Standplaats**:Utrecht **Aantal uren**:24 tot 40 uur **Aanstelling**: 4 maanden (mogelijkheid tot verlenging en vast dienstverband) Young Group is voor een relatie op zoek naar een Facilitair Medewerker...

  • Facilitair Medewerker

    5 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Nieman Groep B.V. Voltijd

    Onze organisatie Wij zijn **Nieman Groep.** Een collectief van zes bedrijven die als doel hebben om samen te zorgen voor een betere gebouwde leefomgeving. Waarbij ieder bedrijf vanuit zijn kracht en met respect voor elkaar en de leefomgeving een bijdrage levert. Zo zorgt Nieman Raadgevende Ingenieurs dat gebouwen en hun omgeving beter worden; duurzaam,...

  • Facilitair Medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Lister Voltijd

    Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid en/of verslaving. Zodat ze een zo zelfstandig mogelijk leven kunnen leiden. Lister biedt begeleiding thuis en beschermd wonen in Utrecht en omgeving. We doen dit vanuit een onvoorwaardelijk vertrouwen in herstel en eigen regie. Lister zoekt: **Facilitair...

  • Medewerker facilitair

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenOf nu een bezoeker, collega of leverancier fysiek de drempel overstapt of belt, jij zorgt voor een welkom gevoel, beantwoordt de eerste vragen en vangt iemand op. Tegelijkertijd zorg je dat allerlei operationele en facilitaire zaken binnen het pand op rolletjes lopen. Jouw goede organisatie geeft rust, direct bij binnenkomst. Zo...

  • Facilitair medewerker afvalinzameling

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Facilitair medewerker afvalinzamelingWat ga je doen?Ben jij een vriendelijk en sociaal persoon? Ben jij daarnaast netjes in het scheiden van afval en spreek je anderen er op aan als zij dat niet doen? Dan is deze vacature als facilitair medewerker echt wat voor jou! Wij zoeken een collega die het team van facilitair medewerkers komt versterken. Je gaat...

  • Medewerker Facilitaire Diensten

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    We zijn op zoek naar een medewerker facilitaire diensten bij Trend People. Als je graag werkt in een dynamische omgeving en flexibel bent, dan is deze functie perfect voor jou.Over het bedrijfTrend People is een snelgroeiende woningcorporatie die zich onderscheidt door haar.betaalbare prijzen en luisterend karakter richting de bewoners. We bieden...

  • Facilitair Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Young Group B.V. Voltijd

    **_Ben je technisch en dienstverlenend ingesteld en help je graag andere? Lees dan snel verder!_** **Startdatum**: in overleg **Duur**: 1 jaar (mogelijkheid tot verlenging) **Standplaats**: Randstad (Utrecht, Amsterdam en Den Haag) - locatie in overleg Als facilitair medewerker ben je de spil met technisch/facilitair oog bij diverse opdrachtgevers. Je...

  • Facilitair Medewerker Afval

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Detalent Voltijd

    **Facilitair medewerker Afval**: Als facilitair medewerker ben jij verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van afvalstromen, van inzameling en sortering tot het bevorderen van duurzaamheid binnen de organisatie! €2800 Per maand - Utrecht - Utrecht - MBO - LBO - Voortgezet onderwijs - Dagdienst - Detavast **Functie omschrijving**: Als facilitair...

  • Medewerker Facilitair

    2 maanden geleden

    Utrecht Zuid, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    **Hoe ga je #meerbetekenen als medewerker facilitair**: Als facilitair medewerker ben jij het visitekaartje van ons pand in Utrecht. Bij HumanTotalCare ben je vijf visitekaartjes in één. In het pand zijn namelijk verschillende merken gevestigd: HumanTotalCare, ArboNed, Mensely, HumanCapitalCare en Focus Nederland. Zo nu en dan moet je dus van pet wisselen....