Energiespecialist Anwb Energie

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun vragen en behoeften op het gebied van energie. Je wordt volledig getraind in elk aspect van de energiewereld, de diversiteit in innovatieve producten die we daarin aanbieden en hoe we bij de ANWB klanten helpen. Want jij draagt de verantwoordelijkheid voor end-to-end klanttevredenheid.

**Jouw rol**:
Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie waarbij het oplossen van vragen en problemen van onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Ongeveer de helft van je werkzaamheden zijn in te delen als frontoffice activiteiten en de andere helft bestaan uit werkzaamheden op backoffice niveau waarbij je voor de klant cruciale zaken oppakt zoals het opstellen van contracten of facturen, het ondersteunen van andere afdelingen binnen ANWB Energie en het onderhouden van contacten met andere partijen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio, samen met je team van energiespecialisten (12-15 collega’s). We verwachten dat je proactief bent in het signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen om zowel de ANWB als het team naar een hoger niveau te tillen Belangrijkste verantwoordelijkheden;
**Frontoffice;**

**Backoffice;**
- Communicatie met andere (energie) leveranciers en netbeheerders
- Uitzoeken van technische oplossingen per klantvraag
- Uitzoeken van financiële vraagstukken (bijvoorbeeld jaarrekening klant

**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €2.185;
- en €3.282;
- (o.b.v. 38 uur, schaal 8) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

**Ons team**:
Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie (ANWB Energie) in een nieuw op te zetten afdeling, en met een unieke werkwijze, waarbij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Je start samen met 12-15 andere collega’s met een gedegen technische en inhoudelijke opleiding die je voorbereid op de komende werkzaamheden als Energiespecialist klantenteam. Deze opleiding zal 3 weken duren en aanvangen bij start van je contract. Hierna zal er on-the-job coaching plaatsvinden en zal je starten met je werkzaamheden. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een set aan klanten samen met je team en draagt zorg voor een optimale klantervaring door alle vragen, problemen en of klachten correct op te lossen.

Doorgroeimogelijkheden? In deze nieuw op te zetten afdeling zijn er voldoende mogelijkheden om binnen de afdeling en daarbuiten verder te groeien in verschillende functies, en op verschillende niveaus, afhankelijk van jouw wensen en interne kansen. De openingstijden van de afdeling zijn doordeweeks van 08:30 tot 18:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Jouw werktijden zijn deels zelf in te vullen en kunnen voor 50%, nadat je volledig bent opgeleid, vanuit huis. Gemiddeld 1 a 2 keer per maand werk je op zaterdag in onderling overleg met je team af te stemmen.

**Ontmoet je collega's**:

- “Als ik naar huis ga, heb ik alweer zin in de volgende werkdag”

**Yvonne**
**Als achtergrond neem jij mee**:

- Enthousiast zijn om klanten te helpen, tevreden te maken en te houden
- Benaderbaar zijn en samenwerken in een teamomgeving
- Gedreven zijn om de klantbeleving voortdurend te verbeteren en hun input te delen
- Verantwoordelijkheid nemen voor eigen
- en teamdoelen
- Ervaring binnen de energiebranche is een pre, maar geen harde eis
- De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheersen en mondeling vaardig zijn in Engels
- Affiniteit hebben met duurzaamheid. Aangezien je je blijft verdiepen in de kennis in energie/duurzaamheid om de klant van de meest recente ontwikkelingen te voorzien
- Uitstekende multitaskingvaardigheden bezitten, omdat deze van cruciaal belang zijn, vooral tijdens periodes van hoge werklast
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar

  • Energiespecialist Anwb Energie

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun...

  • Energiespecialist Klantenservice Professional

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Bekijk deze prachtige kans!We zijn op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Energiespecialist om deel te nemen aan ons klantenteam. Als Energiespecialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij alle vragen en problemen op het gebied van energie.Je Taken:Direct contact met klanten via telefoon, WhatsApp of e-mailBeantwoorden...

  • Product Innovatiemanager Anwb Energie

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Gaan de techproducten die jij met je teams ontwikkelt helpen om de sterke groei van ANWB Energie vol door te zetten? Wij willen toe naar honderdduizenden enthousiaste leden die samen steeds schonere en goedkopere energie gebruiken. De slimme aansturing van hun e-auto’s, laadpalen, batterijen en zonnepanelen die jij gaat bouwen wordt daarvoor onmisbaar....

  • Risico Manager Energie

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    In een sterk gereguleerde energiemarkt weet jij als Risico Manager de kwantitatieve impact te identificeren voor ANWB Energie; een scale up binnen Nederlands’ grootste vereniging. Door jouw onderzoek en adviezen geef je invulling aan de risk awareness van ANWB Energie en draag je bij aan de ambitie om verdere volwassenheidsgroei te realiseren op het gebied...

  • Productmanager Data Science

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Gaan de techproducten die jij met je teams ontwikkelt helpen om de sterke groei van ANWB Energie vol door te zetten? Wij willen toe naar honderdduizenden enthousiaste leden die samen steeds schonere en goedkopere energie gebruiken. De slimme aansturing van hun e-auto’s, laadpalen, batterijen en zonnepanelen die jij gaat bouwen wordt daarvoor onmisbaar....

  • Recruitment Marketeer

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Bij ANWB krijg je de kans om bij te dragen aan zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Als recruitment marketeer ontwikkel en implementeer je wervingscampagnes voor uiteenlopende doelgroepen, van automonteurs tot dataspecialisten, en zorg je ervoor dat mensen ons niet alleen als consumentenmerk kennen, maar ook als een aantrekkelijke werkgever. Je...

  • Compliance & Regulations Officer

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Als eerste aanspreekpunt voor compliance & regulations standaarden, weet jij vraagstukken rondom compliance, relevante wet - en regelgeving en marktstandaarden te kunnen behandelen. Jouw taak is het compliance framework en -beleid verder te ontwikkelen binnen ANWB Energie, in een omgeving sterk in opbouw. Concreet betekent dit dat nog niet alles in beton...

  • Compliance & Regulations Officer (Dutch Required)

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Leg jij mede de fundering voor de groei van ANWB Energie naar honderdduizenden enthousiaste klanten en grootschalige besparing van euro’s en CO2? Met deze snelgroeiende scale-up veranderen we de manier waarop we omgaan met energie. In huis en voor je elektrische auto. **Jouw rol**: - Je zorgt er allereerst op een natuurlijke manier voor dat Compliance &...

  • Medewerker Debiteurenadministratie

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Waarom je als medewerker debiteurenadministratie juist bij de ANWB wilt werken? Omdat ons team in Den Haag volop in beweging is: we staan aan de vooravond van verdere automatisering en een uitdagende systeemverandering. Jij bent hier van begin af aan bij betrokken en denkt mee over de nieuwe processen. Inspirerend en dé manier om je te ontwikkelen. **Jouw...

  • Communicatiestrateeg

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Als communicatiestrateeg geef jij concrete vorm aan interne communicatie-uitdagingen. Met jouw projectmatige ervaring ben je in staat binnen management - en directieteams jouw plannen te presenteren. Je managet communicatieprojecten en je bent verantwoordelijk voor de resultaten van die plannen. **Jouw rol**: De ANWB is een organisatie die volop in beweging...

  • Klantenservicemedewerker ANWB

    6 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Wij zoeken talenten zoals jij voor 20-40 uur per week! Ben je servicegericht en krijg je energie van mensen helpen? Zoek niet verder! ANWB Den Haag heeft de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervol

  • Meet & Greet Klantenservice ANWB

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    We zouden je graag willen ontmoeten! Als je jezelf helemaal ziet werken bij de klantenservice van de ANWB, ontvangen we je sollicitatie graag. Uitnodiging: Meet & Greet 07-11-2024 Op donderdag 7 november organiseert de ANWB een kennismaking ⏰ : Donderdag  07-11-2024 van 13.00 t/m 15:00 uur  : ANWB hoofdkantoor, Wassenaarseweg 220 in Den Haag : Gratis...

  • Manager Recruitment

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Als Manager Recruitment, Arbeidsmarktcommunicatie en inhuur bij ANWB geef jij vorm aan een vooruitstrevende recruitmentstrategie die continuïteit en duurzame groei waarborgt. Je leidt een team van senior Recruitment Business Partners, een senior Arbeidsmarktcommunicatiespecialist en twee AMC-adviseurs, een senior Inhuurspecialist, Corporate Recruiters en...

  • Data Analist

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    De wereld van mobiliteit verandert en daarmee ook de hulpvraag van onze leden. Dit vraagt grote aanpassingen. Zo melden leden en klanten tegenwoordig pech met behulp van een digitale intake via de ANWB Onderweg-app of WebApp en zorgen wij met slimme data modellen dat we onze leden met pech sneller kunnen helpen. Van dit soort ontwikkelingen worden je...

  • Aanmeldvacature Klantenservicemedewerker Lsc

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij hun vragen over het onderwerp Verzekeren. Je werk is afwisselend en in een energieke omgeving waarin resultaat - en klantgerichtheid samengaan en jij jezelf verder kan ontwikkelen! Ben jij op zoek naar een...

  • Data Analist

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    De wereld van mobiliteit verandert en daarmee ook de hulpvraag van onze leden. Dit vraagt grote aanpassingen. Zo melden leden en klanten tegenwoordig pech met behulp van een digitale intake via de ANWB Onderweg-app of WebApp en zorgen wij met slimme data modellen dat we onze leden met pech sneller kunnen helpen. Van dit soort ontwikkelingen worden je...

  • Interim Security Architect

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    De IT-tak van de ANWB bestaat uit zo’n 600 professionals, verdeeld over 75 teams met elk hun eigen specialisme. Jij vormt met de Information Security Officers, SOC manager en analisten het Center of Expertise Security. Als team bepalen jullie de security architectuurkaders en richtlijnen voor de hele ANWB-organisatie. **Jouw rol**: - Het door ontwikkelen...

  • Medior Recruiter Hulpverlening

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Werken als Recruiter bij ANWB betekent dat je daadwerkelijk iets kunt bijdragen aan onze hulpverlening. Jouw opdracht is enorm veelzijdig en uitdagend: Samen met een vaste recruitment collega werf je namelijk een grote hoeveelheid nieuwe Wegenwacht collega’s, vanaf een automonteur, accumonteur tot planner. Volumewerving is dan ook iets waar jij energie van...

  • Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag: een dynamische uitdaging

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een servicegerichte professional die graag energie krijgt van mensen helpen? Dan is deze parttime klantenservice medewerker positie bij ANWB in Den Haag perfect voor jou!Waarom werken bij ANWB?Als klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag heb je de mogelijkheid om een veelzijdige dag te hebben. Je start met een kop koffie en de dagelijkse...