Energiespecialist Anwb Energie
3 weken geleden
Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun vragen en behoeften op het gebied van energie. Je wordt volledig getraind in elk aspect van de energiewereld, de diversiteit in innovatieve producten die we daarin aanbieden en hoe we bij de ANWB klanten helpen. Want jij draagt de verantwoordelijkheid voor end-to-end klanttevredenheid.
**Jouw rol**:
Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie waarbij het oplossen van vragen en problemen van onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Ongeveer de helft van je werkzaamheden zijn in te delen als frontoffice activiteiten en de andere helft bestaan uit werkzaamheden op backoffice niveau waarbij je voor de klant cruciale zaken oppakt zoals het opstellen van contracten of facturen, het ondersteunen van andere afdelingen binnen ANWB Energie en het onderhouden van contacten met andere partijen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio, samen met je team van energiespecialisten (12-15 collega’s). We verwachten dat je proactief bent in het signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen om zowel de ANWB als het team naar een hoger niveau te tillen Belangrijkste verantwoordelijkheden;
**Frontoffice;**
**Backoffice;**
- Communicatie met andere (energie) leveranciers en netbeheerders
- Uitzoeken van technische oplossingen per klantvraag
- Uitzoeken van financiële vraagstukken (bijvoorbeeld jaarrekening klant
**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €2.185;
- en €3.282;
- (o.b.v. 38 uur, schaal 8) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
**Ons team**:
Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie (ANWB Energie) in een nieuw op te zetten afdeling, en met een unieke werkwijze, waarbij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Je start samen met 12-15 andere collega’s met een gedegen technische en inhoudelijke opleiding die je voorbereid op de komende werkzaamheden als Energiespecialist klantenteam. Deze opleiding zal 3 weken duren en aanvangen bij start van je contract. Hierna zal er on-the-job coaching plaatsvinden en zal je starten met je werkzaamheden. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een set aan klanten samen met je team en draagt zorg voor een optimale klantervaring door alle vragen, problemen en of klachten correct op te lossen.
Doorgroeimogelijkheden? In deze nieuw op te zetten afdeling zijn er voldoende mogelijkheden om binnen de afdeling en daarbuiten verder te groeien in verschillende functies, en op verschillende niveaus, afhankelijk van jouw wensen en interne kansen. De openingstijden van de afdeling zijn doordeweeks van 08:30 tot 18:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Jouw werktijden zijn deels zelf in te vullen en kunnen voor 50%, nadat je volledig bent opgeleid, vanuit huis. Gemiddeld 1 a 2 keer per maand werk je op zaterdag in onderling overleg met je team af te stemmen.
**Ontmoet je collega's**:
- “Als ik naar huis ga, heb ik alweer zin in de volgende werkdag”
**Yvonne**
**Als achtergrond neem jij mee**:
- Enthousiast zijn om klanten te helpen, tevreden te maken en te houden
- Benaderbaar zijn en samenwerken in een teamomgeving
- Gedreven zijn om de klantbeleving voortdurend te verbeteren en hun input te delen
- Verantwoordelijkheid nemen voor eigen
- en teamdoelen
- Ervaring binnen de energiebranche is een pre, maar geen harde eis
- De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheersen en mondeling vaardig zijn in Engels
- Affiniteit hebben met duurzaamheid. Aangezien je je blijft verdiepen in de kennis in energie/duurzaamheid om de klant van de meest recente ontwikkelingen te voorzien
- Uitstekende multitaskingvaardigheden bezitten, omdat deze van cruciaal belang zijn, vooral tijdens periodes van hoge werklast
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar
-
Energiespecialist Anwb Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun...
-
Energiespecialist Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun...
-
Product Innovatiemanager Anwb Energie
3 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdGaan de techproducten die jij met je teams ontwikkelt helpen om de sterke groei van ANWB Energie vol door te zetten? Wij willen toe naar honderdduizenden enthousiaste leden die samen steeds schonere en goedkopere energie gebruiken. De slimme aansturing van hun e-auto’s, laadpalen, batterijen en zonnepanelen die jij gaat bouwen wordt daarvoor onmisbaar....
-
Product Innovatiemanager Anwb Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdGaan de techproducten die jij met je teams ontwikkelt helpen om de sterke groei van ANWB Energie vol door te zetten? Wij willen toe naar honderdduizenden enthousiaste leden die samen steeds schonere en goedkopere energie gebruiken. De slimme aansturing van hun e-auto's, laadpalen, batterijen en zonnepanelen die jij gaat bouwen wordt daarvoor onmisbaar. Geen...
-
Risico Manager Energie
3 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdIn een sterk gereguleerde energiemarkt weet jij als Risico Manager de kwantitatieve impact te identificeren voor ANWB Energie; een scale up binnen Nederlands’ grootste vereniging. Door jouw onderzoek en adviezen geef je invulling aan de risk awareness van ANWB Energie en draag je bij aan de ambitie om verdere volwassenheidsgroei te realiseren op het gebied...
-
Risico Manager Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdIn een sterk gereguleerde energiemarkt weet jij als Risico Manager de kwantitatieve impact te identificeren voor ANWB Energie; een scale up binnen Nederlands' grootste vereniging. Door jouw onderzoek en adviezen geef je invulling aan de risk awareness van ANWB Energie en draag je bij aan de ambitie om verdere volwassenheidsgroei te realiseren op het gebied...
-
Risico Manager Energie
4 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdAls Risico Manager ligt jouw focus op het nieuwe bedrijfsonderdeel ANWB Energie B.V., een zelfstandige (juridische) entiteit met een eigen directie. Momenteel heeft ANWB Energie B.V. ruim 120.000+ klanten en een jaaromzet van ongeveer 200 mln. Euro. ANWB Energie B.V. zal de komende jaren sterk doorgroeien en heeft de ambitie om 500.000 klanten te bedienen....
-
Risico Manager Energie
3 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdAls Risico Manager ligt jouw focus op het nieuwe bedrijfsonderdeel ANWB Energie B.V., een zelfstandige (juridische) entiteit met een eigen directie. Momenteel heeft ANWB Energie B.V. ruim 120.000+ klanten en een jaaromzet van ongeveer 200 mln. Euro. ANWB Energie B.V. zal de komende jaren sterk doorgroeien en heeft de ambitie om 500.000 klanten te bedienen....
-
Traineeship ANWB
3 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdTraineeship ANWB Nederland zorgeloos en met plezier op weg helpen in een duurzame samenleving, daar staan we voor. Als ANWB-trainee maak je met jouw frisse blik blijvende impact op onze organisatie. En ontwikkel je je tot expert in jouw vakgebied zoals digital marketing, IT, data of finance. Na 2 jaar stroom je door/uit in een functie die aansluit op jouw...
-
Traineeship ANWB
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdTraineeship ANWB Nederland zorgeloos en met plezier op weg helpen in een duurzame samenleving, daar staan we voor. Als ANWB-trainee maak je met jouw frisse blik blijvende impact op onze organisatie. En ontwikkel je je tot expert in jouw vakgebied zoals digital marketing, IT, data of finance. Na 2 jaar stroom je door/uit in een functie die aansluit op jouw...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden. Een bruto uurloon van €13,75; - Een...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden. Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden. Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Wij...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijdï **Start jouw energieke carrière bij de ANWB** ï Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden. Wij bieden:...
-
Klantenservice medewerker ANWB Energie
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing VoltijdStart jouw energieke carrière bij de ANWB Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou. Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.Een startdatum van 7...
