Medewerker Supportafdeling

Als Support medewerker bij Gamp speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze producten/diensten en helpt hen bij het oplossen van eventuele problemen. Je zorgt voor een positieve klantervaring door uitstekende communicatie en probleemoplossende vaardigheden toe te passen. Als Support medewerker ben je spil tussen verschillende afdeling en zorg je voor verbinding tussen klanten, vervoerders, logistiek en klantenservice.

**Als support medewerker ben je**:

- Eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties
- Verantwoordelijke voor communicatie van wijzigingen bij vervoerders
- Ondersteun je bij het aansluiten van nieuwe klanten
- Voorzie je klanten van informatie en advies m.b.t. de diensten van Gamp
- Dagelijks bezig met het verbeteren van de interne processen

**Wat zijn je belangrijkste taken?**

**Algemeen**:

- Inrichting systemen voor klanten
- Verzamelen van informatie van vervoerders en communiceren naar logistiek en klanten
- Aanmaken en inrichten diverse programma’s voor nieuwe klanten
- Aanmaken van nieuwe accounts medewerkers voor diverse logistieke programma’s
- Eigendommen Gamp registratie medewerkers bijhouden

**Administratieve werkzaamheden**:

- Dagelijkse bijzonderheden oplossen voor de logistieke en onze klanten.
- Productiviteit van verschillende afdelingen bijhouden
- Controle diverse financiële accounts
- KPI cijfers verzamelen en analyseren
- Ondersteuning m.b.t. orderverwerking
- Beheer van bestaande orders/inkooporders
- Controle en communicatie m.b.t. openstaande orders
- Orders controleren die intern zijn aangemaakt en ingevoerd
- Beheren van:

- Onderzoeken bij vervoerders
- Verschillende mail inboxen
- Overzicht van bijzonderheden

**Solliciteren?**
- Parttime, fulltime- MBO- Groenlo- 24 - 40 uur- Nederlands**Wat zoeken wij?**:

- Je hebt ervaring in klantcontact en administratieve processen- Je hebt kennis van de logistieke wereld- Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift- Je bent pro-actief en accuraat- Je weet hoe om te gaan met vertrouwelijk informatie**Wat hebben wij te **bieden**?**:

- Een werkplek in Groenlo bij een groeiende organisatie in een prachtig nieuw pand- Een job met verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om echt het verschil te maken- Een marktconform salaris, met 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.- Reiskostenvergoeding, personeelskorting.- Een jong en dynamisch team- Elke dag bieden we gratis fruit aan om je energie op peil te houden.- Op vrijdagen heb je de mogelijkheid om de werkweek af te sluiten met een gezellige personeelsborrel.