Medewerker Klant Contact Centrum

3 dagen geleden

Almere, Nederland Gemeente Almere Voltijd

**sluitingsdatum 09-06-2024**
- Word dé stem van Gemeente Almere Wij zoeken meerdere nieuwe servicegerichte collega's voor ons Klant Contact Centrum.

**Wat ga jij doen**
- Kom werken bij ons Klant Contact Center (KCC) en maak samen met ons de ambitie waar om het beste KCC van Nederland te worden Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en anderen die contact opnemen met gemeente Almere. Dat gebeurt op verschillende manieren, telefonisch, per mail en chat. De vragen en verzoeken kunnen overal over gaan, van informatie geven over rijbewijzen en bouwvergunningen tot bijvoorbeeld belastingen. Jij staat klaar om waardevolle hulp en informatie te bieden.
- Wij geloven bij gemeente Almere dat frisse perspectieven en servicegerichte professionals zonder specifieke overheidservaring ons team versterken. Dus als jij een geboren netwerker en dienstverlener bent, willen wij graag van je horen Jij komt te werken in een divers team van zo'n 40 medewerkers, variërend van junior tot senior niveau. Er heerst bij ons een informele sfeer en de mentaliteit om elkaar te (onder)steunen.
- Klaar om de stem van Almere te worden? Dit is jouw kans om een mooie eerste stap te zetten binnen de overheid. Bij ons krijg jij de kans om kennis te maken met onze organisatie en wellicht een solide basis te leggen, zodat jij na ongeveer 3 jaar deze baan te hebben gedaan mogelijk kunt doorgroeien binnen onze organisatie.

**Wie ben jij**
- Jouw vrienden omschrijven jou als dienstverlenend, duidelijk, inlevend en daadkrachtig. Jij bent klantgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Goede gespreksvaardigheden zijn essentieel om op een professionele en empathische manier met klanten te communiceren. Wij vinden het daarom belangrijk dat jij bij een eerdere baan al ervaring hebt opgedaan met verschillende gesprekstechnieken en jij je goed kunt inleven in de situaties van anderen.
- De gesprekken verlopen over het algemeen in het Nederlands, maar het kan voorkomen dat jij ook Engelse gesprekken gaat voeren, daarom is het nodig dat jij ook Engels spreekt.
- Wat betreft beschikbaarheid, vragen wij dat jij tussen 08:30 en 17:00 uur beschikbaar bent voor een wekelijkse werktijd van 24 tot 32 uur. Daarnaast dien jij tijdens trainingen fulltime beschikbaar te zijn. Flexibiliteit is dus belangrijk binnen deze tijdsframes.
- Een mbo-4 opleiding is vereist om in aanmerking te komen voor deze functie.

**Wat wij jou bieden**
- Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven er in dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities.
- Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

- Een baan per 2 september 2024 (let op; dit is de startdatum en dien je beschikbaar te zijn);
- Een contract voor 7 maanden met intentie tot verlenging;
- Een salaris tussen € 2.288 en maximaal € 3.327 bruto per maand, gebaseerd op een 36-urige werkweek;
- Je start als junior KCC medewerker, met mogelijkheid om je na 1 jaar door te ontwikkelen naar medior KCC medewerker. De medior functie is gewaardeerd in schaal 6 met een maximaal salaris van € 3.481 bruto per maand, gebaseerd op een 36-urige werkweek;
- Een financieel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris;
- Een uitgebreide en betaalde opleiding van twee tot drie weken (fulltime);
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen.

**Solliciteren**

**De sollicitatieprocedure verloopt als volgt**:

- Eerste selectie
- Telefonisch interview

De tweede selectie is via een telefonisch interview. Deze staan gepland op:

- vrijdag 14 juni tussen 09:00 en 12:00 uur
- maandag 17 juni tussen 09:00 en 17:00 uur
- dinsdag 18 juni tussen 09:00 en 12:00 uur

Je kunt via het sollicitatieformulier aangeven tijdens welk tijdsblokken jij beschikbaar bent.
- Individueel gesprek

Na het telefonisch interview ontvang je bericht of je wordt uitgenodigd voor een individueel gesprek. Deze gesprekken staan gepland op:

- donderdag 20 juni tussen 13:00 en 17:00 uur
- dinsdag 25 juni tussen 13:00 en 17:00 uur
- woensdag 26 juni tussen 09:00 en 14:00 uur

Je kunt via het sollicitatieformulier aangeven tijdens welk tijdsblokken jij beschikbaar bent.

Afsluitend arbeidsvoorwaardengesprek
De selectieprocedure wordt afgerond met een arbeidsvoorwaardengesprek op vrijdag 28 juni tussen 09:00 en 17:00 uur.

Het is van belang dat je beschikbaar bent op de opgegeven data. Indien deze data niet voor jou passend zijn, verzoeken wij je vriendelijk om bij een volgende wervingsronde te solliciteren. We verwachten namelijk oktober/november 2024 de vacature opnieuw te kunnen publiceren.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op pr

  • Medewerker Klant Contact Centrum

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Gemeente Almere Voltijd

    **sluitingsdatum **- Word dé stem van Gemeente Almere Wij zoeken meerdere nieuwe servicegerichte collega's voor ons Klant Contact Centrum.**Wat ga jij doen**- Kom werken bij ons Klant Contact Center (KCC) en maak samen met ons de ambitie waar om het beste KCC van Nederland te worden Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners,...

  • Medewerker klant contact centrum

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Gemeente Almere Voltijd

    sluitingsdatum Word dé stem van Gemeente Almere Wij zoeken meerdere nieuwe servicegerichte collega's voor ons Klant

  • Medewerker klant contact centrum

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Gemeente Almere Voltijd

    sluitingsdatum 09-06-2024 Word dé stem van Gemeente Almere! Wij zoeken meerdere nieuwe servicegerichte collega's voor ons Klant

  • Medewerker klant contact centrum

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Gemeente Almere Voltijd

    sluitingsdatum 09-06-2024 Word dé stem van Gemeente Almere! Wij zoeken meerdere nieuwe servicegerichte collega's voor ons Klant

  • Klantenservice Medewerker Pensioenen

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Ervaren Klantenservice Medewerker (Hybride werken. Graag zien we je 1x per week op kantoor in Tilburg of Zeist)Heb jij een passie voor het helpen van mensen, kan jij bij elke situatie de klant geruststellen en heb je interesse om je te ontwikkelen tot een expert in pensioenen? Word dan Klantenservice Medewerker Pensioenen bij APS! De pensioenwereld is...

  • Klantenservice Medewerker Pensioenen

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Ervaren Klantenservice Medewerker (Hybride werken. Graag zien we je 1x per week op kantoor in Tilburg of Zeist)Heb jij een passie voor het helpen van mensen, kan jij bij elke situatie de klant geruststellen en heb je interesse om je te ontwikkelen tot een expert in pensioenen? Word dan Klantenservice Medewerker Pensioenen bij APS! De pensioenwereld is...

  • Medewerker Klant Informatie Centrum

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Wat ga je doen? Nadat je koffie gehaald hebt en je klaar zit voor je laptop, beginnen we de dag met de dagstart. We verdelen de werkzaamheden, bepalen de prioriteiten en gaan lekker aan de slag. Denk daarbij aan het te woord staan van onze donateurs, het verwerken van e-mails, het beantwoorden van informatieverzoeken, het verwerken van schenkingen en andere...

  • Financieel-administratief medewerker

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de€16,03 en € 18,- o.b.v. ervaringtijdelijk voor 1 jaar met kans op overnamefunctie van 40 uurgesprekken vinden plaats vanaf 15 meiAlmere...

  • Financieel-administratief medewerker

    2 maanden geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de €16,03 en € 18,- o.b.v. ervaring tijdelijk voor 1 jaar met kans op overname functie van 40 uur gesprekken vinden plaats vanaf 15 mei...

  • Financieel-administratief medewerker

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland RandStad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de €16,03 en € 18,- o.b.v. ervaringtijdelijk voor 1 jaar met kans op overnamefunctie van 40 uurgesprekken vinden plaats vanaf 15...

  • Financieel-administratief medewerker

    4 dagen geleden

    Almere, Nederland RandStad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de €16,03 en € 18,- o.b.v. ervaringtijdelijk voor 1 jaar met kans op overnamefunctie van 40 uurgesprekken vinden plaats vanaf 15...

  • Financieel-administratief medewerker

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de €16,03 en € 18,- o.b.v. ervaring tijdelijk voor 1 jaar met kans op overname functie van 40 uur gesprekken vinden plaats vanaf 15 mei...

  • Financieel-administratief medewerker

    3 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Private Lease afdeling is LeasePlan per eind mei op zoek naar een financieel medewerker voor de consumententoetsing.Denk jij dat jij de perfecte match bent? Lees dan gauw verder.wat bieden wij jouuurloon tussen de €16,03 en € 18,- o.b.v. ervaring tijdelijk voor 1 jaar met kans op overname functie van 40 uur gesprekken vinden plaats vanaf 15 mei...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Gom Voltijd

    Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Gom Schoonmaak Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar een enthousiaste...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Gom Schoonmaak Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar een enthousiaste...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Gom Voltijd

    Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Gom Voltijd

    Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Gom Schoonmaak Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar een enthousiaste...

  • Schoonmaak medewerker bij HSC Ahold in Almere

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Gom Schoonmaak Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij werken in de dynamische omgeving van een distributie centrum en een bijdrage leveren aan een schone werkomgeving? Kom bij ons werken als Schoonmaak medewerker! Functieomschrijving Heb jij passie voor de logistiek en wil je werken bij een gezellig familiebedrijf? Bij Gom Logistics zijn wij op zoek naar een enthousiaste...