Personeelsplanner Zorg

**Ben jij een mensenmens en een echte regelaar met een hoge gunfactor die op zoek is naar een baan waarin je écht iets voor mensen kunt betekenen? Ben jij een geboren puzzelaar die blij wordt van plannen, organiseren en denkt in kansen? Houd je daarbij van aanpakken, geef je niet snel op en heb je oprechte belangstelling in mensen? Vind je het leuk om mee te bouwen aan een innovatieve, nieuwe organisatie? Dan is het groeiende team van Home Instead Arnhem op zoek naar jou**

**Over Home Instead...**

Home Instead maakt het mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en zelfstandig mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit realiseren ze met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel. Met individuele begeleiding, praktische hulp en persoonlijke verzorging zetten ruim 40 CAREGivers (CGs) zich in voor een sterk groeiend aantal klanten in Arnhem en omgeving. Ook jij zet je daar iedere dag voor in, samen met je collega’s van het supportteam op kantoor.

Als planner heb jij een belangrijke centrale rol: zorgen dat er altijd en op het juiste moment een passende CAREGiver bij de juiste klant is om fijne en goede zorg te bieden.

**Hoe ziet jouw dag eruit?**

Met een kop koffie of thee in de ochtend neem je de mails en berichten door. Je ziet dat een CAREGiver geveld is door de griep. Zij was vandaag ingepland voor een dienst van 2 uur bij een klant met dementie en je moet vervanging regelen. Je denkt meteen aan CG Lisa die perfect zou passen bij deze klant. Vorige week heb jij je best voor Lisa gedaan en haar vrij kunnen plannen voor een huwelijk. Als jij haar belt, reageert ze dan ook direct positief: ‘Natuurlijk doe ik dat voor je’ Je belt daarna meteen met de klant dat ze Lisa die middag kunnen verwachten.

Om andere open diensten op te lossen, zet je nog wat meer berichtjes en telefoontjes uit. Je benadering is persoonlijk. Is een CG net oma geworden? Dan vraag je eerst hoe het gaat met haar kleinkind. Op een leuke manier zorg jij ervoor dat de puzzel weer compleet wordt waarbij je je hoofd te allen tijde koel weet te houden.

Vandaag begint ook de orientatietraining voor nieuwe CGs. Je vindt het belangrijk om iedereen te leren kennen, zodat je namen en gezichten aan elkaar kunt koppelen. Je sluit daarom een deel van de training aan. Als je een goed beeld hebt gekregen van de nieuwe collega’s, kruip je weer achter de computer om verder te gaan met het rondmaken van het rooster voor de volgende periodes.

Je collega Klant Coördinator (KC) komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant. Volgende week start daar de zorg. Samen met de KC maak je de perfecte match tussen de CG en de klant. Vervolgens bel je de CG en maak je het rooster compleet. Kortom: met het hele team zorgen jullie ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voor de klanten voorop staat

Een ander aspect van je werk is de zorgadministratie. In afstemming met alle bij deze klant betrokken instanties, zoals bijvoorbeeld het zorgkantoor en andere zorgverleners, verzeker je je ervan dat de zorg die geleverd gaat worden ook administratief goedgekeurd wordt. Het geeft je een voldaan gevoel als de klantdossiers op orde zijn.

**Wat neem je mee?**

Wie jij als persoon bent, is bij Home Instead Arnhem heel belangrijk. Je bent ontwikkeld maar bescheiden en positief ingesteld. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en je staat stevig in je schoenen. Je bent empatisch, handig in de omgang met mensen en kan met iedereen door een deur. Je bent van nature vrolijk, geduldig en positief en zoekt met humor naar de beste oplossing.

Je hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg en kunt je inleven in mensen; klanten, mantelzorgers en CAREGivers. Je bent sociaal en communicatief vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Daarbij ben je diplomatiek in je aanpak en wilt het klanten en medewerkers naar de zin maken. Je toont eigen initiatief, bent zelfstandig maar wil ook graag meedenken met je collega's.

In je werk ben je heel gestructureerd, maar kunt dit ook loslaten bij onverwachte en acute situaties. Je hebt hbo werk
- en denkniveau en mínimaal 3 jaar ervaring in het plannen en organiseren. Daardoor heb je uiteraard ook ervaring met Microsoft Office en weet je snel je weg te vinden binnen nieuwe systemen. Heb je ervaring met zorgadministratie, ONS Nedap en/of PerfectView? Dan heb jij een voorsprong En tot slot ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen ouders zou wensen.

**Wat heeft Home Instead jou te bieden?**
- Een dynamische functie voor 24 tot 28 uur, waar geen dag hetzelfde is en waarbij jij actief kunt meedenken en meewerken aan de groei.
- Salarisindicatie conform cao VVT schaal 40 (€2700 - €3500)
- Een enthousiast en betrokken team waar klant
- en medewerkersbeleving erg belangrijk is. 96% va