Medewerker Support Desk

**Medewerker Support Desk**:
Uren: 24 uur

**Werk mee aan de verwondering**
- Als Medewerker Support Desk ben jij de eerste schakel in het oplossen van technische problemen in het park_

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons supportteam komt versterken.

**Wat ga je doen?**
Als Medewerker Support Desk ben jij verantwoordelijk voor het registreren van meldingen op het gebied van storingen, goederen en diensten. Je zorgt ervoor dat alles goed wordt opgevolgd volgens de afgesproken regels en afspraken. Je maakt deel uit van de afdeling Uitvoering. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het uitvoeren van correctief technisch onderhoud binnen de Wereld van de Efteling. Je werkt samen met specialisten op het gebied van elektronica, werktuigbouwkunde en facilitaire diensten. Deze afdeling biedt ondersteuning aan Engineering en Projectteams.
- Als Medewerker Support Desk:_
- ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van meldingen via ons digitale systeem.
- prioriteer je meldingen en bepaal je wanneer een melding intern of juist extern opgelost dient te worden.
- geef je storingsmeldingen door aan de juiste afdelingen.
- koppel je de voortgang van meldingen terug aan de interne gast.
- spring je soms zelfs bij om technische ondersteuning te bieden bij storingen
- bestel je materialen bij externe leveranciers.
- assisteer je, indien nodig, de Coördinator Onderhoud & Service.
- maak je rapportages en lever je deze aan bij de Team Lead Servicedienst.

**Jouw werkplek**
De afdeling Onderhoud & Service behoort tot de Business Unit Park & Resorts en bestaat uit +/- 100 enthousiaste, professionele collega’s. De afdeling Onderhoud & Service bestaat uit de subafdelingen Planning & Beheer, Uitvoering, Magazijnen en Beveiliging & Hulpverlening.

**Wat breng je mee?**
Als Medewerker Support Desk zorg jij er achter de schermen voor dat onze gasten een onvergetelijke dag beleven. Je past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan en bent een echte expert in jouw vakgebied. Je staat bekend om je doordachte en betrouwbare aanpak en werkt graag samen met anderen om gezamenlijke doelen te bereiken. Je hebt een sterke focus op service en gastvrijheid en bent bereid om flexibele werktijden te hanteren om aan de behoeften van onze gasten te voldoen. Je blinkt uit in analytisch denken en behoudt altijd het overzicht, zelfs in uitdagende situaties. Bovendien ben je bestand tegen stress en weet je kalm te blijven onder druk.
- Jij:_
- beschikt over mbo+ werk
- en -denkniveau. Bij voorkeur heb je een opleiding richting Techniek afgerond.
- bent in bezit van VCA en VOPC.
- hebt mínimaal 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
- hebt ervaring met technische als administratieve werkzaamheden.
- werkt gemakkelijk met diverse systemen en programma’s (SAP, Planon, Excel).
- bent mínimaal één weekenddag per week beschikbaar.
- spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

**Wat krijg je van ons?**
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.
- Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:_
- Jaarcontract voor gemiddeld 24 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris tussen €2628;
- en €3422;
- per maand op basis van gemiddeld 38 uur per week. Ben je jonger dan 21 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
- 13e maand.
- 8% vakantietoeslag.
- Reiskosten à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
- 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
- Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen
- en buitenland.

Maar er is meer
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

***
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Medewerker Support Desk bij de Efteling? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 1 juni. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling Gedurende de sollicitatieprocedure zal dit met je worden besproken.
- Wij verheugen ons op jouw sollicitatie_