Coördinator Buurtbemiddeling

**Ben je een doorpakker, goede luisteraar en onbevooroordeeld? Lees deze casus eens: meneer El Idrissi en mevrouw de Leeuw hebben een conflict. El Idrissi slaapt inmiddels met oordoppen en de Leeuw is tot in de vroege ochtend druk met haar fuif. Aanbellen, klagen, discussies over en weer - ze komen moeilijk tot elkaar. ‘s Morgens open je je mailbox met deze melding van de politie in je inbox - of er bemiddeling kan plaatsvinden. Je belt de melder, luistert neutraal en maakt een inschatting of het bemiddelbaar is. Zo ja, dan zet je vrijwillige buurtbemiddelaars in op de zaak, anders ga je aan de slag met informatie en advies, coaching of doorverwijzing.**

**Een greep uit je dag**
Vol van energie van de bijeenkomst gisteravond met de vrijwilligers van de regio start je vandaag je laptop op. Je start vanuit huis om je bevindingen te verwerken. De training is gedaan door een nieuwe externe partij die je met zorg hebt geselecteerd. De bevindingen van de avond en de expertise van de facilitator deel je graag met je collega coördinatoren. Gelijk zet je een actie op je ‘to do’ voor later op de dag. Een vrijwilliger had een tip voor een nieuwe vrijwilliger. Je zorgt vandaag nog voor een oriënterend kennismakingsgesprek. Altijd goed om snel te schakelen als zich zo’n kans voordoet.

Volgende actie: de mail. Je scant die van jezelf en de algemene mailbox, samen met nog acht coördinatoren buurtbemiddeling beheren jullie deze. Je filtert wat bij jouw regio hoort en zorgt dat je dit oppakt. Omdat de doorlooptijd soms wat langer is manage je vooraf verwachtingen en geef je bij instanties aan wanneer de casus behandeld wordt. Zo weet iedereen waar die aan toe is.

Tijd om aan de slag te gaan met een aanmelding. Je belt de aanmelder - een oudere meneer pakt op, zijn Nederlands is niet optimaal. Door te schakelen naar Engels komt het gesprek op gang. Je geeft uitleg over Buurtbemiddeling, legt uit dat we een neutrale partij zijn, en vraagt kort inhoudelijk door. Meneer blijkt het lastig te vinden zelf met de buren in gesprek te gaan en jij geeft tips en handvatten zodat hij zelf kan proberen weer in contact te komen. Je geeft hem mee dat hij mag terugbellen als hij er niet uitkomt. Een andere melder wil graag de inzet van bemiddelaars en jij selecteert zorgvuldig een koppel vrijwilligers die met deze casus aan de slag gaat.

Nog even de laatste voorbereidingen treffen voor jullie coördinatorenoverleg na het weekend. Eens per maand kom je met alle coördinatoren samen voor een gezamenlijk overleg. Jij hebt een onderwerp over het handboek voor bemiddelaars ingebracht, fijn om hier na het weekend over te kunnen sparren.

**Jouw rol als coördinator**
Als coördinator buurtbemiddeling zorg je ervoor dat onafhankelijke vrijwillige bemiddelaars ingezet worden als er overlast is tussen buren en wanneer ze daar zelf niet uitkomen. Jij bent verantwoordelijk voor de regio Leiden en omgeving. Met als doel dat het onderling contact wordt hersteld. Je past bij ons als:

- Je energie krijgt van het werven, selecteren en coachen van vrijwillige buurtbemiddelaars.
- Je graag organiseert, denk aan: scholingsactiviteiten en (verdiepings-) trainingen voor onze vrijwilligers.
- Je netwerkt. Je positioneert jezelf en Kwadraad bij o.a. gemeenten, woningcorporaties en de politie.
- Je samenwerkingsovereenkomsten en aanvragen van subsidies kan opstellen en hierover kan onderhandelen.
- Je budgetten goed kan bewaken en goede adviesvaardigheden hebt (aan bijvoorbeeld onze contractpartners).
- Je naast uitstekende communicatievaardigheden ook nog eens een teamplayer bent.

**Jouw team**

Buurtbemiddeling Kwadraad biedt Buurtbemiddeling aan in de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Krimpen aan den IJssel, Krimpenerwaard, Leiden en omstreken, Stichtse Vecht, Waddinxveen, Woerden, Zoetermeer en Zuidplas en onder de vlag van een andere organisatie in De Ronde Venen. In iedere gemeente werken wij met een team vrijwillige buurtbemiddelaars, ondersteund door een professionele coördinator.

**Dit breng je mee**
- Een afgeronde hbo-opleiding. Ervaring of feeling met het sociale domein is een plus.
- Ervaring met het aansturen en begeleiden van een team (vrijwilligers).
- Een mediation-, buurtbemiddeling
- of conflictmanagementopleiding.
- Ervaring in bemiddelen, conflicthantering (coaching is een pré).
- Communicatie skills. Je schakelt tussen verschillende stijlen. Je bent een kei in Nederlands en spreekt goed Engels. Spreek je nog een andere taal? Bonuspunten.
- Schakelvermogen en stressbestendigheid. Omdat er veel op je af komt kan je prioriteiten stellen en bewaar je rust.
- Flexibiliteit: samen met jouw collega's stem je af. Dit is mogelijk een deelfunctie.

**Dit geven we jou**
- Een salaris in schaal 8 van cao Sociaal Werk tussen de € 3.319;
- en € 4.729;
- bruto op basis van 36 uur, dit is inclusief arbeidsmarkttoeslag volgens de nieuwe salaristabellen in de cao van juli 2024.
- Een vrij te besteden Individueel Keuze Budget. Het bu