Woonconsulent

Bekijk de visuele vacature hier:
Woonconsulent - Woonwaarts Nijmegen

**Wat is vereist?**
- Hbo werk
- en denkniveau
- Enkele jaren relevante werkervaring
- Inlevingsvermogen en communicatief vaardig
- Op diplomatieke wijze kunnen omgaan met belangentegenstellingen
- Kennis van huurrecht
- Klantgericht, initiatiefrijk, empathisch en creatief

**Wat krijg je?**
- €4.087 - €5.375 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring) bij een volledig dienstverband
- CAO Woondiensten
- 36-urige werkweek
- 189 vakantie-uren per jaar bij een volledig dienstverband
- Persoonlijk ontwikkelbudget en opleidingsmogelijkheden
- Hybride thuiswerkmogelijkheden

**Wat doe je?**

30% Klachten en meldingen beoordelen en acties uitzetten

20% Administratie en dossiervorming

20% Intern en extern overleg

15% Huisbezoeken afleggen en wijkrondes lopen

10% Verdieping in veelvoorkomende problematiek

5% Contact met bewonersgroepen

**Vacature**

Als Woonconsulent bij Woonwaarts ben je verantwoordelijk voor de casussen uit de wijk waarbij sprake is van multiproblematiek. Je focus ligt hierbij op leefbaarheid, bewonersparticipatie, preventie en handhaving. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om casuïstiek waar verslaving, huiselijk geweld of overlast een rol spelen. Je beoordeelt klachten en meldingen en zet vervolgens gepaste acties uit. Ook bedenk je zelf actief wat er nodig is in de wijken. Je ontvangt meldingen en klachten van externe instanties, de politie of van bewoners zelf. De meest voorkomende problemen worden zelfstandig door de Wijkbeheerders opgelost, maar meer complexe casussen - waar sprake is van meerdere problemen - pak jij op. Je overlegt met de betrokken instanties, gaat op huisbezoek en zet de nodige acties uit. Ook zorg je voor een goede administratie en dossiervorming. Je hebt ervaring met complexe casuïstiek op het sociaal maatschappelijk domein en je herkent sociaal psychologische problematiek. Je weet hier passende oplossingen of interventies voor aan te dragen. Kennis van het huurrecht is hierbij een must. Je onderhoudt ook contact met bewonersgroepen om informatie op te halen over wat er speelt in de wijken. Je bent onderdeel van een Wijkteam van een specifiek gebied. Dit team bestaat naast jou uit andere Woonconsulenten, Verhuurconsulenten en Wijkbeheerders, een Sociaal Consulent en een Wijkregisseur. Je onderhoudt vooral intensief contact met de Wijkbeheerders in je team, aangezien zij elke dag in de wijken te vinden zijn en dus goed weten wat er speelt.
- "Als je het leuk vindt om het verschil te maken voor huurders en je het uitdagend vindt om dit soms in aangrijpende situaties te doen, dan is dit een baan voor jou."_

**Werkweek**
- "Op een leuke werkdag heb je een fijn overleg met collega’s, waarin jullie complimenten ontvangen voor de goede samenwerking. Ook zet je met succes acties uit om te voorkomen dat een huurder haar woning kwijtraakt."_
- "Op een mindere werkdag voer je een lastig gesprek met een huurder en moet je onverwacht bij veel overleggen aanwezig zijn. Hierdoor kom je niet toe aan de werkzaamheden die eigenlijk op je planning stonden."_

**Voorbeeld uit de praktijk**
- "Een huurder laat verward gedrag zien en veroorzaakt hiermee ernstige overlast. Hoe pak je dit aan?"_

Wanneer de woonomgeving een melding doet van overlast van een specifieke huurder die een verwarde indruk maakt, is het aan jouw om uit te zoeken hoe de situatie in elkaar zit. Je gaat na of diegene al bekend is bij de zorg, je overlegt met de wijkagent en je gaat met de omwonenden in gesprek om een goed beeld te krijgen van de situatie. Daarnaast ga je met de huurder zelf in gesprek, dit doe je vaak samen met iemand, zoals de wijkagent of iemand uit het zorgnetwerk. Het is belangrijk om te achterhalen wat er precies aan de hand is en wat er nodig om de juiste zorg aan iemand te bieden. Hiervoor werk je nauw samen met de netwerkpartners en behoud je oog voor zowel de individu als de woonomgeving. In escalerende situaties is het ook mogelijk dat je juridische stappen moet ondernemen, zoals het opstellen van een gedragsaanwijzing bijvoorbeeld.

**Groeipad**

Woonwaarts geeft haar medewerkers genoeg ruimte om zichzelf te onwikkelen, zodat de organisatie aan haar opgave kan voldoen. Met de juiste kennis en vaardigheden kunnen medewerkers optimaal presteren in alle wijken en buurten waar Woonwaarts actief is. Medewerkers hebben zelf de regie in handen en krijgen de vrijheid om zichzelf zowel op persoonlijk als op professioneel vlak te ontwikkelen. Hierin worden medewerkers gestimuleerd en gefaciliteerd: Woonwaarts heeft een organisatiebreed opleidingsbudget, en bovendien hebben medewerkers vanuit de CAO Woondiensten een individueel loopbaanbudget.

**Werken bij Woonwaarts**

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €4.087,00 - €5.375,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in 6538 SZ Nijmegen

Deadline sollicitaties: 10-10-2024