Teammanager Ombudsplein

4 dagen geleden


Den Haag, Nederland de Nationale ombudsman Voltijd

**:Functieomschrijving

Wij zoeken een teammanager Ombudsplein voor 32- 36 uur per week die inspirerend leiding geeft aan dit diverse team.

Wat ga je allemaal doen?
Je werkt bij de directie Klachtbehandeling en bent onder leiding van de directeur Klachtbehandeling, samen met de teammanagers Klachtbehandeling onderdeel van het MT. Je werkt als teammanager samen met collega's uit alle directies: van Uitgebreide Klachtbehandeling en Strategie en Onderzoek tot bedrijfsvoering zoals I-regie en Communicatie. Je laat je voeden door bezoeken aan andere organisaties en doet inspiratie op die kunnen helpen om de dienstverlening binnen je team te verbeteren.

Als teammanager Ombudsplein:

- Geef je sturing aan een team van 14 professionals op het gebied van dienstverlening en stimuleer je de professionele ontwikkeling van je medewerkers en een optimale onderlinge samenwerking;
- Ben je onderdeel van het managementteam van de directie Klachtbehandeling;
- Ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke resultaten van je team passend binnen het vastgestelde jaarplan en leg je hierover verantwoording af aan je directeur;
- Weet je impact te bereiken door visie op het gebied van dienstverlening door te vertalen naar de verschillende onderdelen van het team;
- Ben je proactief en geef je gevraagd en ongevraagd advies, onder andere aan de directeur klachtbehandeling;
- Draag je zorg voor een goede kwaliteit van dienstverlening;
- Voer je de regie op de organisatie van de halfjaarlijkse ombudstour aan provincies.

Wat heb je hiervoor nodig?
Je bent een ervaren manager met een proactieve en enthousiaste houding en je bent maatschappelijk betrokken. Je weet hoe belangrijk publieke dienstverlening is en hebt hier aantoonbare ervaring in. Jouw visie op dienstverlening kun je goed vertalen naar de verschillende onderdelen van je team. Je hebt affiniteit met het ombudswerk en ervaring met het denken vanuit het perspectief van de burger. Je beschikt over inlevingsvermogen, overtuigingskracht, bestuurlijke sensitiviteit en je bent creatief.
Je hebt een oplossingsgerichte instelling, relativeert en je vindt het leuk om je collega's te motiveren en inspireren. Je werkt graag in teamverband en bent in staat om de visie en doelen van de organisatie te vertalen naar operationele doelen van je team.
**Functie-eisen
- Je hebt WO werk
- en denkniveau en mínimaal drie jaar aantoonbare managementervaring;
- Je hebt ervaring met publieke dienstverlening in vergelijkbare functies;
- Je luistert actief en bent in staat om je medewerkers te inspireren en motiveren;
- Je bent in staat rode draden te halen uit in
- en externe informatie en kunt deze om zetten naar concrete adviezen over dienstverlening;
- Je kunt ideeën en informatie zowel schriftelijk als mondeling goed en helder overbrengen aan anderen;
- Je bent analytisch en oplossingsgericht;
- Je bent stressbestendig en flexibel onder veranderende omstandigheden.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 13
- Maandsalaris Min €5.212 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden
- Ben jij een 'verplichte VWNW-kandidaat'? Stuur dan altijd een kopie van jouw aanwijzingsbrief mee met de sollicitatie.
- Misschien lezen wij jouw openbare informatie op LinkedIn. Zo krijgen wij een nog beter (of aanvullend) beeld van jouw ervaring, kennis en competenties.
- Het vragen van referenties kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Tip: Bewaar deze tekst voor jezelf als je wilt solliciteren. Na de sluitingsdatum is deze vacaturetekst online niet meer te lezen.
- De gesprekken vinden plaats op 10 februari 2025 (1e gespreksronde) en 14 februari 2025 (tweede gespreksronde).

**Meer over de functiegroep Manager**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid