Klachtencoördinator Bij Beter Horen

3 weken geleden

Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

Denk jij in kansen in plaats van in klachten? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie oftwel een klachtencoördinator. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality Assurance Manager in het coördineren van klachten.**Amplifon** is de wereldleider in de hoorzorg retail industrie. Sinds 1950 hebben we de levens van miljoenen klanten over de hele wereld veranderd. We zijn een wereldwijd bedrijf dat continu groeit, maar desondanks hebben we een startup benadering. Amplifon streeft voortdurend naar innovatie en persoonlijke impact op zowel klanten als onze medewerkers. We zijn er trots op dat we de standaard voor onze branche neerzetten.Dagelijks geeft Amplifon wereldwijd aan duizenden mensen het plezier van de emoties van geluid terug. Met meer dan 20.000 professionals in een netwerk van meer dan 9.500 verkooppunten, servicecentra en partners zijn we een grote, maar platte organisatie met korte lijnen.Binnen Nederland opereert Amplifon onder het merk **Beter Horen** met meer dan 200 verkoop
- en servicepunten en 700 toegewijde professionals. We geloven dat mensen het belangrijkste onderdeel van ons succes zijn en daarom investeren wij in onze mensen en hun ontwikkeling. Dankzij onze toegewijde audiciens, verkoopmedewerkers en de teams op het hoofdkantoor zijn we in staat om dagelijks mensen de kans te geven om alle emoties van geluid te (her)ontdekken.**De functie**Een hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Dat doen we met elkaar. Als Specialist Klachtencoördinatie speel je hier een belangrijke rol in. Alle klachten en meldingen die vanuit klanten worden gedaan beoordeel je zorgvuldig en behandel je op een correcte en adequate wijze. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling ben je in staat om op effectieve wijze te bemiddelen.Als Specialist Klachtencoördinatie,
- Ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van klachten zoals beschreven in de klachtenprocedure, waarin je adviseert en ondersteunt;
- Stimuleer en ondersteun je klachten behandelaren in het afhandelen van klachten;
- Ben je beschikbaar voor vragen van medewerkers en bereid om een proactieve adviesrol te pakken ter voorkoming van een klacht;
- Draag je zorg voor het registreren en documenteren van de klachten en rapporteer je periodiek over trends;
- Vorm je de schakel bij de meer complexe klachten tussen de klager, beklaagde en betrokkenen, en houdt oog voor de juridische mogelijkheden en wet
- en regelgeving;
- Analyseer en coördineer je deze specifieke klachten, kijk je naar passende oplossingen en koppel je dit terug aan alle betrokkenen;
- Voer je, waar nodig, fysieke afspraken uit ten behoeve van klachtenbehandeling waarin je fungeert als onafhankelijk procesbegeleider en bemiddelaar;
- Signaleer je verbeteracties en zet je deze uit in samenwerking met de collega's van de afdeling Compliance & Quality Assurance en andere afdelingen.

**Jouw profiel**
- Een afgeronde opleiding en hbo werk en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring op het gebied van conflictbehandeling en bemiddeling;
- Affiniteit met (hoor)zorg is een pré;
- Kennis van relevante wet
- en regelgeving of de drive om je hier in te verdiepen;
- Zoekt verbinding tussen partijen en werkt hierin oplossingsgericht;
- Werkt zelfstandig, handelt snel, adequaat en proactief;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal.

**Wij bieden**Bij Amplifon NL krijg je de mogelijkheid om te werken bij een internationale en doelgerichte organisatie waar je echt een verschil kunt maken in de levens van mensen. Dit ga je doen in het moderne, duurzame en inspirerende Le Mirage gebouw in Utrecht met een prachtig uitzicht over de stad vanaf de 17 e en 18 e verdieping. We hanteren een hybride model waarbij je deels vanuit huis kunt werken om een goede balans tussen werk en privé te creëren. Wij geven je alle ruimte voor een prachtige carrière waar je in staat wordt gesteld om mede vorm te geven aan een groeiende organisatie. Wij bieden je een veelzijdige en verantwoordelijke rol met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling middels opleidingen, trainingen, workshops, coaching, 18k+ trainingen vanuit LinkedIn Learning en toegang tot de Ampli-AcademyDaarnaast krijg je:

- 24 vakantiedagen + 1 inclusiviteitsdag (extra vrije dag door het hele jaar op te nemen) en de mogelijkheid om tot 13 vrije dagen bij te kopen;
- Een goed salaris, bonusregeling en een goede pensioenregeling;
- Een thuiswerk vergoeding en budget voor het inrichten van de werkplek;
- De mogelijkheid tot het leasen van een fiets naar keuze via Lease-a-Bike;
- De mogelijkheid om voordelig te sporten via Bedrijfsfitness Nederland;
- De mogelijkheid om gebruik te maken van een NS-businesscard;
- Verse lunch voor minder dan 2 euro per dag.

Amplifon biedt gelijke kans

  • Klachtencoördinator bij Beter Horen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Klachtencoördinator bij Beter Horen Utrecht, Netherlands Denk jij in kansen in plaats van in klachten? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie oftwel een klachtencoördinator. De functie valt binnen de afdeling Strategie...

  • Klachtencoördinator bij Beter Horen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Denk jij in kansen in plaats van in klachten? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie oftwel een klachtencoördinator. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...

  • Audicien Bij Beter Horen Utrecht

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Jouw uitdaging** Als audicien bij Beter Horen ga je samen met de klant op zoek naar de beste (hoor)oplossing, handel je vakkundig, overtuigend, daadkrachtig en geef je de klant het beste advies. Daarmee maak jij het verschil tussen een audicien en een Beter Horen audicien. Bereik het hoogste niveau van klantadvies bij Beter Horen door zorgvuldig te...

  • Administratief Medewerker Bij Beter Horen

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Administratief medewerker bij Beter Horen**Heb jij ervaring met financiële administratie, en vind je het leuk om verschillende taken op te pakken? Kun je goed werken in een team en kun jij facturen écht lezen? Solliciteer dan direct!**Jouw uitdaging** Als financieel administratief medewerker ga jij alle binnengekomen inkoopfacturen verwerken. Je draagt...

  • Verkoopadviseur Bij Beter Horen Utrecht

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    Ben jij op zoek naar de perfecte combinatie tussen service en sales? Ben jij iemand die graag een klant aanspreekt en krijg je energie van relaties met klanten opbouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!**Wie zijn wij? - Over Beter Horen|Amplifon**Als marktleider in de hoorbranche geloven wij in een maatwerk oplossing voor iedereen. Dat is iets dat ons...

  • Klachtencoördinator

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Specialist Klachtencoördinatie**Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...

  • Thuisservice Audicien Bij Beter Horen Utrecht en

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    Wil jij als gecertificeerd audicien diensten aanbieden aan huis? Wil je daarmee echt een verschil kunnen maken in de levens van mensen? Ga dan voor deze uitdagende functie in de Thuisservice bij Beter Horen!**Jouw werkdag**Als thuisservice audicien ben je werkzaam in een bepaalde regio en werk je nauw samen met de mobiele hooradviseurs. Je verleent zorg en...

  • Country IT Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Who we are**:Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,300 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,700 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. I n The Netherlands, Amplifon operates under the...

  • Crediteuren Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Crediteuren medewerker bij Beter Horen **Ben jij degene die overzicht houdt in grote hoeveelheden facturen en graag meters maakt? Dan is dit jouw nieuwe baan!**Jouw uitdaging**Als crediteuren medewerker bij Beter Horen draag jij de verantwoordelijkheid voor het beheer van de crediteuren administratie. Je taken omvatten het verwerken van facturen, het...

  • Audioloog bij Beter Horen Utrecht

    14 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Wij zoeken een AudioloogBij Beter Horen Utrecht zijn wij op zoek naar een ervaren audioloog die zich kan vinden in onze visie op hoorzorg. Als audioloog bij Beter Horen Utrecht ben je verantwoordelijk voor het adviseren en behandelen van klanten met hoorproblemen. Je werkt samen met een team van hoorzorg professionals om de beste oplossingen voor onze...

  • Audicien bij Beter Horen Utrecht

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Audicien bij Beter Horen Utrecht Hearing Care ProfessionalUtrecht, Netherlands Samen met de klant ga jij op zoek naar de beste oplossing. Je handelt vakkundig, overtuigend, daadkrachtig en geeft de klant het beste advies. Daarmee maak jij het verschil tussen een audicien en een Beter Horen audicien. De klanten van Beter Horen willen door jou...

  • Verkoopadviseur Beter Horen, Utrecht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Maandagochtend Beter Horen Utrecht; Je komt de winkel binnen en kletst onder het genot van een kopje versgemalen koffie, bij met je collega's. Ondertussen maak je de winkel netjes en ordelijk, zodat je de dag fris en fruitig kan beginnen.Jij bent het gezicht en aanspreekpunt van de w

  • Verkoopadviseur Beter Horen, Utrecht

    1 maand geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Maandagochtend Beter Horen Utrecht;Je komt de winkel binnen en kletst onder het genot van een kopje versgemalen koffie, bij met je collega's. Ondertussen maak je de winkel netjes en ordelijk, zodat je de dag fris en fruitig kan beginnen.Jij bent het gezicht en aanspreekpunt van de w

  • Verkoopadviseur bij Beter Horen Utrecht

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Verkoopadviseur bij Beter Horen Utrecht Client AdvisorUtrecht, Netherlands Wie zijn wij? - Over Beter Horen|Amplifon Als marktleider in de hoorbranche geloven wij in een maatwerk oplossing voor iedereen. Dat is iets dat ons onderscheidt in de markt. Binnen Nederland opereert Amplifon onder het merk Beter Horen met meer dan 200 winkels en...

  • Audicien (Traineeship) bij Beter Horen, Soest

    1 maand geleden

    Soest, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Wil jij leren, bouwen aan je carrière en tegelijkertijd geld verdienen?Welkom bij het Beter Horen Traineeship!Leren en werken bij de marktleider in de hoorbranche Beter Horen;Alles leren over de nieuwste technieken en de meest geavanceerde hooroplos

  • Audiologisch Specialist bij Beter Horen Utrecht

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Over Beter HorenBeter Horen is een onderdeel van Amplifon, een wereldleider in de hoorzorg retail industrie. Met meer dan 200 winkels en servicepunten in Nederland en 9.500 verkooppunten wereldwijd, bieden wij aan duizenden mensen het plezier van emoties van geluid terug.Wat wij biedenEen maandsalaris vanaf €2.860,- plus 8% vakantiegeld en een interessante...

  • Audiologisch Specialist bij Beter Horen Utrecht

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Audicien?We zoeken een gedreven en communicatief vaardige Audicien die zich inzet voor onze klanten in Utrecht. Als Audicien bij Beter Horen Utrecht ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoorzorg en het adviseren van klanten over de beste oplossingen voor hun hoorproblemen.Wat bieden wij?Een maandsalaris vanaf €2.860,- plus 8%...

  • Audiologisch Specialist bij Beter Horen Utrecht

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Audicien?We zoeken een gedreven en communicatief vaardige Audicien die zich inzet voor onze klanten in Utrecht. Als Audicien bij Beter Horen Utrecht ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoorzorg en het adviseren van klanten over de beste oplossingen voor hun hoorproblemen.Wat bieden wij?Een maandsalaris vanaf €2.860,- plus 8%...

  • Indirect Procurement Internship

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd

    **Who we are | About Amplifon**Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization, and consumer care. More than 20,300 professionals every day in a network of more than 9,700 points of sale give back the joy of hearing, feeling, and living to thousands of people across...

  • Audicien bij Beter Horen Utrecht en omgeving

    15 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    Werken bij Beter HorenWe zijn op zoek naar een gedreven en toegewijde Audicien om zich aan te sluiten bij ons team bij Beter Horen Utrecht en omgeving. Als Audicien ben je verantwoordelijk voor het verlenen van zorg en service aan onze klanten in de thuisservice.Je takenJe bezoekt klanten die niet in staat zijn naar één van onze winkels te komen en/of...