Teamleider Frontoffice

3 dagen geleden


Rotterdam, Nederland CVO Voltijd

**Betekenisvol werk**:
Als Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jouw verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk, werkplekbeheer, functioneel applicatiebeheer en informatisering.

Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast zoek je naar voldoende afwisseling, een baan waarin zelfstandigheid en pro-activiteit wordt gewaardeerd en jij draait je hand niet om voor het managen van een team gemotiveerde servicedeskcoördinatoren, servicedeskmedewerkers, werkplek
- en functioneel beheerders en BI specialisten. In deze functie heb je een cruciale rol in de organisatie. Je maakt deel uit van het managementteam van ICT met Manager ICT en Teamleider backoffice & projecten.

Als resultaatgerichte en efficiënte leider met een brede blik en oog voor verbinding ben je verantwoordelijk voor:
Kernverantwoordelijkheden:

- Leiding geven aan en ontwikkelen van de frontoffice teams
- Verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening
- Opstellen en projectmatig uitvoeren van verbeterplannen
- Stakeholder
- en leveranciersmanagement
- Bewaking van de gemaakte interne afspraken en klanttevredenheid
- Budget en capaciteitsbeheer

Management taken
- Opstellen en monitoren van het jaarplan en teamdoelstellingen
- Personeelsplanning
- Opleidingsplannen
- Procesoptimalisatie en kwaliteitsborging
- Rapportage aan en advisering van het management
- Deelname aan strategische overleggen
- Coördinatie tussen de verschillende (ICT)-disciplines

**Over ons**:
**Shared Service Organisatie**

Als Shared Service Organisatie (SSO) verzorgen wij de ondersteunende diensten voor zeven scholen(groepen) met in totaal 37 schoollocaties. Ons kantoor is gevestigd in een prachtig monumentaal pand in hartje Rotterdam. De SSO ondersteunt de CVO scholen op het gebied van Financiën, HR, Juridische zaken, Huisvesting, Facilitair & Inkoop, ICT, Communicatie/PR en Functioneel Beheer Onderwijs & Leerzaken. Dagelijks staan ruim 135 maatschappelijk betrokken medewerkers van de SSO klaar om bij te dragen aan goed onderwijs voor de leerlingen. Zo kunnen de scholen(groepen) zich volledig richten op het onderwijsproces. Bij de SSO wordt voortdurend geïnvesteerd in verdere professionalisering en ontwikkeling van medewerkers, systemen en processen met als doel de gehele onderwijsorganisatie optimaal van dienst te kunnen zijn.

**Onze belofte aan jou**:
Als werkgever zijn we echt, eerlijk en direct. We zijn trouw aan onze christelijke normen en waarden, werken met passie en stropen onze mouwen op. We hebben oog voor ieders ambities en welzijn. We geven niet alleen onze leerlingen, maar ook jou als collega handvatten om je talenten en betekenis in het leven te ontdekken. Je kunt rekenen op:

- Functieomvang 32-40 uur per week
- Een maandsalaris van mínimaal € 3.031 tot maximaal € 5.862 bruto bij een fulltime aanstelling (schaal 10 en 11 cao VO).
- Een eindejaarsuitkering, die ongeveer gelijk is aan een 13de maand en 8% vakantiegeld.
- Als pensioenvoorziening word je aangemeld bij het ABP
- Een pensioenregeling via het ABP en mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 53 vrije dagen per jaar
- Een halfjaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Een gezellig en informele werksfeer in een ambitieuze en professionele werkomgeving.

**Jouw expertise**:
Met jouw positieve mindset laat je de medewerkers kansen zien en uitdagingen aangaan. Je begeleidt ze vol enthousiasme. Je werkt zelfstandig en bent tegelijk een sterke speler in ons team. Verder ben je:

- HBO-opleiding in ICT of ICT-dienstverlening
- Kennis van informatiemanagement en bedrijfsprocessen
- Ervaring met ITIL, Prince2, inzicht in technische ICT systemen, informatiemanagement, regievoeren.
- Kennis van Microsoft 365 en Clouddiensten
- Ervaring met servicemanagement tools (Topdesk is een pré) en rapportages
- Ervaring met regievoeren, continue verbeteren en procesmatig werken
- Verantwoordelijk voor teamresultaten, personeelsbeheer, contractbeheer
- Goede communicatieve vaardigheden, je vormt immers de cruciale schakel tussen de ICT teams en de scholen van CVO Rotterdam e.o.
- Begeleiding bij werking, rapportage, bewaking en onderhoud van productie
- en informatiesystemen
- Gestructureerd werken, beheersing van Nederlands en Engels (uitstekend) Rijbewijs B

**Competenties**
- Resultaatgericht en besluitvaardig leiderschap
- Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
- Analytisch en procesmatig denkvermogen
- Klant
- en servicegerichte instelling
- Coachend en faciliterende managementstijl met aandacht voor individuele groei van teamleden
- Vermogen om te verbinden en te inspireren
- Proactieve houding en hands-on mentaliteit
- Om bij CVO te werken is een geldige VOG nodig. Het aanvragen van deze VOG is onderdeel van onze procedure._

**CVO: onderwijs voor het leven**:
We heten je


  • Teamleider Frontoffice

    1 dag geleden


    Rotterdam, Nederland CVO SSO Voltijd

    Ben jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van ruim 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO. Betekenisvol werkAls Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse...

  • Teamleider Wagenpark

    6 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rol Als Teamleider stuur je op een optimale inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische/tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team, waarbij meer...


  • Rotterdam, Nederland Morcali Recruitment en Bemiddeling Voltijd

    Opdrachtgever: Gemeente Rotterdam Werklocatie: Wilhelminakade 179, Rotterdam Startdatum: Zo snel mogelijk Uren per week: 32- 36 Duur opdracht: 9 maanden Salaris: EURO 4.320 (bruto obv 36 uur, exclusief vakantiegeld) Waar ben jij van Jij bent van het echte mensenwerk, voor jou telt iedereen mee! Door jouw uitmuntende planmatige vaardigheden, weet je alle...