Schadebehandelaar

**Functieomschrijving**:
**Hilversum - **Vind je het leuk om klanten met een schade goed en snel te helpen? Pak je makkelijk de telefoon om samen met de klant tot een goede oplossing voor zijn schade te komen? Dan past deze rol bij Independer goed bij jou

**Wat ga je doen als Schadebehandelaar bij Independer?**
Ontwikkeling, een onderwerp dat in jouw loopbaan bij Independer vaak terugkomt. Naast de tijd en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling (daarover later meer) is de organisatie continu bezig met de doorontwikkeling van o.a. IT en processen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een tool die de intake van de schade automatiseert of aan een chatbot die zelfstandig veel voorkomende vragen van klanten beantwoordt.

Alles om jouw functie als schadebehandelaar nog leuker en inhoudelijk interessanter te maken.

Wat houdt dat concreet in?
- Je behandelt de particuliere schadedossiers (Auto, Aansprakelijkheid, Woonhuis, Inboedel en Reis).
- Je beoordeelt de aansprakelijkheid en dekking en als er geen dekking is wijs je de schade af.
- Je handelt proactief en pakt de regie om tot een snelle en goede afwikkeling van de schade te komen.
- Je helpt klanten die op de diverse contactkanalen contact met ons opnemen over hun schade.

Dit alles doe je gelukkig niet alleen. Samen met zo'n 15 gedreven collega's vormen jullie het schadeteam. Je rapporteert in deze rol aan de teamleider Schade.

**Vereisten**:
**Waarom juist Independer?**
De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze kernwaarden ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durf te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert.

Bij Independer heb je zelf regie over je persoonlijke ontwikkeling. Ieder jaar bepaal je zelf je doelen voor het komende jaar. Waar wil je mee aan de slag gaan? Welke impact wil je leveren? Wat draag je bij aan de ontwikkeling van Independer?

De door jou opgestelde doelen bespreek je met je teamleider aan het begin van het jaar. Tussentijds evalueren jullie. Aan het einde van het jaar bepalen jullie of de doelen zijn behaald of niet. De waardering in de vorm van een salarisverhoging of bonus is daarvan afhankelijk.

We mogen onszelf officiëel een** Great Place to Work** noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

**Wie ben jij?**
- Je bent klantgericht en begrijpt het belang van een soepele klantreis.
- Je bent communicatief zeer vaardig.
- Je kunt goed samenwerken met jouw directe collega’s en gaat voor een optimale teamprestatie.
- Je werkt gestructureerd en netjes en dat zien we terug in jouw dossiers.
- Je signaleert knelpunten in het proces omdat je gaat voor het optimale klantproces.
- Je bent analytisch sterk en hebt oog voor detail.
- Je hebt ervaring in het behandelen van schades. Ervaring met het behandelen van autoschade is een pre.

**Wat krijg jij van ons?**
- Een salaris tussen € 2650 en € 3750 bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus.
- Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk -en internetvergoeding.
- Flexibiliteit in werktijden, en de mogelijkheid om voor 50% vanuit huis (en zelfs een aantal weken per jaar vanuit het buitenland) te werken.
- Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen - middels ons Independer-brede opleidingsaanbod óf op individueel niveau.
- Leuke events, borrels en verschillende (twee-) wekelijkse sportactiviteiten.
- Dagelijks een uitgebreide, verse -en gezonde lunch in onze bedrijfsbakery.
- Een fijn kantoor -met gratis parkeergelegenheid
- vol enthousiaste collega's, aan de rand van het Hilversumse Mediapark.

Wil jij onze klanten blij maken met een snelle en goede behandeling van de schade en vind je het leuk om de processen rondom schadebehandeling te verbeteren? Solliciteer nu en word deel van ons innovatieve schadeteam