Director of Professional Services

**Director of Professional Services**

(voor 5 dagen per week in Lijnden, Gouda en/of thuis)

Bij Wortell helpen we organisaties om écht impact te maken met Microsoft-technologie. Onze missie is om mensen en bedrijven in hun kracht te zetten door technologie en expertise te combineren.

Als Director Professional Services stuur je een team van 50 consultants aan, verdeeld over gespecialiseerde teams die nauw samenwerken om onze klanten te ondersteunen in deze digitale transformatie. Jouw missie is om onze expertise op het gebied van high-end consulting en engineering naar het volgende niveau te tillen en tegelijkertijd klanttevredenheid en groei te waarborgen.

In deze rol ben je zowel strategisch als hands-on betrokken bij de ontwikkeling van de teams en de optimalisatie van processen. Je werkt aan het behalen van duurzame resultaten door een effectieve resource planning, coaching en samenwerking met interne en externe stakeholders.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- ** Strategie en groei**:Ontwikkel en implementeer de strategie voor de Professional Services unit, afgestemd op Wortell’s bedrijfsdoelstellingen. Je creëert een duidelijke visie voor het team en werkt toe naar duurzame groei en het behalen van de gestelde doelen.
- ** Teamontwikkeling**:Coach en motiveer een groeiend team van consultants, afgestemd op markt
- en klantbehoeften. Inspireer managing consultants om hun potentieel te bereiken en innovatie te stimuleren. Ontwikkel teamleden door coaching en samenwerking met HR en L&D
- **
Kwaliteit en klanttevredenheid**:Waarborg klanttevredenheid en lever kwalitatieve oplossingen binnen het Microsoft-domein. Je optimaliseert processen en verbetert de inzet van resources om aan de billability targets te voldoen en klanten van duurzame waarde te voorzien.
- ** Stakeholdermanagement**:Onderhoud relaties met klanten, leveranciers en andere interne afdelingen. Begrijp hun behoeften en zet deze om in concrete acties binnen de teams. Jij bent een verbindende factor die de samenwerking versterkt.

**Wie ben jij?**
- Minimaal 8 jaar ervaring in consulting inclusief teamuitbouw en aansturing van leidinggevenden.
- Ervaring met billability en targets, en het vertalen hiervan naar concrete teamdoelen.
- Ervaring met verandermanagement, bij voorkeur ondersteund door certificeringen zoals Prosci of ADKAR.
- Een klantgerichte aanpak met focus op tevredenheid en duurzame resultaten.
- Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen met stakeholders.
- Analytisch inzicht om complexe informatie snel om te zetten in efficiënte acties.
- Passie voor Microsoft-technologieën en kennis van de laatste marktontwikkelingen.

**Wat bieden wij?**
- Een salaris tussen de EUR 7.800 - 9.200 afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Flexibiliteit bij het indelen van je werktijden én werkplek;
- Een devices budget welke je vrij kunt besteden aan laptop of mobiel naar wens;
- 25 vakantiedagen en opbouw van extra loyaliteitsdagen, met de mogelijkheid bij te kopen of te verkopen of op te sparen voor sabbatical;
- Auto of mobiliteitsvergoeding;
- Interne coaches én carrière coaches die je kunnen begeleiden waar je dat nodig hebt;
- Dagelijks goed verzorgde lunch;
- En een verbetermeter Kunnen wij iets beter doen, vertel het ons

**Waarom Wortell de juiste stap is voor jouw carrière?**

Bij Wortell begrijpen we elkaar: we zetten mensen op de eerste plaats. Hier werk je samen met een team van experts, werk je elke dag met de laatste technieken, met als doel om onze klanten in hun kracht te zetten. Want dat is volgens ons waar technologie voor staat: _we empower people_, zodat in een wereld vol verandering het nog steeds de mensen zijn die het verschil kunnen maken.