Medewerker Klantenservice 24/7

6 maanden geleden

Eindhoven, Nederland Rabobank Voltijd

Met een glimlach op je gezicht ben jij 24/7 hét aanspreekpunt voor onze klanten.

**Jij & jouw functie**

Als 24/7 medewerker draag je bij door een 24-uurs bereikbaarheid te bieden voor klanten in noodsituaties. Dit doe jij door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren en door te zorgen voor een adequate behandeling van fraude-cases. Het 24/7 team staat naast fraude, ook opgesteld voor gespecialiseerde creditcard-vragen. De vragen hierover zijn erg divers: betwiste transacties, fraude en bijvoorbeeld vragen over maandoverzichten.

**Een gemiddelde werkdag**

Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact en messaging. Jij kunt het verschil maken door de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Denk hier bijvoorbeeld aan klanten die het slachtoffer worden van fraude of in het buitenland zijn en emergency cash nodig hebben. Jij zet altijd een extra stap voor de klant, waardoor de klant zich welkom en gehoord voelt.

**Prettig samenwerken**
- Je werkt 24, 28, 32 of 36 uur per week
- Binnen de afdeling 24-7, met als standplaats Eindhoven
- We werken allemaal hybride*
- Hierbij kom je 1x per 2 weken naar kantoor; bij voorkeur één van de locaties waar klantenservice gevestigd zit. Eén keer per 6 weken zal er een fysieke team-meeting in Eindhoven zijn (tenzij anders besproken binnen het team) en er zal 1 keer per kwartaal een kwartaalbijeenkomst in Eindhoven zijn.

**Roostering**
We zijn op zoek naar nieuwe collega’s die graag een aantal avonden en op zaterdagen zouden willen werken. Natuurlijk hoef je niet elke avond en élke zaterdag te werken. Een mooie balans wat voor jou werkt vinden wij een goed idee. We geven je bewust geen strak kader mee, omdat we de juiste balans tussen werk en privé voor jou wensen. Ben je geen voorstander van in de avond werken? Of heb jij juist 3 avonden per week andere verplichtingen? Dan past deze functie niet bij je, maar zou de functie medewerker Klantenservice Particulieren misschien wel wat voor je zijn

Je gaat mínimaal 24 uur tot maximaal 36 uur werken. Via onze roosterapp geef je je beschikbaarheid voor mínimaal de komende 12 weken op. Hierbij mag je je voorkeur opgeven voor je werktijden, waarbij een splitdienst ook mogelijk is. Bijvoorbeeld als je graag op een bepaalde dag de ochtend en de avond werkt, maar de middag vrij wilt zijn. Nachtdiensten zijn mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt. Dit stem je af met je leidinggevende. Uiterlijk 6 weken van tevoren krijg je jouw werkrooster.

**Opleidingstraject**

Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Hiermee leg je met een combinatie van opleidingsdagen en praktijkdagen (bellen) een goede basis. Je wordt door een teamlead gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kunt uitgroeien tot een 9+ Medewerker Klantenservice 24/7. In deze opleidingsperiode doe je veel praktijkervaring op, en krijg je tijdens iedere opleidingsmodule nieuwe skills, hierdoor maak je mooie stappen in je ontwikkeling en ben je na ongeveer 12 weken volledig opgeleid en ingewerkt.

De eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren op werkdagen. De volgende 5 (fulltime) of 7 weken (parttime) is het een combi van 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Daarna stroom je door naar je team en maak je je reguliere uren en volg je de laatste module van de opleiding.

Tijdens de opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, werk je parttime dan ben je 32 uur aanwezig.

**Samen bereiken we meer dan alleen**
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van 24/7.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het zorgen dat iedereen de Rabobank kan bereiken tijdens noodsituaties. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 zorgzaam team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

**Jij & jouw talent**
- MBO 4 werk
- en denkniveau;
- Voor de functie vragen wij een flexibiliteit in je beschikbaarheid, met name in de avonden en op de zaterdagen;
- Je hebt affiniteit met mobiel
- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal;
- Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma’s.

**Dit bieden we jou**
- Een bruto maandsalaris van €2.344,98 tot € 3.349,03 (schaal 5);
- Dertiende maand, Employee Benefit Budget en 8% vakantiegeld;
- Een salaristoeslag is van toepassing op maandag tot en met vrijdag na 22.00 uur, het gehele weeke

  • Klantenservice Medewerker Eindhoven

    1 week geleden

    Eindhoven, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Wil jij een mooie baan in Eindhoven, een salaris vanaf €15,14 per uur gaan verdienen en een verschil maken voor mensen die elke dag op hun gezondheid moeten letten? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker in Eindhoven jouw startpunt naar een mooie carrière.** **Wat ga je doen?** Bij dit bedrijf in Eindhoven wordt dagelijks hard gewerkt aan het...

  • Medewerker Klantenservice Specialist

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland 247 Drive Voltijd

    Overzicht van de TaakAls Medewerker Klantenservice bij 24/7 Drive sta je garant voor een perfecte klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de planning en de chauffeurs, en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van zendingen. Je werkt in een hecht transportbedrijf dat zijn klanten en opdrachtgevers te woord...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als Medewerker Beveiligen werk je bij Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie (DBBO) in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk. Je dagelijkse taken omvatten o.a. patrouilleren op defensielocaties, observeren op onregelmatigheden, signaleren van verdachte situaties en uitvoeren van...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    - Eindhoven- - Hoofdkantoor- - MBO- - Noord Brabant- Eindhoven- - Klantcontactcentrum- - 24 - 36 uur**Medewerker Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven**:Eindhoven -Eindhoven -Hoofdkantoor -Klantcontactcentrum -MBO -24 - 36 uur -Noord Brabant **Medewerker Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven**: Onze afdeling Klantenservice staat midden in onze...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als Medewerker Beveiligen werk je bij Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie (DBBO) in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk. Je dagelijkse taken omvatten o.a. patrouilleren op defensielocaties, observeren op onregelmatigheden, signaleren van verdachte situaties en uitvoeren van...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    6 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Je kunt een belangrijke bijdrage leveren aan de beveiliging van Defensiecomplexen en helpen om vrede en veiligheid in ons land te behouden. Als Medewerker Beveiligen bij Defensie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en beveiligen van terreinen, gebouwen en voertuigen. Je werkt in teamverband 24/7 samen met collega's om te zorgen dat alle...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    6 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Je kunt een belangrijke bijdrage leveren aan de beveiliging van Defensiecomplexen en helpen om vrede en veiligheid in ons land te behouden. Als Medewerker Beveiligen bij Defensie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en beveiligen van terreinen, gebouwen en voertuigen. Je werkt in teamverband 24/7 samen met collega's om te zorgen dat alle...

  • Logistiek Medewerker Klantenservice Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland 247 Drive Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Logistiek Medewerker Klantenservice voor ons transportbedrijf in Eindhoven. Als Logistiek Medewerker Klantenservice sta je in voor de ondersteuning van onze planning en chauffeurs, het beantwoorden van klanten- en opdrachtgeversvragen en de correcte administratieve afhandeling van zendingen.We bieden een prettige werksfeer waarin...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland UnitedConsumers C.V. Voltijd

    Klantenservice medewerken bij UnitedConsumers C.V.Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte medewerker om ons klantenservice team te versterken. Als klantenservice medewerker bij UnitedConsumers C.V. ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel per mail als per telefoon. Je bent verantwoordelijk voor het informeren en adviseren...

  • 24/7 Drive | Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Eindhoven, Nederland 247 Drive Voltijd

    Vacaturebeschrijving In deze rol bied je ondersteuning aan de planning en chauffeurs, sta je onze klanten en opdrachtgevers te woord en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van zowel te leveren als geleverde zendingen. Je werkt binnen een hecht transportbedrijf in Eindhoven dat hoogwaardige logistieke service biedt en veel waarde hecht aan...

  • Winkeldistributiechauffeur voor 24/7 Opdracht

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland IQ Select Voltijd

    Ben jij een ervaren chauffeur die op zoek is naar een uitdagende baan met veel afwisseling in de winkeldistributie? Wij zijn op zoek naar enthousiaste chauffeurs voor de distributie van bekende supermarktketen vanuit Epe. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vervoeren van diepvriesproducten op rolcontainers naar diverse winkels, voornamelijk in de...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Kom jij ook als Medewerker Beveiligen bij Defensie werken? Onze bewakings- en beveiligingsorganisatie (DBBO) zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Als Medewerker Beveiligen werk je bij DBBO in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk.Defensie biedt jou een belangrijke baan met...

  • Medewerker Klantenservice bij Bosman

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Inspire Voltijd

    Ben jij op zoek naar een een betekenisvolle klantenservice functie? Zie jij jezelf wel werken bij een leverancier van (medische) hulpmiddelen? Wil jij een goed startsalaris krijgen en werken op ‘normale kantoortijden’? Dan is Medewerker Klantenservice bij Bosman een mooie carrièrestap voor jou! Wat ga je doen? Bij Bosman in Eindhoven, leverancier...

  • Medewerker Klantenservice bij Bosman

    1 maand geleden

    Eindhoven, Nederland Inspire Voltijd

    Ben jij op zoek naar een een betekenisvolle klantenservice functie? Zie jij jezelf wel werken bij een leverancier van (medische) hulpmiddelen? Wil jij een goed startsalaris krijgen en werken op normale kantoortijden ? Dan is Medewerker Klantenservice bij Bosman een mooie carrièrestap voor jou! Wat ga je doen? Bij Bosman in Eindhoven, leverancier van...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Kom jij ook als Medewerker Beveiligen bij Defensie werken? Onze bewakings- en beveiligingsorganisatie (DBBO) zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Als Medewerker Beveiligen werk je bij DBBO in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk.Defensie biedt jou een belangrijke baan met...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat ga je doen? Kom jij ook als Medewerker Beveiligen bij Defensie werken? Onze bewakings- en beveiligingsorganisatie (DBBO) zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Als Medewerker Beveiligen werk je bij DBBO in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk. Defensie biedt jou een belangrijke baan...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    1 dag geleden

    Eindhoven, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Kom jij ook als Medewerker Beveiligen bij Defensie werken? Onze bewakings- en beveiligingsorganisatie (DBBO) zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Als Medewerker Beveiligen werk je bij DBBO in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk.Defensie biedt jou een belangrijke baan met...

  • Medewerker Beveiligen 24/7

    1 week geleden

    EINDHOVEN, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Kom jij ook als Medewerker Beveiligen bij Defensie werken? Onze bewakings- en beveiligingsorganisatie (DBBO) zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Als Medewerker Beveiligen werk je bij DBBO in teamverband 24/7 aan de bewaking en beveiliging van de Defensiecomplexen binnen ons Koninkrijk.Defensie biedt jou een belangrijke baan met...

  • Medewerker Klantenservice bij Bosman

    5 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een een betekenisvolle klantenservice functie? Zie jij jezelf wel werken bij een leverancier van (medische) hulpmiddelen? Wil jij een goed startsalaris krijgen en werken op ‘normale...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland UnitedConsumers Voltijd

    Échte goede service naar je klanten verlenen? Dat is helemaal niet zo vanzelfsprekend. Maar dat is wel hetgeen waarin wij ons als organisatie onderscheiden. Hoe gaaf is het om hier onderdeel van uit te maken! Deel uit te maken van ons team, ons visitekaartje en de ‘stem’ naar onze klanten te zijn. Wanneer jouw telefoongesprek eindigt met een glimlach...