Medewerker Klantenservice 24/7
2 weken geleden
Met een glimlach op je gezicht ben jij 24/7 hét aanspreekpunt voor onze klanten.
**Jij & jouw functie**
Als 24/7 medewerker draag je bij door een 24-uurs bereikbaarheid te bieden voor klanten in noodsituaties. Dit doe jij door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren en door te zorgen voor een adequate behandeling van fraude-cases. Het 24/7 team staat naast fraude, ook opgesteld voor gespecialiseerde creditcard-vragen. De vragen hierover zijn erg divers: betwiste transacties, fraude en bijvoorbeeld vragen over maandoverzichten.
**Een gemiddelde werkdag**
Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact en messaging. Jij kunt het verschil maken door de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Denk hier bijvoorbeeld aan klanten die het slachtoffer worden van fraude of in het buitenland zijn en emergency cash nodig hebben. Jij zet altijd een extra stap voor de klant, waardoor de klant zich welkom en gehoord voelt.
**Prettig samenwerken**
- Je werkt 24, 28, 32 of 36 uur per week
- Binnen de afdeling 24-7, met als standplaats Eindhoven
- We werken allemaal hybride*
- Hierbij kom je 1x per 2 weken naar kantoor; bij voorkeur één van de locaties waar klantenservice gevestigd zit. Eén keer per 6 weken zal er een fysieke team-meeting in Eindhoven zijn (tenzij anders besproken binnen het team) en er zal 1 keer per kwartaal een kwartaalbijeenkomst in Eindhoven zijn.
**Roostering**
We zijn op zoek naar nieuwe collega’s die graag een aantal avonden en op zaterdagen zouden willen werken. Natuurlijk hoef je niet elke avond en élke zaterdag te werken. Een mooie balans wat voor jou werkt vinden wij een goed idee. We geven je bewust geen strak kader mee, omdat we de juiste balans tussen werk en privé voor jou wensen. Ben je geen voorstander van in de avond werken? Of heb jij juist 3 avonden per week andere verplichtingen? Dan past deze functie niet bij je, maar zou de functie medewerker Klantenservice Particulieren misschien wel wat voor je zijn
Je gaat mínimaal 24 uur tot maximaal 36 uur werken. Via onze roosterapp geef je je beschikbaarheid voor mínimaal de komende 12 weken op. Hierbij mag je je voorkeur opgeven voor je werktijden, waarbij een splitdienst ook mogelijk is. Bijvoorbeeld als je graag op een bepaalde dag de ochtend en de avond werkt, maar de middag vrij wilt zijn. Nachtdiensten zijn mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt. Dit stem je af met je leidinggevende. Uiterlijk 6 weken van tevoren krijg je jouw werkrooster.
**Opleidingstraject**
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Hiermee leg je met een combinatie van opleidingsdagen en praktijkdagen (bellen) een goede basis. Je wordt door een teamlead gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kunt uitgroeien tot een 9+ Medewerker Klantenservice 24/7. In deze opleidingsperiode doe je veel praktijkervaring op, en krijg je tijdens iedere opleidingsmodule nieuwe skills, hierdoor maak je mooie stappen in je ontwikkeling en ben je na ongeveer 12 weken volledig opgeleid en ingewerkt.
De eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren op werkdagen. De volgende 5 (fulltime) of 7 weken (parttime) is het een combi van 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Daarna stroom je door naar je team en maak je je reguliere uren en volg je de laatste module van de opleiding.
Tijdens de opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, werk je parttime dan ben je 32 uur aanwezig.
**Samen bereiken we meer dan alleen**
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van 24/7.
Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het zorgen dat iedereen de Rabobank kan bereiken tijdens noodsituaties. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 zorgzaam team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
**Jij & jouw talent**
- MBO 4 werk
- en denkniveau;
- Voor de functie vragen wij een flexibiliteit in je beschikbaarheid, met name in de avonden en op de zaterdagen;
- Je hebt affiniteit met mobiel
- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal;
- Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma’s.
**Dit bieden we jou**
- Een bruto maandsalaris van €2.344,98 tot € 3.349,03 (schaal 5);
- Dertiende maand, Employee Benefit Budget en 8% vakantiegeld;
- Een salaristoeslag is van toepassing op maandag tot en met vrijdag na 22.00 uur, het gehele weeke
-
Medewerker Klantenservice 24/7
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Rabobank VoltijdMet een glimlach op je gezicht ben jij 24/7 hét aanspreekpunt voor onze klanten.**Jij & jouw functie**Als 24/7 medewerker draag je bij door een 24-uurs bereikbaarheid te bieden voor klanten in noodsituaties. Dit doe jij door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren en door te zorgen voor een adequate behandeling van fraude-cases. Het 24/7 team staat...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker in EindhovenVoor meerdere bedrijven klantcontact onderhouden? Word klantenservice medewerker in Eindhoven voor een bedrijf gespecialiseerd in de klantenservice!Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Eindhoven beantwoord je klantvragen via de telefoon, mail, sociale media en chat. Deze klanten komen van...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker in EindhovenVoor meerdere bedrijven klantcontact onderhouden? Word klantenservice medewerker in Eindhoven voor een bedrijf gespecialiseerd in de klantenservice!Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Eindhoven beantwoord je klantvragen via de telefoon, mail, sociale media en chat. Deze klanten komen van...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker in EindhovenVoor meerdere bedrijven klantcontact onderhouden? Word klantenservice medewerker in Eindhoven voor een bedrijf gespecialiseerd in de klantenservice!Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Eindhoven beantwoord je klantvragen via de telefoon, mail, sociale media en chat. Deze klanten komen van...
-
Klantenservice medewerker fulltime
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdOptie om 3 dagen per week thuis te werken met daarnaast goede arbeidsvoorwaarden Over onze klantDeze organisatie biedt consumenten over de hele wereld directe toegang tot digitale cadeaubonnen voor al hun favoriete games en meer. Het kantoor is gevestigd in Eindhoven en bestaat uit 45 mensen met verschillende nationaliteiten. Ze bedienen klanten in meer dan...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdPer direct werken als klantenservice medewerker in EindhovenZoek jij een afwisselende functie waarbij je zowel telefonisch als face to face klanten helpt? Ga werken als Klantenservice medewerker in Eindhoven!Wat ga je doen?In de winter of in de zomer lekker warm overdekt in de tuin zitten. Ideaal als je in de tuin dan een mooie terrasoverkapping hebt staan!...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdPer direct werken als klantenservice medewerker in EindhovenZoek jij een afwisselende functie waarbij je zowel telefonisch als face to face klanten helpt? Ga werken als Klantenservice medewerker in Eindhoven!Wat ga je doen?In de winter of in de zomer lekker warm overdekt in de tuin zitten. Ideaal als je in de tuin dan een mooie terrasoverkapping hebt staan!...
-
klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker in centrum van EindhovenBen je toe aan een uitdagende baan in hartje Eindhoven? Start per direct als parttime klantenservice medewerker bij een informeel bedrijf. Wat ga je doen?Voor een succesvolle verzekeringsmaatschappij in Eindhoven zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker die samen met een hecht team elke...
-
klantenservice medewerker
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker in centrum van EindhovenBen je toe aan een uitdagende baan in hartje Eindhoven? Start per direct als parttime klantenservice medewerker bij een informeel bedrijf. Wat ga je doen?Voor een succesvolle verzekeringsmaatschappij in Eindhoven zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker die samen met een hecht team elke...
-
klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker in centrum van EindhovenBen je toe aan een uitdagende baan in hartje Eindhoven? Start per direct als parttime klantenservice medewerker bij een informeel bedrijf. Wat ga je doen?Voor een succesvolle verzekeringsmaatschappij in Eindhoven zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker die samen met een hecht team elke...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdKlantenservice medewerker bij Rabobank in EindhovenAls Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Eindhoven ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant met vragen over dagelijkse bankzaken. Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Rabobank in Eindhoven ben jij het visitekaartje van de bank. Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen over...
-
klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker bij FedEx in Eindhoven!Op zoek naar een parttime baan als klantenservice medewerker in Eindhoven? Bij FedEx verdien je € 15,26 per uur en zijn er doorgroeimogelijkheden!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij FedEx in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je biedt professionele en vriendelijke...
-
klantenservice medewerker
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker bij FedEx in Eindhoven!Op zoek naar een parttime baan als klantenservice medewerker in Eindhoven? Bij FedEx verdien je € 15,26 per uur en zijn er doorgroeimogelijkheden!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij FedEx in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je biedt professionele en vriendelijke...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantenservice medewerker bij Rabobank bij jou in de buurt.Start als klantenservicemedewerker bij Rabobank bij jou in de buurt met een aantrekkelijk bruto-uurloon en een volledig betaald opleidingstraject!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Rabobank ben jij het visitekaartje van de bank. Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen...
-
Klantenservice medewerker
2 maanden geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime klantenservice medewerker in EindhovenAl wat klantcontact-ervaring op je cv staan? Verdien dan leuk bij als fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven. Wat ga je doen?Als Fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven ben jij het aanspreekpunt voor klantvragen via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat. Je zult vragen...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime klantenservice medewerker in EindhovenAl wat klantcontact-ervaring op je cv staan? Verdien dan leuk bij als fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven. Wat ga je doen?Als Fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven ben jij het aanspreekpunt voor klantvragen via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat. Je zult vragen...
-
Klantenservice medewerker Zorg
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Inspire Group VoltijdBedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst FunctieomschrijvingWil jij een leuke klantenservice baan bij een Retail/Zorg organisatie die volop in ontwikkeling is? Hybride werken, goed uurloon, normale werktijden, veelzijdig en carrièregericht? Lees dan deze...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker in regio EindhovenBen jij klantgericht en denk jij in oplossingen? Start dan nu als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven (Oirschot)Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven (Oirschot) ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vragen en klachten van klanten die per...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker in regio EindhovenBen jij klantgericht en denk jij in oplossingen? Start dan nu als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven (Oirschot)Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven (Oirschot) ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vragen en klachten van klanten die per...
-
Medewerker Klantenservice bij Bosman
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Office Banen VoltijdInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil jij werken in een betekenisvolle klantenservice functie bij een leverancier van (medische) hulpmiddelen? Een goed startsalaris krijgen en werken op ‘normale kantoortijden'?Wat ga je doen?Als medewerker...
