Teamleider Publieksvoorlichting

Leid je team publieksvoorlichting met flair en verbeter de reputatie van ProRail met effectieve communicatie en sterke relaties.
Werk om trots op te zijn
Als teamleider publieksvoorlichting ben je samen met je team verantwoordelijk voor het contact met ‘het publiek’. Onder deze doelgroep vallen onder andere omwonenden van het spoor, reizigers, studenten en particulieren met belangstelling voor het spoor. Met energie en enthousiasme weet je het team mee te krijgen om het publiek zo goed mogelijk te informeren. Dit betekent dat het publiek zich gehoord voelt en ook al is het af en toe minder leuk, toch begrip kan opbrengen voor de uitdagingen waar ProRail voor staat.
**Kortom, jij pakt de regie bij**:
Het waarborgen van de dienstverlening zodat omwonenden en andere stakeholders hun vragen, zorgen en klachten kunnen uiten, zij een passend antwoord krijgen hetgeen positief bijdraagt aan de reputatie van ProRail.
Het samen met het team creëren van een eenduidige manier van werken en het verbeteren van processen.
Het behouden en versterken van de relatie met andere afdelingen, zodat de kwaliteit van afhandeling van de meldingen geborgd wordt. Dit betekent het actief deelnemen aan de overleggen met de andere leidinggevenden binnen het cluster Communicatie & Externe Betrekkingen en daarbuiten.
Het onderzoeken of en hoe AI kan worden ingezet om werkprocessen te vereenvoudigen of verbeteren en daarmee het werkplezier te verhogen.
Leiderschap bij ProRail
Goed leidinggeven is anderen laten excelleren. Als bevlogen leider stimuleer je talent en zie je diversiteit als een basis om tot betere resultaten te komen. Jij inspireert, coacht en motiveert je team en investeert in een duurzame relatie. Je weet wat je wilt bereiken, en stuurt op resultaten. In open gesprek bespreek je de ingeslagen weg. Daarnaast daag je jouw teamleden uit leiding te nemen over hun werk en carrière. Je vraagt en geeft feedback en zorgt ervoor dat iedereen zich optimaal kan ontplooien. Zo draag je bij aan onze inclusieve cultuur en de continue groei en ontwikkeling binnen ProRail.
Jouw plek
Jouw arbeidsvoorwaarden
Jouw inbreng
Jouw sollicitatie
Jouw ProRail