Coördinator Kcc Publiekszaken

**Dit ga je doen**:
Als Coördinator KCC Publiekszaken ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van optimale dienstverlening aan de inwoners. Dit omvat onder meer het zorgen voor voldoende bezetting op verschillende kanalen, het up-to-date houden van werkprocessen en het beheren van werkvoorraden.

Je ondersteunt en begeleidt collega's binnen het cluster publiekszaken, waarbij je fungeert als inhoudelijke vraagbaak en hen instrueert en motiveert. Daarnaast ben je actief betrokken bij het afhandelen van aanvragen in de back-office.

Een belangrijk aspect van je rol is het bewaken van de werkvoorraden en het signaleren van behoeften om de kwaliteit van dienstverlening te handhaven. Je zorgt ervoor dat medewerkers werken volgens de vastgestelde processen en werkafspraken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van de bezetting, waarbij je ondersteuning biedt aan collega's bij het inplannen van verlof, vergaderafspraken en verschuivingen op het rooster. Je onderhoudt nauw contact met de teammanager en fungeert als sparringspartner voor de kwaliteitsmedewerker cluster burgerzaken en vakinhoudelijk medewerker cluster publiekszaken.

**Samenvijf: detacheren met impact**
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

**Jouw profiel**:

- Je hebt MBO-4 of HBO werk
- en denkniveau;
- Je hebt computer
- en typevaardigheden;
- Je beschikt over ervaring met diverse applicaties zoals Mitell, obi4wan, Microsoft Teams, Outlook, RAAS/NRD en opmaken (dag/maand)-verantwoording;
- Je bent leergierig, coachvaardig en communicatief vaardig.

**Waarom Samenvijf**:
**Mens & maatschappij**
We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)

**Ontwikkelings mogelijkheden**
Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf

**Fijne werksfeer**
Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega’s die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

**Zekerheid**
Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie

**Eerlijke beloning**
Salaris volgens cao van de opdrachtgever, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen

**Heb je interesse?**:
Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.