Medewerker Gebruikersondersteuning Servicebalie

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

Je hebt mbo, richting ICT (niveau 4).
- Je hebt Windows 10 certificaten MD100 en MD101.
- Je hebt kennis van ITIL.
- Je hebt relevante ervaring in het ondersteunen van klanten. Daarnaast beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden, tact en overtuigingskracht. Je kunt goed samenwerken en je weet complexe, technische zaken op eenvoudige wijze te verwoorden.
- Competenties_
- Je kunt goed luisteren en bent klantgericht
- Je hebt analyserend vermogen, bent integer en hebt een groot leervermogen
- Je neemt initiatief en bent accuraat.
- Je hebt mbo, richting ICT (niveau 4).
- Je hebt Windows 10 certificaten MD100 en MD101.
- Je hebt kennis van ITIL.

Je hebt relevante ervaring in het ondersteunen van klanten. Daarnaast beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden, tact en overtuigingskracht. Je kunt goed samenwerken en je weet complexe, technische zaken op eenvoudige wijze te verwoorden.
- Competenties_
- Je kunt goed luisteren en bent klantgericht
- Je hebt analyserend vermogen, bent integer en hebt een groot leervermogen
- Je neemt initiatief en bent accuraat.
**Bijzonderheden

De einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel

Het kan voorkomen dat jouw ervaring niet volledig aansluit bij het schaalniveau van deze vacature, maar dat we wel de motivatie en potentie in jou zien. In dat geval kijken we of er mogelijkheden zijn om een schaal lager in te stromen zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

**Meer over de functiegroep Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Gebruikersondersteuning (GOS) is het loket voor alle ICT-gerelateerde vragen en verzoeken van klanten van SSC-ICT. Naast deze loketfunctie zorgt GOS voor de ondersteuning van de klant op locatie en voor het voldoen aan de normen van de operationele ICT-dienstverlening. GOS is ook het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er een storing in de ICT plaatsvindt.
GOS bestaat uit 6 teams, waaronder 3 voor de Servicedesk en 2 teams voor Locatieondersteuning. Alles bij elkaar is de afdeling ongeveer 160 medewerkers groot. Jij komt te werken bij team Locatieondersteuning 1, dat uit ongeveer 35 medewerkers bestaat.

Dit zeggen je toekomstige collega’s:
“Jort: Mensen die met de handen in het haar aan de balie komen kunnen helpen met weer volledig werkende apparatuur en een glimlach, dat maakt je dag altijd weer goed.”
“Victoria: Werken voor de overheid? Hoe vet is het als je hier je steentje mag bijdragen met een trots gevoel”
“Morteza: De sfeer is zo goed. Ik heb weleens een traktatie gehad van een klant omdat ik hem zo goed geholpen had.”

**SSC-ICT (Ministerie van BZK)**:
Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 50.000 rijkscollega's van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.300 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

**Contact**:
**Voor meer informatie over deze vacature**:
**Jorine Verhoeff**Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure**:
**Jorine Verhoeff

  • Servicebalie Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Burg, Nederland Gamma Texel Voltijd

    Voor onze vacature van servicebalie medewerker zoeken we iemand voor 24-38 uur per week voor onze GAMMA. Je adviseert deskundig vanachter de servicebalie en geeft hen handige tips mee rondom het afronden van hun klus. Je staat onze klanten servicegericht, opgewekt en met een glimlach te woord. Wij geven je alle technische productkennis en trainingen die je...

  • Medewerker Servicebalie

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Functionaris is belast met het in behandeling nemen van aanvragen, het verzorgen van administratievoering, gegevensbeheer en gegevensverwerking, informeren, adviseren en assisteren van klanten. **Wie zoeken we**: Kennis/Opleidingseisen: a) Kennis van: - (administratieve) procedures binnen de UFL op het gebied van servicebalie...

  • Medewerker Servicebalie

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) Voltijd

    **:Functieomschrijving Functionaris is belast met het in behandeling nemen van aanvragen, het verzorgen van administratievoering, gegevensbeheer en gegevensverwerking, informeren, adviseren en assisteren van klanten. **Functie-eisen Kennis/Opleidingseisen: a) Kennis van: - (administratieve) procedures binnen de UFL op het gebied van servicebalie...

  • Medewerker Servicebalie Fietsenwinkel Den Haag

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Wittebrug Voltijd

    **_Wat ga je doen?_**: Voor onze vestiging in Den Haag zijn wij op zoek naar een gastvrije en klantvriendelijke Servicebalie Medewerker. Ben jij de vriendelijke stem die onze klanten helpt met al hun vragen en wensen? Dan willen we jou graag in ons team! **Wat ga je doen in deze functie?** Je verwelkomt klanten aan de servicebalie en luistert aandachtig...

  • Partime medewerker/ster kassa

    7 maanden geleden

    Den Helder, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Partime medewerker/ster kassa & Servicebalie 6- uur Ga terug Solliciteer op deze vacature AchternaamVoornaamE-mailadresTelefoonnummerStad (optioneel)Geboortedatum (optioneel)Upload je CV (optioneel) (optioneel)Ik accepteer de Winkelmedewerker Praxis Den Helder Zuid MBO/HBO 6 - uur Partime medewerker/ster kassa & Servicebalie 6- uur ...

  • Allround Medewerker Facilitair en Veiligheid

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Hogeschool der Kunsten Den Haag Voltijd

    Wegens het vertrek van een collega zoeken we voor de KABK zo spoedig mogelijk een **Allround medewerker facilitair en veiligheid (0,9 - 1 fte)** - Vacaturenummer 24-071_ **Werkzaamheden** Als allround medewerker facilitair en veiligheid ga je zowel aan de slag binnen het team Facilitaire dienst als binnen het team Servicebalie. Je dagelijkse...

  • Medewerker Kenniscentrum

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland AP Support Voltijd

    **Beschrijving van de vacature**: Als medewerker van het Kenniscentrum Zorg ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van tweedelijns meldingen, vragen en incidenten afkomstig van zorgbedrijven. Dit omvat het oplossen van problemen en het verstrekken van ondersteuning aan gebruikers, zodat zij hun werkzaamheden kunnen voortzetten. Je ontwikkelt en verzorgt...

  • Medewerker Kassa en Service bij Praxis

    1 maand geleden

    Den Helder, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Beschrijving van de functieAls medewerker Kassa en Service ben je het visitekaartje voor onze klanten. Je werkt zowel achter de kassa als bij de servicebalie en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach de winkel verlaat.

  • Customer service medewerker

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie.

  • Functiebesteder Wegverkeersleider IV

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsinformatieRijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren.FunctietitelWe zijn op zoek naar een functioneel beheerder voor de netwerkdienst Werkplek...

  • Medewerker klantenservice

    6 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland RAAAK Personeel Voltijd

    Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je stelt prijsopgaven op, controleert en verstuurt deze op basis van de service orders. Kortom, een boeiende en veelzijdige functie waarin je kennis van ERP-systemen, MS Office en bij voorkeur SAP goed van pas komt. Werk...

  • Customer service medewerker

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...

  • Functioneel Beheerder Rijksinkoopsamenwerking

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) Voltijd

    Je hebt HBO werk/denkniveau. - Je hebt bij voorkeur 1-2 jaar ervaring met het uitvoeren van het functioneel beheer en dan met name het geven van gebruikersondersteuning. - Je benadert een vraagstuk vanuit verschillende invalshoeken en komt gemakkelijk tot de beste oplossing. - Je kan veel dingen tegelijk oppakken waarbij je het overzicht houdt en dit niet...

  • Functioneel Beheer HR

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Functioneel Beheer HR Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij een belangrijke bijdrage leveren voor meer klantgerichte HR dienstverlening? Sneller, slimmer en beter werken. Samen met een procesadviseur, informatieadviseurs en een HR data specialist faciliteer je de HR-afdeling bij het beheren, optimaliseren en digitaliseren van HRprocessen en informatiesystemen. Kerntaken van de functie...

  • Verkoopmedewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Werk bij Praxis Doe-Het-Zelf Center Als Medewerker Kassa en Service bij Praxis ben jij het visitekaartje voor onze klanten. Je werkt zowel achter de kassa als bij de servicebalie en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach de winkel verlaat. Bij Praxis helpen we elkaar. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. Wat ga je doen? Je verricht...

  • medewerker kassa/balie

    8 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    medewerker kassa/balie Ga terug Solliciteer op deze vacature Winkelmedewerker uur Praxis Alphen a/d Rijn medewerker kassa/balie Winkelmedewerker Praxis Alphen a/d Rijn uur Verstuur sollicitatie medewerker kassa/balie Ga terug Solliciteer op deze vacature Winkelmedewerker uur Praxis Alphen a/d Rijn medewerker...

  • Medewerker Applicatiebeheer

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Hoge Raad der Nederlanden Voltijd

    **:Functieomschrijving In jouw functie als medewerker applicatiebeheer bij de stafunit Automatisering en Informatisering bij de Hoge Raad der Nederlanden ben je verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en betrouwbaarheid van de toepassingen waarmee de werkprocessen van de Hoge Raad ondersteund worden. Deze werkprocessen zijn vergaand...

  • Automobilistische Applicatiebeheerder

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Spuigroep Voltijd

    Over SpuigroepSpuigroep is een organisatie die duurzame inzetbaarheid van haar medewerkers zorgt voor een gezond werkklimaat en doorstroom van medewerkers. Medewerkers binnen Spuigroep zijn toegewijd en voeren met passie haar werk of taken uit.SalarisWe bieden een bruto maandsalaris vanaf € 3200,- (afhankelijk van je ervaring en opleiding) en een goede...