Klantmanager Nabestaandendesk

**Wat doe je als Klantmanager nabestaandendesk?**

Belangrijk werk Jij bent als klantmanager nabestaandendesk namelijk het vaste aanspreekpunt voor de nabestaanden van onze klanten. Je wordt onderdeel van ons illustere klantenserviceteam - een grote afdeling met veel jonge, enthousiaste collega’s, maar je hebt een eigen specialisme en takenpakket. Sterker nog: onze nabestaandendesk is momenteel _non-existent_. Jij gaat dus volop meedenken over het vormgeven van dit team. Heb je wat ervaring in een vergelijkbare functie? Komt zeker van pas

Ook belangrijk: je krijgt de verantwoordelijkheid over gevoelige dossiers. Daar moet je dus mee kunnen omgaan. Dat betekent: goed kunnen inleven in en meeleven met de klant én op een kalme en prettige manier hulp bieden. Mensen helpen zoals je zelf ook geholpen zou willen worden. Je kunt straks dus ook haarfijn uitleggen wat de mogelijkheden voor de nabestaanden zijn. Betekent dus dat je goed op de hoogte bent van onze producten en bijbehorende fiscale regeltjes.

Geen stress: wij helpen je daarbij. Samen met onze administratieve afdeling behandel je de dossiers. Je hebt dus zeker niet alleen contact met de nabestaanden, maar bent ook druk met het beoordelen en controleren van documenten en gegevens. Secuur te werk gaan is dus belangrijk

**Kort samengevat**:

- Nabestaanden ondersteunen en informeren over de mogelijkheden bij Brand New Day in een moeilijke tijd
- Een mooie kans om met jouw ervaring je eigen invulling te geven aan deze nieuwe rol
- Werken aan skills waar je de rest van je leven iets hebt, welke richting je ook opgaat

**Wat past bij ons?**
- HBO werk en denkniveau
- Beschikbaarheid van mínimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag)
- Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de nabestaanden
- Fiscaliteiten vind je interessant (voorkennis is een pré, maar zeker geen must)
- Je kunt een d, t en dt foutloos van elkaar onderscheiden

**Wat krijg je van ons?**
- Een prettig salaris van € 2850,00 per maand obv 40 uur
- Pensioenopbouw bovenop je salaris
- 25 vakantiedagen
- Een enthousiast en gedreven team om je heen dat vooruit wil
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode één dag vanuit huis te werken
- Een informele organisatie zonder politiek of hiërarchisch geneuzel
- Goede bereikbaarheid op loopafstand van station Amsterdam Bijlmer ArenA
- Opleidingen of trainingen om up-to-date te blijven in jouw vakgebied (€ 1000 per jaar)
- Veel zelfstandigheid en vrijheid om je werk zo goed mogelijk te doen
- € 25 per maand te besteden via het platform van Alleo, te besteden aan een lekkere massage, giftvoucher, sportsessie of iets anders naar keuze.
- En misschien niet onbelangrijk: een fijn kantoor, gezellige borrels, goede feesten en leuke collega’s.

**Waar wacht je nog op?**

Solliciteer direct Daarna doorloop je deze stappen:

- Bereid een casus voor
- Gesprek met Bob Siblesz (manager) en een teamleider (en mogelijk een tweede ronde)
- Contract ondertekenen en aan de slag

**Vragen?**

Wil je meer weten over hoe Brand New Day met jouw persoonsgegevens omgaat? Lees dan ons privacy statement.

**_
Hier staan we voor_**:

- Ons motto is: iedereen een extra pensioenpotje. En met iedereen, bedoelen we ook echt iedereen. Ongeacht ras, huidskleur, afkomst, religie, nationaliteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele voorkeur, leeftijd, etc, etc, etc._
- Dat geldt ook voor de mensen die bij ons werken. We geloven er heilig in dat een gezonde diversiteit en inclusie leidt tot betere samenwerking, betere bediening van onze klanten en daardoor dus ook tot betere resultaten. Maar ook tot meer plezier op de werkvloer en persoonlijke groei. Het maakt bij ons dus niet uit wie je bent, maar wat je bijdraagt aan het geheel. Niet het aantal strepen op je mouw bepaalt hier of je gelijk hebt, maar gewoon het beste idee. Van wie dat ook is. _
- En dan nog even dit: uit onderzoek blijkt dat vrouwen en leden van ondergerepresenteerde groepen vaak alleen solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken je dit? Dan moedigen we je aan om toch te solliciteren. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten_