Front Office Manager

**Enthousiaste Front Office Manager**

Sta aan het roer van onze receptie bij Palace Hotel ** Zandvoort

**Jouw expertise bouwt en stabiliseert ons Front Office Team**

**Ben jij een bewezen teamplayer die een team verder kan professionaliseren? Zie jij jezelf als de sleutelfiguur in het organiseren en leiden van een dynamisch team aan de Front Office? Dan zoeken wij jou**

**Palace Hotel ** Zandvoort**: Ons hotel, met een indrukwekkende hoogte van 80 meter, biedt een ongeëvenaarde locatie direct aan het strand en tegenover het treinstation van Zandvoort. Vanuit de comfortabele kamers genieten onze gasten van prachtige uitzichten, waarbij op de 18de verdieping we zelfs mooie loft kamers hebben met volop uitzicht op zee.

**Wat jij ons brengt**

Als Front Office Manager ben je het kloppende hart van ons hotel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, en zorgt dat het in
- en uitcheckproces naadloos verloopt. Je houdt het reserveringssysteem up-to-date en bent het aanspreekpunt voor zowel de gasten als je team.

**Wat wij zoeken in jou**

Bij ons hotel treed je als Front Office Manager op als de drijvende kracht achter onze receptie. Met **leiderschapskwaliteiten** en een oplossingsgerichte instelling stuur je het team aan om **proactief** op de behoeften van onze gasten te reageren en zorg je ervoor dat elke vraag **vakkundig** wordt afgehandeld.
- Je biedt **sturing en coaching** aan het front office team, en zorgt voor hun **groei en ontwikkeling**. Bijvoorbeeld, wanneer een nieuw teamlid moeite heeft met het reserveringssysteem, zorg je voor aanvullende **training** en **feedbackmomenten **om hen te ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor de **planning** van het front office team, waarbij je zorgt voor een efficiënte taakverdeling en een optimale bezetting tijdens **piek
- en daluren**. Bijvoorbeeld, als er een groot evenement in de stad is, zorg je ervoor dat er extra personeel ingepland is om aan de verhoogde vraag te voldoen.
- Je speelt een actieve rol in het **oplossen** van uitdagingen en bent constant op zoek naar manieren om de gastbeleving te verbeteren. Bijvoorbeeld, na feedback van gasten over trage incheckprocedures, **introduceer** je een incheckoptie om wachttijden te verminderen.
- Je voorziet gasten van alle benodigde informatie om hun verblijf onvergetelijk te maken en handelt eventuele klachten **professioneel** af met een proactieve houding. Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker opmerkt dat een bepaalde brochure ontbreekt of outdated is, doe je een **extra inspanning** door de meest recente informatie voor hen op te zoeken.
- Je draagt bij aan de financiële doelen door het efficiënt afhandelen van financiële transacties en het **bewaken** van de kamerprijzen. Bijvoorbeeld, door het analyseren van de bezettingsgraden en markttrends, stel je dynamische prijzen voor om de omzet te **maximaliseren** tijdens piekperiodes en bezetting te **garanderen **tijdens daluren.

**Waarom jij onze Front Office Manager wilt worden**

Bij ons krijg je niet alleen een leuke werkplek met gezellige collega's, maar ook de **vrijheid** om jouw eigen **ideeën en creativiteit** toe te passen. Wij geloven er namelijk in dat iedereen een **belangrijke bijdrage** kan leveren aan ons succes en stimuleren dat graag

Je werktijden zijn **flexibel** en zullen zowel doordeweeks als in het weekend zijn, in de ochtend of avond. De werktijden liggen tussen 7.00 uur en 23.00 uur.

Naast een **uitdagende baan** binnen de recreatie en toerisme bieden we jou ook uitstekende arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een **salaris** tussen de € 2.800,00 en € 3.475,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week, passend bij je opleiding en ervaring. Hierbij profiteer je ook van een **pensioenregeling**, **reiskostenvergoeding**en 25 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).

Maar dat is nog niet alles Je krijgt bij ons ook de mogelijkheid om je verder te **ontwikkelen** binnen ons bedrijf en profiteert van **personeelskorting** op overnachtingen in het hotel en in ons restaurant, de ZIZO Lounge.

**Profiel van onze ideale Front Office Manager**

Om in aanmerking te komen voor deze functie, heb je mínimaal 3 jaar **ervaring **binnen de Front Office, bij voorkeur in een hotel of vakantiepark. Als Front Office Manager maak je deel uit van het management team (mt-lid), en daarom is relevante ervaring in een vergelijkbare managementrol **essentieel**. Woonachtig zijn in de omgeving van Zandvoort/Haarlem of beschikken over **eigen vervoer** is zeker een pluspunt, vooral gezien de diensten die kunnen starten om **07:00** uur of eindigen om **23:00** uur.

Je bent zowel **zelfstandig** als een **teamplayer **en weet goed om te gaan met stressvolle situaties. Representativiteit en gastvrijheid zijn voor jou **vanzelfsprekend** en je beschikt over **uitstekende communicatieve vaardigheden** in het **Nederlands, Engels** en een derde taal bijvoorbeeld Duits. Het is zeker een pre als je bek