Medewerker Operationele Ondersteuning

5 maanden geleden

Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Werken als burger bij het ministerie van Defensie?

Word Medewerker Operationele Ondersteuning bij het IT Operations Center
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?

Wat ga je doen?

Ben jij een kei in plannen en heb jij een dienstverlenende instelling? Heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen, werk je nauwkeurig en gestructureerd en ben je een echte teamspeler? Dan zoeken wij jou

Als medewerker Operationele Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief opstellen van roosters voor de burger
- en militaire medewerkers van het IT Operations Center (ITOC). In deze spilfunctie ben je ook verantwoordelijk voor het beoordelen, verwerken en coördineren van support taken met als doel onze IT medewerkers zo optimaal mogelijk te ondersteunen.

De taken van OOS worden onderverdeeld in de volgende rubrieken:
Roostermanagement (Planning)
- Het jaarlijks maken van het basisrooster voor de 24/7 inzet van resources o.b.v. wet
- en regelgeving en gemaakte afspraken;
- Het beoordelen en verwerken van rooster wijzigingen aan de hand van verlofaanvragen, opleiding en training, verzuim ;
- Het zorgdragen voor een planning waarin per dienst de continuïteit van de dienstverlening is geborgd. Dit met voldoende bezetting en juiste combinatie van skills;
- Het adviseren van het management bij (dreigende) onderbezetting.

Informatiemanagement & Kennisborging
- Het zorgdragen voor een accurate informatiestroom naar medewerkers via een maandelijkse Infomail, het inrichten en onderhouden van de informatieschermen (infozuil). Het verzorgen van de dagelijkse standup’s;
- Het borgen van kennis door het inrichten, onderhouden en beheer van autorisatie van de kennisbank;
- Het afstemmen en up-to-date houden van de opleidingsmatrix per aandachtsgebied, het aanvragen en verzorgen van collectieve opleidingen en inrichten en onderhouden van het leslokaal.

Bedrijfsmiddelen en autorisaties
- Het beheren van IT-middelen;
- Het beheren van toegangsautorisaties.

Support & Logistiek:

- Het organiseren van (grote) bijeenkomsten;
- Het reserveren van vergaderruimten;
- Het begeleiden van bezoekers en het verzorgen van rondleidingen;
- Het zorgdragen voor de bestelling en levering van de voeding en zakelijke maaltijden.

Veiligheid
- Het controleren op uitvoering Arbonormen en het toezicht houden op de naleving van de geldende beveiligingsaspecten;
- Het toegangsbeheer andere locaties en de begeleiding van Cryptobeheer en distributie;
- Het beschikbaar maken en houden van Uitwijklocaties.

Om de taken uit te kunnen voeren is het belangrijk dat je beschikt over een brede kennis van de diensten die door het ITOC geleverd worden en van de werkprocessen die op de afdeling gehanteerd worden. Samenwerken met diverse collega’s binnen en buiten de afdeling is een belangrijk onderdeel van je werkpakket. Communicatieve vaardigheden zijn daarom essentieel. Tevens wordt er van je verwacht dat je op de juiste moment het initiatief neemt waar nodig.

**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?

Kennis/Opleidingseisen:

- Je hebt een afgeronde MBO-4 bij voorkeur IT-opleiding dan wel Bedrijfskundige opleiding, of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring
- Kennis van Roostermanagementtool (RMT) of vergelijkbare applicatie

Ervaringseisen:

- Je hebt ervaring als Planner of medewerker Support
- Je hebt ervaring in een Servicegerichte organisatie
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je hebt grote affiniteit met IT/ICT
- Je bent bedreven in de operationele ITIL-processen

Competenties:

- Je bent resultaat
- en klantgericht,
- Je kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken
- Je bent neemt initiatieven daar waar nodig
- Je bent een kei in plannen en organiseren
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

We zijn natuurlijk ook heel erg benieuwd naar jou als persoon Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met kennis van de IT dienstverlening binnen (Defensie) organisaties, met kennis van support, kwaliteitszorg, beveiliging en roostermanagement. Je ben communicatief vaardig, klantgericht en kan snel en adequaat handelen.

**Arbeidsvoorwaarden**:
**Salarisniveau** schaal 8
**Minimum salaris**: €3.300 bruto per maand
**Maximum salaris**: €4.400 bruto per maand
**Contractduur** Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Huis ter Heide, Utrecht

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen e

  • Medewerker Mobiele Ondersteuning

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: We zijn op zoek naar enthousiaste en flexibele collega’s. De werkzaamheden richten zich op het verzorgen van deelauto’s op verschillende locaties Lijkt het je leuk om het dagelijkse onderhoud aan auto’s uit te voeren, dan is dit een functie voor jou. Deze uitdagende en veelzijdige functie is een must voor iemand die graag met en...

  • Medewerker Mobiele Ondersteuning

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving We zijn op zoek naar enthousiaste en flexibele collega’s. De werkzaamheden richten zich op het verzorgen van deelauto’s op verschillende locaties Lijkt het je leuk om het dagelijkse onderhoud aan auto’s uit te voeren, dan is dit een functie voor jou. Deze uitdagende en veelzijdige functie is een must voor iemand die graag met...

  • Begeleider C: Zorg en ondersteuning voor ouderen

    1 maand geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Abrona Voltijd

    WerkzaamhedenAls Begeleider C bij Abrona werk je in de gehandicaptenzorg en bied je ondersteuning en zorg aan cliënten met een verstandelijke beperking. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van de gemaakte afspraken uit de ondersteuningsplannen en werkt samen met je collega's aan een positief, activerend woonklimaat voor de...

  • P&o Medewerker Opleidingen

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: De Koninklijke Marechaussee is een gendarmeriekorps, een politieorganisatie met militaire status. De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de staat, in het Koninkrijk der Nederlanden en ver daarbuiten. Van de Koninklijke paleizen tot aan de buitengrenzen van Europa, van luchthavens in Nederland tot oorlogs - en...

  • Operationeel Manager Planning en Ondersteuning

    5 maanden geleden

    Ter Apel, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving Een toekomst in Nederland of niet? Vreemdelingen verdienen snel duidelijkheid. Als manager bij de directie A&B heb jij hierin een belangrijke rol. Heb jij affiniteit met asiel en deze uitdagende maatschappelijke opgave? Kun jij medewerkers aansturen om gezamenlijke doelen te behalen en motiveren om zich te blijven ontwikkelen? Gedij...

  • ICT Netwerk Specialist

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT Specialist bij Defensie ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur van Defensie. Je werkt aan de implementatie van operationele, gerubriceerde ICT-infrastructuren en -systemen en levert belangrijke IT support en ondersteuning aan collega's in operationeel kritieke situaties.Je hebt een afgeronde...

  • Facilitair Medewerker Huisvesting

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Met een team van ongeveer 13 collega’s voer je de facilitaire werkzaamheden uit. Je werklocatie is Camp New Amsterdam in Huis ter Heide, waar de verschillende gebruikers hun dagelijkse werk uitvoeren. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste facilitaire medewerker huisvesting die ons team komt versterken. Een facilitair medewerker die...

  • Netwerk Specialist bij Defensie

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Defensie werken naast 48.000 beroepsmilitairen ook zo'n 21.000 burgers. Als ICT Specialist heb je een belangrijk aandeel in het voorkomen, opsporen en oplossen van complexe ICT gerelateerde storingen binnen onze afdeling 'Hoog Gerubriceerde Infrastructuur' (HGI). Deze IT omgeving is voor Defensie van cruciaal belang, 24/7 beschikbaar en...

  • Zorgteamleider Zuid-West

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Abrona Voltijd

    FunctiebeschrijvingAbrona zoekt een ervaren teammanager voor de zorg en ondersteuning van cliënten met een verstandelijke beperking in de provincie Utrecht. Als teammanager zorg bent je verantwoordelijk voor de leiding van meerdere teams en de uitvoering van het operationele beleid op de locatie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan meerdere teams en de...

  • ICT Netwerk Specialist

    4 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij het ministerie van Defensie werken we aan vrede en veiligheid in het binnen- en buitenland. Als ICT Netwerk Support Specialist (2e/3e lijn) ben je verantwoordelijk voor het beheer van hoog gerubriceerde informatiesystemen. Je werkt aan de implementatie van operationele, gerubriceerde ICT-infrastructuren en -systemen en levert belangrijke...

  • Veiligheidskundige (Mvk)

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Kom werken als veiligheidskundige (MVK) bij de sectie Veiligheid, Kwaliteit, Arbo en Milieu (VKAM) binnen het Landelijk Tactisch Commando (LTC) van de Koninklijke Marechaussee en draag bij aan een veiligere organisatie! De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de Staat, in Nederland en ver daarbuiten. Dat is voor onze...

  • Veiligheidskundige (Hvk)

    4 weken geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Kom werken als veiligheidskundige (HVK) bij de sectie Veiligheid, Kwaliteit, Arbo en Milieu (VKAM) binnen het Landelijk Tactisch Commando (LTC) van de Koninklijke Marechaussee en draag bij aan een veiligere organisatie! De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de Staat, in Nederland en ver daarbuiten. Dat is voor onze...

  • Veiligheidskundige (Hvk)

    4 weken geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Kom werken als veiligheidskundige (HVK) bij de sectie Veiligheid, Kwaliteit, Arbo en Milieu (VKAM) binnen het Landelijk Tactisch Commando (LTC) van de Koninklijke Marechaussee en draag bij aan een veiligere organisatie! De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de Staat, in Nederland en ver daarbuiten. Dat is voor onze...

  • Coördinator Bedrijfsvoering

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Vacaturetitel: Coördinator bedrijfsvoering (SDD) Werken als burger bij het ministerie van Defensie? Word coördinator bedrijfsvoering bij de Service Desk Defensie (SDD) Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000...

  • Veiligheidskundige (hvk)

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie Van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen? Kom werken als veiligheidskundige (HVK) bij de sectie Veiligheid, Kwaliteit, Arbo en Milieu (VKAM) binnen het Landelijk Tactisch Commando (LTC) van de Koninklijke Marechaussee en draag bij aan een veiligere organisatie! De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de Staat, in Nederland en ver daarbuiten. Dat is voor onze...

  • Junior Informatiemanager

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Wil jij een sleutelrol spelen in het efficiënt beheren en stroomlijnen van informatie binnen onze organisatie? Als junior informatiemanager werk je samen met je collega-informatiemanagers om de brug te slaan tussen verschillende afdelingen en de operationele processen. Je krijgt de kans om te groeien en te leren van ervaren...

  • Junior Informatiemanager

    5 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij een sleutelrol spelen in het efficiënt beheren en stroomlijnen van informatie binnen onze organisatie? Als junior informatiemanager werk je samen met je collega-informatiemanagers om de brug te slaan tussen verschillende afdelingen en de operationele processen. Je krijgt de kans om te groeien en te leren van ervaren...

  • Ict Netwerk Support Specialist

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie Van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Defensie werken naast 48.000 beroepsmilitairen ook zo'n 21.000 burgers. Als ICT Specialist heb je een belangrijk aandeel in het voorkomen, opsporen en oplossen van complexe ICT gerelateerde storingen binnen onze afdeling 'Hoog Gerubriceerde Infrastructuur' (HGI).Je taken:Incident- en probleembeheersing van complexe verstoringen in de ICT...

  • Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie: Een unieke kans om bij te dragen aan een veilig Nederland

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij de Service Desk Defensie werk je als Junior Helpdeskmedewerker ICT aan de voorzijde van de IT-omgeving van Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en verstoringen. Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig, waardoor je in staat bent om complexe problemen op te lossen en klanten te helpen.Wie zoeken we?We...

  • Veiligheidskundige (HVK) bij Ministerie van Defensie

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Kom werken als veiligheidskundige bij de sectie Veiligheid, Kwaliteit, Arbo en Milieu (VKAM) binnen het Landelijk Tactisch Commando (LTC) van de Koninklijke Marechaussee en draag bij aan een veiligere organisatie.De Koninklijke Marechaussee waakt over de veiligheid van de Staat, in Nederland en ver daarbuiten. Dat is voor onze medewerkers en...