Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Applications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd om optimaal gebruik te maken van Cloud mogelijkheden. Daarnaast integreert Applications bestaande applicatielandschappen met nieuwe applicaties en ontwikkelen we software op maat. Om onze dienstverlening verder te professionaliseren, zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager met ervaring van het opzetten van Delivery Management in een applicatielandschap context.
- Je bent in staat een serviceteam voor meerdere klanten op te zetten, incl. het samenstellen van een team en organisatie, processen en tooling.
- Je kan het team enthousiasmeren en stuurt op een positieve en oplossingsgerichte wijze.
- Je kan challenges en verbeterpunten in een serviceorganisatie identificeren en verbeterplannen uitwerken en implementeren op vlak van mensen, organisatie, processen en tools.
- Je onderhoudt de Service Level Agreements, communiceert hierover volgens afgesproken governance modellen, neemt acties waar nodig.
- Je volgt het budget/contract van de klant op, bewaakt de P&L, zorgt voor een correcte doorbelasting van de geboden diensten.
- Je bouwt een lange termijn relatie op met de klant en werkt vanuit een see-it, own-it, solve-it, do-it, tell-it mentaliteit.
- Je staat in nauw contact met de klant, begrijpt diens behoeftes en beheert complexe stakeholder structuren en verwachtingen.
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant.
- Je vormt de schakel binnen Cegeka en zorgt voor de verbinding tussen het Infra en Applications team.
- Je maakt je de bestaande governance eigen en geeft het verder vorm binnen de geboden kaders.
- Afstemming doe je met een team van accountmanagers, productmanagers en supportteams.
- Je bent in staat en/of hebt de ambitie om de rol van Lead SDM te vervullen.
**Wat breng jij mee?**:
- Jouw natuurlijke charme, tact en flexibiliteit, naast jouw sociale vaardigheden, engagement en vakkennis, schept vertrouwen bij klanten.
- Je hebt minstens een aantal jaren relevante ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen de Applications (of Infrastructuur) wereld en dit domein boeit je uitermate.
- Beschikken over een afgeronde HBO of WO opleiding is een vereiste, aangevuld met relevante opleidingen of cursussen in projectmanagement.
- ITIL en Agile principes zijn voor jou ‘Day to Day’ business. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen.
**Wat hebben wij jou te bieden?**:
- Een salaris tussen de € 5000 en € 7000 bruto per maand. Dit is een indicatie, geen absolute range.
- 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- We bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een mobiliteitsbudget of de keuze voor een leaseauto, laptop, telefoon en de mogelijkheid om deel te nemen aan uitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging.
- Bij Cegeka moedigen we levenslang leren aan. Je krijgt volop kansen om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken via opleidingen, cursussen en trainingen aangeboden door onze eigen CAMPUS.
- We begrijpen het belang van een goede werk-privé balans. Daarom bieden we flexibiliteit in werktijden en locatie. Je kunt werken op een van onze kantoren, bij de klant of vanuit huis. Wij bieden je ook de mogelijkheden om je thuiswerkplek in te richten.
- We zetten in op het ‘In Close Cooperation’ en familiegevoel. Dat betekent een nauwe samenwerking met je collega’s en klanten, in een platte organisatie. Samen voor een beter resultaat.
- We zijn al 7 jaar op rij Top Employer. Dat betekent dat je komt te werken bij een organisatie waar al 7 jaar internationale erkenning is voor ons opleidings
- en HR beleid.
**Bij Cegeka werk ik met mensen die er vol gas voor gaan en geen genoegen nemen met een 6 of 7.**
**Martin Bügel**
Digital Workplace Consultant, Cegeka Nederland
-
Service Manager
2 weken geleden
Veenendaal, Nederland Ekris VoltijdBij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij. Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd voelen en trots zijn...
-
Service Manager
4 weken geleden
Veenendaal, Nederland Herwers Groep - Veenendaal VoltijdJe hebt een leidende rol op de werkvloer, waarop je actief meedraait en tevens verantwoordelijk bent voor het magazijn. Jij stuurt aan, springt bij en schakelt waar nodig. Je bekleedt een voorbeeldfunctie waarin je je collega’s motiveert en enthousiasmeert, maar ook de processen bewaakt. **Dit krijg je** - Echt veel aandacht voor persoonlijke...
-
Manager Service
6 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Hendriks Precon Voltijd**Manager Service & Onderhoud**: - **Plaats**: Veenendaal - **Dienstverband**: Fulltime Ben jij een ervaren Manager Service & Onderhoud die de uitdaging wil aangaan om de nieuwe werkmaatschappij Service & Onderhoud, binnen de Hendriks groep, op te zetten en tot een succes te maken? Dan bieden we jou deze unieke kans. Je geeft daarbij leiding aan de...
-
Delivery - Support Medewerker
6 maanden geleden
Veenendaal, Nederland S for Software Voltijd**Over S for Software**: S for Software is specialist in het slim automatiseren van bedrijfsprocessen. Met een juiste mix van standaardsoftware en maatwerkoplossingen helpen we ondernemers sneller, goedkoper en gemakkelijker hun bedrijfsprocessen te managen. S for Software werkt samen met SnelStart, één van de grootste boekhoudsoftware-aanbieders in...
-
Service Manager bij Ekris
1 week geleden
Veenendaal, Nederland Ekris BMW Veenendaal VoltijdJouw uitdaging: Als Service Manager bij Ekris BMW en MINI in Veenendaal ben je verantwoordelijk voor het servicebeleid, de afhandeling en het service team. Het optimaliseren van klanttevredenheid, klachtenmanagement en het initiëren van nieuwe processen behoren tot jouw taken. Jij weet collega’s te motiveren en begeleiden door jouw kennis en ervaring. Als...
-
Service Manager bij Ekris
6 dagen geleden
Veenendaal, Nederland Ekris BMW VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenJouw uitdaging: Als Service Manager bij Ekris BMW en MINI in Veenendaal ben je verantwoordelijk voor het servicebeleid, de afhandeling en het service team. Het optimaliseren van klanttevredenheid, klachtenmanagement en het initiëren van nieuwe processen behoren tot jouw taken. Jij weet collega’s te motiveren en begeleiden...
-
Service Center Manager
2 maanden geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdOmschrijving van de rolAls Service Center Manager van Xpeng Center Eindhoven ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling service. Je bent operationeel verantwoordelijk voor de gang van zaken van de dienst en zorg je ervoor dat de basisprocessen goed lopen. Je bent een voorbeeld voor het merk XPENG in servicegerichtheid,...
-
Service Store Manager
2 maanden geleden
Veenendaal, Provincie Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede verantwoordelijk voor het...
-
Service Store Manager
2 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede verantwoordelijk voor het...
-
Auto Service Manager van de Toekomst
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdOverzichtXpeng Center Eindhoven is een innovatief automerk dat de toekomst van autorijden herdefinieert. Ons team is op zoek naar een ervaren Auto Service Manager die onze diensten kan uitbreiden en ons merk op een hoog niveau kan presenteren.
-
Service Store Manager
2 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Xpeng Center VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede...
-
Business Development Manager
3 weken geleden
Veenendaal, Nederland Cegeka VoltijdAls Business Development Executive bij Cegeka ben jij verantwoordelijk voor het identificeren en binnenhalen van nieuwe zakelijke kansen binnen onze Managed Services. Je richt je op het ontwikkelen van strategische klantrelaties, het verkopen van complexe IT-oplossingen (zoals hybride cloud, digitale werkplekken, en security), en het realiseren van...
-
Service Manager Automotive
3 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Herwers Groep VoltijdJe hebt een leidende rol op de werkvloer, waarop je actief meedraait en tevens verantwoordelijk bent voor het magazijn. Jij stuurt aan, springt bij en schakelt waar nodig. Je bekleedt een voorbeeldfunctie waarin je je collega’s motiveert en enthousiasmeert, maar ook de processen bewaakt. **Dit krijg je** - Echt veel aandacht voor persoonlijke...
-
Assistent Manager
4 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Burger King Voltijd**Onze gasten komen graag terug. Niet alleen voor onze overheerlijke producten, maar ook voor jouw topservice. Tijdens jouw shift loopt alles op rolletjes. Tevreden gasten en een happy crew! Daar zorg jij voor met jouw goede leidinggevende - en communicatieve vaardigheden als assistent manager. Solliciteer en wordt onderdeel van dit gezellige team!** **Jouw...
-
Assistent Manager
2 weken geleden
Veenendaal, Nederland Burger King Voltijd**Onze gasten komen graag terug. Niet alleen voor onze overheerlijke producten, maar ook voor jouw topservice. Tijdens jouw shift loopt alles op rolletjes. Tevreden gasten en een happy crew! Daar zorg jij voor met jouw goede leidinggevende - en communicatieve vaardigheden als assistent manager. Solliciteer en wordt onderdeel van dit gezellige team!** **Jouw...
-
Store Manager
1 maand geleden
Veenendaal, Nederland ONLY & SONS VoltijdWil jij onderdeel zijn van een van de snelst groeiende merken binnen men’s fashion? Wil jij stappen maken binnen de retail in men’s fashion en samen met ons de Nederlandse markt veroveren? ONLY & SONS heeft een spannende reis voor de boeg met daarbij veel kansen voor jou als Store Manager._ **JOIN THE RIDE CALLED ONLY & SONS!**: Wij zijn op zoek naar...
-
Service Specialist Midden Nederland
2 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Mitsubishi Elevator Europe VoltijdMitsubishi Elevator Europe is dé Nederlandse leverancier als het gaat om hoogwaardige, betrouwbare en duurzame liftinstallaties, liftrenovaties en liftonderhoud . Wij beschikken over eigen engineerings- en productiefaciliteiten en een eigen testtoren. Hierdoor zijn wij in staat om diverse liften, geheel naar wens van onze opdrachtgevers, te leveren.Ter...
-
Technical Internal Service Employee/Work Planner
6 maanden geleden
Veenendaal, Nederland STC Groep BV VoltijdFunctieomschrijving: Job description: We are looking for a Technical Internal Service Employee! As a Technical Internal Service Employee you are the right hand of the Service Regional Manager. You provide assistance by carrying out various technical and administrative preparatory/controlling activities to ensure optimal execution of the service...
-
Assistent Restaurant Manager
1 maand geleden
Veenendaal, Nederland Independent Recruiters VoltijdBen jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid en kwaliteit? Voor een groot fastfoodrestaurant in Veenendaal zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Assistent Manager. Jij zorgt voor een soepele shift, tevreden gasten en een topteam dat graag samenwerkt. Met jouw leidinggevende en communicatieve vaardigheden breng jij elke dag naar een...
-
Service Adviseur
6 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Herwers Groep Voltijd**Herwers Veenendaal**: Als Service Adviseur bij Herwers Veenendaal onderhoud je actief het contact met de klant met betrekking tot het werkplaatsbezoek. Vanaf het moment dat de klant de sleutel bij jou aan de balie inlevert bewaak jij het lopende traject. Natuurlijk doe je dat niet alleen, samen met je directe (supertoffe) collega’s zitten jullie...
