Service Delivery Manager
5 maanden geleden
Applications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd om optimaal gebruik te maken van Cloud mogelijkheden. Daarnaast integreert Applications bestaande applicatielandschappen met nieuwe applicaties en ontwikkelen we software op maat. Om onze dienstverlening verder te professionaliseren, zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager met ervaring van het opzetten van Delivery Management in een applicatielandschap context.
- Je bent in staat een serviceteam voor meerdere klanten op te zetten, incl. het samenstellen van een team en organisatie, processen en tooling.
- Je kan het team enthousiasmeren en stuurt op een positieve en oplossingsgerichte wijze.
- Je kan challenges en verbeterpunten in een serviceorganisatie identificeren en verbeterplannen uitwerken en implementeren op vlak van mensen, organisatie, processen en tools.
- Je onderhoudt de Service Level Agreements, communiceert hierover volgens afgesproken governance modellen, neemt acties waar nodig.
- Je volgt het budget/contract van de klant op, bewaakt de P&L, zorgt voor een correcte doorbelasting van de geboden diensten.
- Je bouwt een lange termijn relatie op met de klant en werkt vanuit een see-it, own-it, solve-it, do-it, tell-it mentaliteit.
- Je staat in nauw contact met de klant, begrijpt diens behoeftes en beheert complexe stakeholder structuren en verwachtingen.
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant.
- Je vormt de schakel binnen Cegeka en zorgt voor de verbinding tussen het Infra en Applications team.
- Je maakt je de bestaande governance eigen en geeft het verder vorm binnen de geboden kaders.
- Afstemming doe je met een team van accountmanagers, productmanagers en supportteams.
- Je bent in staat en/of hebt de ambitie om de rol van Lead SDM te vervullen.
**Wat breng jij mee?**:
- Jouw natuurlijke charme, tact en flexibiliteit, naast jouw sociale vaardigheden, engagement en vakkennis, schept vertrouwen bij klanten.
- Je hebt minstens een aantal jaren relevante ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen de Applications (of Infrastructuur) wereld en dit domein boeit je uitermate.
- Beschikken over een afgeronde HBO of WO opleiding is een vereiste, aangevuld met relevante opleidingen of cursussen in projectmanagement.
- ITIL en Agile principes zijn voor jou ‘Day to Day’ business. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen.
**Wat hebben wij jou te bieden?**:
- Een salaris tussen de € 5000 en € 7000 bruto per maand. Dit is een indicatie, geen absolute range.
- 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- We bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een mobiliteitsbudget of de keuze voor een leaseauto, laptop, telefoon en de mogelijkheid om deel te nemen aan uitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging.
- Bij Cegeka moedigen we levenslang leren aan. Je krijgt volop kansen om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken via opleidingen, cursussen en trainingen aangeboden door onze eigen CAMPUS.
- We begrijpen het belang van een goede werk-privé balans. Daarom bieden we flexibiliteit in werktijden en locatie. Je kunt werken op een van onze kantoren, bij de klant of vanuit huis. Wij bieden je ook de mogelijkheden om je thuiswerkplek in te richten.
- We zetten in op het ‘In Close Cooperation’ en familiegevoel. Dat betekent een nauwe samenwerking met je collega’s en klanten, in een platte organisatie. Samen voor een beter resultaat.
- We zijn al 7 jaar op rij Top Employer. Dat betekent dat je komt te werken bij een organisatie waar al 7 jaar internationale erkenning is voor ons opleidings
- en HR beleid.
**Bij Cegeka werk ik met mensen die er vol gas voor gaan en geen genoegen nemen met een 6 of 7.**
**Martin Bügel**
Digital Workplace Consultant, Cegeka Nederland
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland ProRail VoltijdJe rolAls Service Delivery Manager bij ProRail ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je maakt afspraken met interne en externe partijen en zorgt ervoor dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het organiseren en uitbreiden...
-
Logistics Associate
4 weken geleden
Veenendaal, Nederland Flink VoltijdJob Title: Food Delivery RiderWe are seeking a skilled and experienced Food Delivery Rider to join our team at Flink, the leading online supermarket. Our delivery hubs are strategically located in densely populated urban areas, allowing us to provide swift and efficient deliveries using our fleet of electric bikes.Key Responsibilities:Deliver food and...
-
Service Manager
3 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdOverzichtAls Service Manager bij XPENG Center Eindhoven ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van de afdeling service. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart van de vestiging, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Je bent een voorbeeld voor het merk XPENG in service gerichtheid, professionaliteit en...
-
Manager Service
5 maanden geleden
Veenendaal, Nederland Hendriks Precon Voltijd**Manager Service & Onderhoud**: - **Plaats**: Veenendaal - **Dienstverband**: Fulltime Ben jij een ervaren Manager Service & Onderhoud die de uitdaging wil aangaan om de nieuwe werkmaatschappij Service & Onderhoud, binnen de Hendriks groep, op te zetten en tot een succes te maken? Dan bieden we jou deze unieke kans. Je geeft daarbij leiding aan de...
-
Delivery - Support Medewerker
5 maanden geleden
Veenendaal, Nederland S for Software Voltijd**Over S for Software**: S for Software is specialist in het slim automatiseren van bedrijfsprocessen. Met een juiste mix van standaardsoftware en maatwerkoplossingen helpen we ondernemers sneller, goedkoper en gemakkelijker hun bedrijfsprocessen te managen. S for Software werkt samen met SnelStart, één van de grootste boekhoudsoftware-aanbieders in...
-
Digital Account Manager
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland DEPT VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Digital Account Manager to join our team at DEPT. As a Digital Account Manager, you will be responsible for managing and developing client relationships, driving business growth, and delivering exceptional customer service.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with clients...
-
Service Store Manager
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdOverzichtAls Service Store Manager bij Xpeng Center Eindhoven ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van ons nieuwe XPENG Center in Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je...
-
Service Center Manager
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdOmschrijving van de rolAls Service Center Manager van Xpeng Center Eindhoven ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling service. Je bent operationeel verantwoordelijk voor de gang van zaken van de dienst en zorg je ervoor dat de basisprocessen goed lopen. Je bent een voorbeeld voor het merk XPENG in servicegerichtheid,...
-
Service Store Manager
3 weken geleden
Veenendaal, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede verantwoordelijk voor het...
-
Service Store Manager
4 weken geleden
Veenendaal, Provincie Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede verantwoordelijk voor het...
-
Service Store Manager
3 weken geleden
Veenendaal, Nederland Xpeng Center VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team op te bouwen en te motiveren. Je bent mede...
-
Operational Team Manager
3 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Flink VoltijdJob SummaryFlink is seeking an experienced Operational Team Manager to lead our branch operations team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of our processes, maintaining high levels of customer satisfaction, and driving team performance.Key Responsibilities:Lead by example and guide orderpickers and riders...
-
IT Infrastructure Service Manager
1 week geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland ProRail VoltijdService Manager IT Infrastructure bij ProRailWelkom bij ProRail, waar wij ons best doen om de spoorwegen van Nederland veilig en betrouwbaar te maken. Als Service Manager IT Infrastructure zorg je ervoor dat onze IT-infrastructuur altijd up-to-date en operationeel is. Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit, de tijdige vernieuwing en de beschikbaarheid...
-
Service manager IT infrastructuur
2 weken geleden
Veenendaal, Nederland ProRail VoltijdAls service manager zorg jij ervoor dat de mission critical IT-infrastructuur altijd up-to-date en operationeel is. Bij ProRail werk je in een omvangrijk en complex ICT-landschap. Jij hebt de regie over de capaciteit, de tijdige vernieuwing en de beschikbaarheid van de hoog beschikbare IT infrastructuur waarop onze mission critical-applicaties draaien....
-
Service Manager Automotive
1 maand geleden
Veenendaal, Nederland Herwers Groep VoltijdJe hebt een leidende rol op de werkvloer, waarop je actief meedraait en tevens verantwoordelijk bent voor het magazijn. Jij stuurt aan, springt bij en schakelt waar nodig. Je bekleedt een voorbeeldfunctie waarin je je collega’s motiveert en enthousiasmeert, maar ook de processen bewaakt. **Dit krijg je** - Echt veel aandacht voor persoonlijke...
-
Service Store Director
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Xpeng Center Eindhoven VoltijdJe rolBij Xpeng Center Eindhoven zoeken wij een Service Store Manager voor onze serviceafdeling. Als Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van de afdeling service. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart van de vestiging, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Je bent een voorbeeld voor het...
-
Software Development Engineering Manager
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Van nes + plaisier VoltijdWe are seeking an experienced Software Development Engineering Manager to lead our team of talented engineers. Key responsibilities include overseeing the development process, collaborating with cross-functional teams, and ensuring timely delivery of high-quality software products.The ideal candidate will have a strong technical background, excellent...
-
Operational Manager
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Flink VoltijdFlink is seeking an experienced Operational Manager to lead our warehouse operations team. The ideal candidate is a hands-on leader with a strong background in logistics and a proven track record of driving team performance and improving operational efficiency. Key responsibilities include:Leading and developing a team of warehouse staff to achieve high...
-
Service Engineer CNC Machines
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Profield VoltijdJob Description We are looking for a skilled Service Engineer CNC Machines to join our team at Profield. As a Service Engineer, you will be responsible for installing and commissioning new CNC machines at customer sites, as well as troubleshooting and maintaining existing machines. You will work closely with our team to ensure that our customers receive the...
-
Accountmanager Service
1 week geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Mitsubishi Elevator Europe VoltijdJobbeschrijving Accountmanager ServiceMitsubishi Elevator Europe is dé leverancier van hoogwaardige, betrouwbare en duurzame liftinstallaties in Nederland. Wij beschikken over eigen engineerings- en productiefaciliteiten en een eigen testtoren, waardoor wij in staat zijn om diverse liften te leveren die overeenkomen met de behoeften van onze...
