Centralist

**Functie**
Als centralist speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie;
- of verzekeraar. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Infinea werkt tevens nauw samen met de politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld. De meldkamer is 24 uur per dag en alle dagen van het jaar bereikbaar wat maakt dat je flexibel inzetbaar dient te zijn.

Zoals je hierboven leest komen er veel verschillende soorten meldingen binnen. Wij gaan je stap voor stap opleiden om al deze meldingen correct aan te nemen en te behandelen. Dit doen we door middel van een opleidingstraject dat een aantal maanden in beslag neemt, in die tijd zul je dus steeds iets nieuws leren

Het team bestaat uit ongeveer 20 collega's, supervisors en een teamleider. Je werkt vanuit Rijswijk in een vernieuwde kantooromgeving met heerlijke koffie en elke dag vers fruit

**Werktijden**

We zoeken iemand die tussen de 20 en 32 uur per week kan werken. In drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt. Uiteraard is dat altijd in overleg met jouw eigen wensen en mogelijkheden. Infinea is 24 uur per dag 7 dagen per week open. Je kunt dus ingeroosterd worden in de ochtend, middag, avond, nacht alle dagen van de week.

**Specificaties**

Wij bieden
- Een afwisselende baan in een informele, collegiale omgeving
- Salaris: vanaf €2.412,00 per maand op basis van een fulltime werkweek (cao Uitvaartbranche)
- Doorgroeimogelijkheden in salaris tot €3.076,00 per maand
- Reiskostenvergoeding
- Goede pensioenregeling
- 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Vitaliteitsprogramma (met o.a. een fietsregeling en korting op sportabonnementen)

**Jij**
- Hebt een vriendelijke en correcte telefoonstem
- Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Bent tussen 20 en 32 uur per week flexibel inzetbaar (dag-, avond en nachtdiensten)
- Bent collegiaal, integer en betrouwbaar
- Kan een VOG binnen de proeftijd overhandigen

**Over de organisatie**

Infinea is een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening rond een overlijden. Onze klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, uitvaartverzekeringsmaatschappijen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. Wij staan voor een professionele en serieuze behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch. Onze klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week op ons rekenen.

De komende jaren staan in het teken van verdere professionalisering en in verregaande groei in bestaande en nieuwe marktsegmenten. Kortom een periode met veel uitdagingen en kansen waarin zowel de organisatie als jij de kans krijgt om te groeien en te ontwikkelen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek