Klantenondersteuning B2B

Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte professional voor de functie van Customer Service B2B binnen onze logistieke onderneming in Amsterdam.

**Beschrijving van de functie**

Als Klantenservicemedewerker ben jij een essentieel onderdeel van ons team en het gezicht voor onze klanten. Jouw belangrijkste taak is om klanttevredenheid te waarborgen door effectief om te gaan met vragen, het volgen van zendingen en het oplossen van problemen. Je werkt in een samenwerkingsgerichte omgeving en hebt interactie met verschillende afdelingen om een tijdige en nauwkeurige levering van pakketten te garanderen.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan particuliere klanten met betrekking tot logistieke processen en diensten.
- Afhandelen van bestellingen, retourzendingen en klachten op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
- Samenwerken met interne afdelingen, waaronder magazijn en transport, om klantverzoeken snel en nauwkeurig af te handelen.
- Actief bijdragen aan het behoud en de groei van klanttevredenheid door proactieve communicatie en oplossingsgericht denken.
- Bijhouden van klantinteracties en relevante gegevens in het systeem voor rapportage en analyse.

**Skills en opleiding**
- Ervaring in klantenservice.
- Positieve houding en gericht op klantenservice en teamwork.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel gesproken als geschreven.
- Klantgericht met een positieve en oplossingsgerichte houding.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

**Aanbod**
- Salaris van 2600 bruto per maand.
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding of thuiswerksubsidie, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract) en pensioen.
- Een gevarieerde baan waarin je eigen beslissingen kunt nemen.
- Professionele groeikansen, ontwikkeling en salarisgroei. Goede werksfeer in een team met uitstekende collega's.
- Mogelijkheid om na 2 tot 3 maanden vanuit huis te werken.

Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte professional voor de functie van Customer Service B2B binnen onze logistieke onderneming in Amsterdam.