Klantenservicemedewerker Cadeaubonnen

In deze rol ben jij de schakel tussen onze klanten met een cadeaubon en hun perfecte cadeaumoment. Je helpt met allerlei praktische vragen over cadeaubonnen. Door de aandacht die jij geeft voelt elke klant zich gehoord en gewaardeerd. Door de juiste vragen te stellen bied je jouw klant de juiste oplossing. Bovendien krijg je de kans om maatschappelijk betrokken te zijn, want. Samen zorgen we ervoor dat elke cadeaubon niet alleen waardevol is, maar ook bijdraagt aan een betere wereld.

In deze functie help jij mensen met een cadeaubon verder Je beantwoordt allerlei vragen over cadeaubonnen en alles wat daarbij komt kijken.

Je bent empathisch, dienstverlenend en je werkt graag nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Ook vind je het belangrijk om maatschappelijk je steentje bij te dragen.

We hebben van november tot eind januari extra mensen nodig voor meer vragen tijdens de eindejaarsperiode door feestdagen als Sinterklaas, Black Friday en kerst. Na deze 3 maanden houdt de opdracht voor cadeaubonnen op. Je kunt je opdracht dan stoppen of we trainen je door op een ander project.

**Wat ga je doen?**
- Op 18 november start je met een 4-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training, e-learnings en gespreksvaardighedentraining.
- Hierna ga je onder begeleiding bellen. Samen zorgen we ervoor dat jij alles krijgt om je werk goed te kunnen doen.
- Je voert korte en efficiënte gesprekken per telefoon.

**Wat wij vragen**
- Je werkt op locatie in ons mooie kantoor op Amersfoort Centraal station.
- We spreken af hoeveel uur per week je gaat werken. Bijvoorbeeld tussen de 20 en 24 uur per week of tussen de 24 en 32 uur per week of tussen de 32 en 40 uur per week.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van 08.00-18.00 uur op maandag tot en met vrijdag.
- Wil je een vaste vrije dag of een vaste vrije avond of ochtend? Dat kan, zo kan je je privéleven en het werken bij ons goed combineren.
- Je bent zelfstandig, gemotiveerd en oplossingsgericht.
- Je werkt secuur in een klantsysteem bent met checken en het invullen van gegevensom klant
- en ordergegevens in te zien.

**Arbeidsvoorwaarden**
- Je ontvangt een salaris van 21 euro per uur.
- Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via New Work Freelance, je werkt dus freelance zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

**Dit zijn wij**

ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s in Nederland en Suriname hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

**B Corp**

Wij vinden het belangrijk dat we iets goeds doen voor onze wereld. Daarom is ContactCare het enige klantcontactcenter met een B Corp Certificaat. Hiermee tonen we net als merken als Tony Chocolonely aan dat we iedere dag ons beste beentje voor zetten.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Freelance / zzp, Bepaalde tijd, Oproepbasis, Seizoenswerk, Projectbasis

Salaris: €21,00 per uur

Verwacht aantal uur: 16 - 40 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Flexibele werkuren
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr
- Oproepdienst

Werklocatie: Hybride werken in 3812 GZ Amersfoort

Deadline sollicitaties: 14-11-2024
Verwachte startdatum: 18-11-2024