Generalist Intake en Service

District Oost-Utrecht zoekt twee breed inzetbare generalisten intake en service voor Basisteam Zeist/Bunnik/Leusden/Woudenberg. Alle werkzaamheden van het eerste contact met de burger tot de ondersteuning bij het verdachtenverhoor komen in deze functie aan bod. Spreekt dit jou aan en ben je stressbestendig, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Zeist**Organisatieonderdeel**:

- Eenheid Midden-Nederland**Vakgebied(en)**:

- Intake en Service**Niveau**:

- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Als generalist intake en service ben je een vraagbaak voor je collega's als het gaat om vastgestelde werkwijzen en procedures. Ook participeer je in bestaande netwerken ten behoeve van de uitvoering van intake
- en serviceactiviteiten. Waar jij mogelijkheden tot verbetering ziet, doe je een voorstel en je maakt afstemmingsafspraken. Op deze manier draag je bij aan de verbetering van de kwaliteit, effectiviteit en efficiency van de uitvoeringpraktijk voor jouw afdeling.

Verder sta je zowel telefonisch als aan de balie burgers te woord. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een onsamenhangend verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven water te halen. De hulpvraag van de burger staat bij jou centraal. Jij denkt met de burger mee en zorgt voor een oplossing op maat. Werkzaamheden voer je zelfstandig uit. Denk hierbij aan aangiftes opnemen, het doen van BOB-aanvragen, het uitkijken van camerabeelden en het afhandelen van diverse meldingen. De werkdruk is hoog en je bent je ervan bewust dat de politie niet alle zaken kan oppakken en ook niet op hoeft te pakken. Komt een burger bij ons met een vraag die ook door één van onze ketenpartners opgepakt kan worden? Dan zorg jij dat die persoon in contact komt met de juiste instanties.

Ook heb je een rol in de monitoring en termijnbewaking als het gaat om gegevensbeheer of het terugbellen van aangevers en melders. Kenmerkend voor ons werkgebied is dat wij veel te maken krijgen met vermissingen door mensen die bijvoorbeeld zijn weggelopen uit een instelling. Ook de aanpak van huiselijk geweld, ondermijning, gedigitaliseerde criminaliteit, zorg en veiligheid staan hoog op ons prioriteitenlijstje. Als generalist intake en service houd jij je binnen de intake dagelijks bezig met deze geprioriteerde thema's.

**Waar ga je werken?**:
Het werkgebied van Basisteam Zeist/Bunnik/Leusden/Woudenberg wordt gekenmerkt door een variëteit aan demografische achtergronden. Alleen al in Zeist leven 170 verschillende culturen met elkaar samen. Daarnaast zijn er in Den Dolder en Zeist meerdere instellingen gevestigd die zich specifiek richten op de behandeling van psychosociale problematiek. In ons werkgebied krijgen we dan ook vaak te maken met vermissingen van mensen die zijn weggelopen uit een instelling. De gemeenten Woudenberg, Leusden en Bunnik zijn kleinere gemeenten met een sterke geloofsovertuiging en een echt dorpsgevoel. De opkomstlocatie van ons team is Zeist. Naast vermissingen staan ook de aanpak van huiselijk geweld en cybercrime hoog op ons prioriteitenlijstje.

Wij zijn een hecht team, en we helpen elkaar daar waar nodig. We hebben oog voor elkaar en zetten het gemeenschappelijk resultaat altijd voorop. Als jij een positieve teamspirit net zo belangrijk vindt als wij, dan nodigen we jou van harte uit om te solliciteren

**Wie ben jij?**:
Je hebt een stevige persoonlijkheid met een vriendelijke houding die makkelijk contact legt. Je bent zelfstandig en hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan. Ook kun je goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van mensen. Feedback geven gaat je van nature goed af. Je bent gedreven, zet je graag in voor het team en denkt mee in het belang van de burger en de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en je deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar. Je bent flexibel inzetbaar tijdens dagdiensten en soms komt het voor dat je voor een avond
- of weekenddienst wordt ingezet of werkt op een feestdag. Wij hopen in de toekomst standaard open te zijn in de weekenden, zodat we onze blauwe collega's kunnen ondersteunen. Voor jou is onregelmatig werken (zowel nu als in de toekomst) daarom geen enkel probleem.

Verder vragen wij:

- mbo 3 werk
- en denkniveau*;
- een boa-certificering of de bereidheid om die te behalen;
- affiniteit met de thema's vermissingen, huiselijk geweld en/of cybercrime.

**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zeist. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling