Medewerker Secretariaat

**Datum** 06 dec. 2024

**Vervaldatum** 22 dec. 2024

**Aantal uren** 20

**Plaats** IJmuiden

**Betaald** Ja

**Organisatie** KNRM

**Organisatie**:
De KNRM redt mensen en dieren in nood op zee en het ruime binnenwater. Zo’n 1.500 professioneel opgeleide vrijwilligers staan dag en nacht klaar voor hulpverleningen en reddingsacties vanuit de 45 reddingstations, verspreid over Nederland. De KNRM bestaat al 200 jaar.

De KNRM is als goed doel volledig afhankelijk van donaties, giften en nalatenschappen. De KNRM ontvangt geen subsidie van de overheid.

Vanuit kantoor IJmuiden ondersteunt de beroepsorganisatie de vrijwilligers op de reddingstations om het reddingwerk veilig en professioneel uit te kunnen voeren.

**Taken**:
Als medewerker secretariaat en donateursservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor vrijwilligers, donateurs, geïnteresseerden en bezoekers. Je bent vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht. Je bent vertegenwoordiger van de organisatie aan de telefoon, in de mail of in brieven en een aantal keer per jaar bij evenementen en donateursbijeenkomsten.

Je bent proactief en altijd op zoek naar hoe het nog beter of efficiënter kan, met altijd in je achterhoofd de collega’s, vrijwilligers en de donateurs en andere KNRM contacten zo goed mogelijk service te verlenen. Je gaat gevarieerde taken uitvoeren in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

**Verantwoordelijkheden**:

- Mutaties van donateurs
- en vrijwilligersgegevens verwerken binnen onze administratie
- Donateursdata van verschillende acties en campagnes verwerken in onze database inclusief het verzorgen van de opvolging (dankbrieven, welkombrieven, retourpost verwerken etc.)
- Controle van de reddingrapporten
- Administratieve en organisatorische ondersteuning van reddingstations en afdelingen
- Het signaleren van knelpunten in het gebruik van de CRM-systemen en het bijdragen aan oplossingen voor deze knelpunten. Ook doe je suggesties voor het optimaliseren van campagneprocessen
- Je ondersteunt bij de organisatie en uitvoering van speciale evenementen en fysieke ontvangsten voor donateurs (bijvoorbeeld op beurzen, Reddingbootdag en kleinschalige donateursbijeenkomsten).

**Functie-eisen en profiel**:
**Je beschikt bij voorkeur over deze competenties en eigenschappen**:

- Samenwerken in teamverband, feedback geven en ontvangen
- Pro-actief, neemt initiatief
- Servicegericht
- Communicatief en collegiaal
- Stressbestendig
- Nauwkeurig

**Voor de functie vragen we van jou**:

- MBO/HAVO werk
- en denkniveau
- Kennis van en ervaring met klantcontact en informatieve serviceverlening
- Kennis van en ervaring met Microsoft Office (Word, Excel)
- Affiniteit met financiële/administratieve processen/werken in CRM-systemen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Affiniteit met het doel en de missie van de KNRM

**Ons aanbod**:
**Wat bieden we jou?**
- Een afwisselende en uitdagende baan in een informele werksfeer
- Een functie in een unieke organisatie die een taak uitvoert die ertoe doet
- Een salaris tussen de € 3.000;
- en € 3.300;
- bruto, bij een fulltime dienstverband en afhankelijk van je ervaring
- Een dertiende maand
- Een goede pensioenregeling, zonder eigen bijdrage
- Een fitheidsvergoeding
- 27 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband
- Een passende reiskostenregeling
- Een studiekostenregeling

**Informeren en solliciteren**: