Backoffice Medewerker

**Wie zijn wij?**

Sira Logistics is hét verzendnetwerk voor webshops Ecommerce is booming en daarom zijn we op zoek naar iemand die ons team komt versterken. We zijn een jong, enthousiast en dynamisch team met korte en open communicatielijnen en zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien. Al vier jaar op rij behoren we tot een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland en deze groei zetten we graag door. We werken al voor veel webshops uit de Twinkle100 (de lijst met de 250 grootste webshops van Nederland) en hopen dit samen met jou nog voor veel meer webshops te gaan doen. De afdeling waar je komt te werken heeft veel verantwoordelijkheid en organiseert de pakket distributie naar consumenten voor webshops, zowel nationaal als internationaal.

**Wat wordt er van mij verwacht?**

Je ondersteunt het Customer Service (CS) team met administratieve en financiële werkzaamheden.

Het CS team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en heeft als doel om een uitstekende en snelle service te bieden bij de meest uiteenlopende vragen en problemen. Dit kunnen zijn: het lokaliseren van pakketten, het inregelen van afhalingen, maar ook het assisteren bij het aanmaken van labels en het verbeteren van de verzendprocessen. Ons klantenbestand is heel divers en verzenden een breed scala aan producten, van fashion, tot e-bikes, tot dierenvoeding en sportitems.
- Je assisteert het CS team met administratieve taken zoals: documenten klaarmaken voor zendingen die naar buiten de EU gaan, (internationale) zendingen inboeken bij vervoerders of verzendlabels aanmaken.
- Je volgt lopende onderzoeken op bij de diverse Nederlandse en buitenlandse vervoerders voor pakketten die vermist zijn of beschadigd zijn.
- Je handelt alle claims af met de vervoerders en administreert deze in het systeem, in samenwerking met de Finance afdeling. Je verzorgt ook de wekelijkse claims-lijsten naar de diverse vervoerders.
- Afhankelijk van het aantal uur per week dat je wil werken, kunnen we je mogelijk ook goed gebruiken bij interne projecten bij onze CS, Finance en Sales afdelingen.
- Heb je wellicht interesse om meer te leren in een Customer Service rol waarbij je direct communiceert met onze klanten? Graag We leren je graag de kneepjes van het vak, zodat je in drukkere periodes het team kan helpen met de klantvragen.

**Klinkt als een leuke uitdaging?**

Hopelijk voldoe je dan aan de volgende voorwaarden We zoeken iemand met mínimaal MBO werk/denk niveau en je bent tussen de 16 tot 32 uur per week beschikbaar. Werktijden/dagen zijn in overleg; we staan open voor jouw persoonlijke situatie en wensen. Je bent energiek en hebt een gezonde dosis lef; en humor. In de volgende competenties herken je jezelf:

- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent pragmatisch en denkt in oplossingen
- Je hebt een goede Nederlandse en Engelse talenkennis

**Ja, ik wil solliciteren**

Soort dienstverband: Parttime
Parttime uren: 16 - 32 per week

Salaris: Tot €2.500,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Tot €2.500,00 per maand

Werklocatie: Fysiek