Servicedesk Medewerker

De OFGV is op zoek naar een:
**Servicedesk medewerker**:

- 36 uur per week_

**Dit is de OFGV**:
De Omgevingsdienst Flevoland en Gooi en Vechtstreek (OFGV) is een regionale uitvoeringsorganisatie die verantwoordelijk is voor het toezicht, de handhaving en de vergunningverlening op het gebied van milieu, natuur en andere aspecten van de fysieke leefomgeving. Wij werken in opdracht voor twee provincies en twaalf gemeenten in zowel Flevoland als Gooi en Vechtstreek.

Het team van de OFGV bestaat uit ongeveer 200 deskundige en gedreven professionals op het gebied van milieu, handhaving, vergunningverlening en advisering. Deze professionals hebben expertise op verschillende vakgebieden en werken samen om de kwaliteit van de leefomgeving te waarborgen en te verbeteren.

Voor de medewerkers van de OFGV is het mogelijk om de werkzaamheden die daarvoor geschikt zijn vanuit huis te verrichten. Dit betekent voor veel medewerkers dat de thuiswerkplek de standaard is. Voor werkzaamheden waarbij het goed is om anderen te ontmoeten, is het OFGV-kantoor de aangewezen locatie.

**Dit zijn je collega’s**:
Je maakt deel uit van het team ‘Bedrijfsvoering’. Dit team is onderverdeeld in verschillende teams, waaronder het team ICT. Het team IT bestaat naast de servicedesk uit systeembeheer en applicatiebeheer en valt onder het hoofd bedrijfsvoering. Het team houdt zich bezig met beheer en onderhoud van het netwerk en de (informatie)systemen. Het team werkt deels vanuit huis en het kantoor in Lelystad.

**Je werkzaamheden**:

- en software. Ook ondersteun je de applicatiebeheerders bij het aannemen en afhandelen van meldingen met betrekking tot het zaaksysteem. Voor deze functie is het belangrijk dat je woonachtig bent in de regio Lelystad of bereid bent om regelmatig op ons kantoor in Lelystad te werken. Hoewel we flexibel werken mogelijk maken, verwachten we dat je bij spoedgevallen of incidentele situaties op werkdagen in staat bent om snel naar kantoor te komen en mínimaal twee vaste dagen per week op kantoor aanwezig bent.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Lost eenvoudige storingen en problemen op;
- Ondersteund bij functionele testen (ook incidenteel buiten kantoortijd);
- Je gaat aan de slag met het verhelpen van 1e lijn storingen, dit kunnen zowel storingen

op afstand als ter plaatse zijn;
- Signaleert en registreert vaak voorkomende problemen en escaleert deze naar de systeembeheerders en/of applicatiebeheerders;
- Schrijft instructies, houdt de FAQ’s up to date en instrueert waar nodig de gebruikers;
- Zorgt ervoor dat de CMDB op orde is;
- Uitrollen en uitleveren van bedrijfsmiddelen zoals telefoons, tablets en laptops.

**Jouw profiel**:

- Je hebt bij voorkeur een afgeronde ICT-gerelateerde mbo-opleiding niveau 3;
- Je hebt kennis van en/of ervaring met ITIL, MS 365, iOS, Android of bent bereid dit te leren;
- Je bent zelfstandig, klantvriendelijk en flexibel.

**Wat bieden wij jou?**:
Een dienstverband voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. Je komt te vallen onder de CAO Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties je wordt aangesloten bij het ABP-pensioenfonds. Wij bieden een moderne en lerende werkomgeving en betrokken collega's. Middelen om plaatsonafhankelijk te werken, denk hierbij aan een laptop, telefoon, bureaustoel of een elektrisch verstelbaar sta-zit bureau.

Verder:

- Afhankelijk van jouw kennis en werkervaring een salaris tussen de € 2.700;
- en € 3.831;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).
- Met een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris ben je vrij om keuzes te maken die passen bij jouw wensen en ontwikkelingsdoelen.

Het IKB bestaat uit:

- 8% vakantietoeslag
- 7,55% eindejaarsuitkering
- 1,5% levensloopbijdrage
- Flexibele werktijden
- Thuiswerkvergoeding
- Een eigen boom in het OFGV-bos

**Interesse?**:
**Jouw toekomst samengevat**:

- Servicedesk medewerker
- 36 uur per week
- € 2.700;
- en € 3.831;
- + 17% IKB
- Dienstverband van 1 jaar, uitzicht op vast

**Onze extra's**:

- Flexibele werktijden
- Plaats onafhankelijk werken
- Een eigen boom in het OFGV-bos
- CAO SGO en ABP pensioen

**Plaatsonafhankelijk werken**:

- (afbeelding: POW)

De OFGV werkt vanuit het principe plaatsonafhankelijk. Dit betekent voor veel medewerkers van de OFGV dat de thuiswerkplek de standaard is. Voor werkzaamheden waarbij het goed is om anderen te ontmoeten, is het OFGV kantoor de aangewezen locatie.