Meewerkstage Klant Contact Center

2 maanden geleden

Venlo, Nederland Gemeente Venlo Voltijd

**Wat ga je doen?**
Als stagiair(e) bij het Klant Contact Centrum (KCC) ga je leren om het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (inwoners) te zijn en help jij hen met hun vragen, problemen en meldingen. Je luistert actief naar de behoefte van onze klanten en helpt ze bij het vinden van het juiste antwoord. Dagelijks handelen we honderden vragen af via telefoon, social media en de live-chat. De vragen raken de gehele organisatie en geen één telefoongesprek is hetzelfde; dus afwisseling gegarandeerd
De vragen en meldingen gaan bijvoorbeeld over het maken van een afspraak voor een paspoort, het verzoeken tot snoeien van groen in de buitenruimte of het aanvragen van een traplift. Als het kan, beantwoord je de vragen zelf. Kun je het antwoord niet in onze kennisbank vinden dan draag je de vraag aan de juiste collega over.
De binnenkomende vragen en meldingen registreer je nauwkeurig in ons klantsysteem zodat we voor een steeds betere informatievoorziening kunnen zorgen en veel terugkomende vragen kunnen signaleren.

**Wat ga je leren?**
- Met je dienstverlenende houding, help je direct de inwoners met hun vragen en verzoeken;
- Je leert gesprekstechnieken: hoe voer je een professioneel gesprek;
- Je leert klantcontacten zorgvuldig registreren; uit een gesprek kun je hoofd
- en bijzaken onderscheiden;
- Je leert te werken met veel verschillende systemen;
- Omdat de vragen de hele organisatie raken, leer je hoe veelzijdig de gemeente is en wat we allemaal doen.

**Wat neem je mee?**
- MBO-4 opleiding, bijvoorbeeld in de richting Dienstverlening, Hospitality, Managementondersteuning
- Je bent klantgericht en communicatief vaardig; je kunt goed luisteren en de juiste vragen stellen om de inwoner te helpen.
- Je kunt gesprekken voeren in het Nederlands, Engels en Duits;
- Je bent enthousiast en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren;
- Je bent een teamspeler die zelfstandig kan werken;
- Nieuwe systemen maak je je snel eigen en een zoekmachine kent voor jou geen geheimen.
- **Beschikbaarheid: mínimaal 3 dagen per week (8:30 -17:00 uur), gedurende mínimaal 5 maanden.**

**Wat bieden we jou?**
- Een stagevergoeding van €450 bij een fulltime werkweek (36 uur) voor alle MBO-, HBO- of WO-studenten.
- Je krijgt de kans om de gemeentelijke organisatie en de opgaven waarvoor de gemeente Venlo staat te leren kennen.
- Het gebruik maken van alle faciliteiten binnen gemeente Venlo waar jij als stagiair ook gebruik van mag maken zoals de online leeromgeving, de sportmiddag en andere activiteiten
- De mogelijkheid om samen met alle jonge ambtenaren van de gemeente Venlo onderdeel uit te maken van IMPULS. IMPULS is de jongerenorganisatie van gemeente Venlo en richt zich op de verbinding tussen jonge ambtenaren en met Venlo. Ze organiseren tal van leuke en relevante activiteiten waar jij aan kan deelnemen zoals het bezoeken van het gouvernement in Maastricht, lunchlezingen of een sportieve activiteit in het kader van vitaliteit.

**Stage bij gemeente Venlo**
Een stage bij gemeente Venlo betekent je inzetten voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

**Is dit jouw stage?**
Reageer dan snel via de sollicitatiebutton door het uploaden van jouw motivatie en CV.
Wil je nog meer weten over de inhoud van deze stage, dan kun je contact opnemen met Marjolein Volgering, Hoofd Publieke informatievoorziening ( 06-28844029 of ✉️ m.volgering[at]venlo.nl). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Karin Jacobs ( 06-39554856 of ✉️ werkenvoor[at]venlo.nl ) klaar om je verder te helpen.

**Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo

  • Meewerkstage Audit

    2 maanden geleden

    Venlo, Nederland Flynth Voltijd

    Bij de audit afdeling van Flynth ben jij meteen onderdeel van het controleteam. Je gaat bezig met het uitvoeren van diverse controlewerkzaamheden voor onze klanten. **Wat ga je doen? Als meewerkstagiair audit werk je mee aan de controle van de jaarrekening. Je werkt voor veel verschillende klanten en industrieën: midden - en kleinbedrijf, automotive, bouw...

  • Klant Implementatie Manager

    4 dagen geleden

    Venlo, Nederland XLNT Voltijd

    Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimal...

  • Klant Implementatie Manager

    3 dagen geleden

    Venlo, Nederland XLNT Voltijd

    Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimal...

  • Klant Implementatie Manager

    3 dagen geleden

    Venlo, Nederland XLNT Voltijd

    Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimal...

  • Klant Implementatie Manager

    2 dagen geleden

    Venlo, Nederland XLNT Voltijd

    Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimal...

  • XLNT | Klant Implementatie Manager

    3 dagen geleden

    venlo, Nederland XLNT Voltijd

    Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimal...

  • Klant Implementatie Manager

    4 dagen geleden

    Venlo, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd

    **Customer Success Engineer - Bouw mee aan klantsucces!**: Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze logistieke oplossingen bij klanten, waarbij je interne teams coördineert en nauw contact onderhoudt met de klant. Je zorgt voor een vlotte overgang en een optimale klantbeleving. **Waarom Jij Snel Wilt Solliciteren**: -...

  • Klant Implementatie Manager Venlo

    1 week geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Hamer jij op goede klantenservice? Ben jij in staat overzicht en controle te houden? En kun jij verbanden leggen tussen uitdagingen en oplossingen? Solliciteer dan nu als Klant Implementatie ManagerWat ga je doen? De focus in deze functie ligt voor 80% op de klantimplementaties. Maar daarnaast heb je ook nog een aantal andere verantwoordelijkheden die te...

  • Klant Implementatie Manager Venlo

    1 week geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Hamer jij op goede klantenservice? Ben jij in staat overzicht en controle te houden? En kun jij verbanden leggen tussen uitdagingen en oplossingen? Solliciteer dan nu als Klant Implementatie ManagerWat ga je doen? De focus in deze functie ligt voor 80% op de klantimplementaties. Maar daarnaast heb je ook nog een aantal andere verantwoordelijkheden die te...

  • Klant Implementatie Manager Venlo

    1 week geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Hamer jij op goede klantenservice? Ben jij in staat overzicht en controle te houden? En kun jij verbanden leggen tussen uitdagingen en oplossingen? Solliciteer dan nu als Klant Implementatie ManagerWat ga je doen? De focus in deze functie ligt voor 80% op de klantimplementaties. Maar daarnaast heb je ook nog een aantal andere verantwoordelijkheden die te...

  • Logistiek medewerker bij Arrow

    3 weken geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Tempo Team Voltijd

    We zoeken een Logistiek Medewerker voor ons magazijn in Venlo. Als allround medewerker ben je verantwoordelijk voor de orderpicking, inpakken, sorteren en opslaan van producten in ons systeem.Wat bieden wij jouEen salaris van € 14,00 per uur (vanaf 18 jaar) tot € 18,20 per uur (na 20.00 uur)8,33% vakantietoeslagReiskostenvergoedingKans op vast...

  • Mondhygiënist

    1 maand geleden

    Venlo, Nederland Dental Clinics Voltijd

    Wil jij werken in een team waarin primair de focus ligt op preventie en parodontale zorg? Staat de patiënt bij jou altijd centraal en streef jij naar het leveren van de best passende zorg? Dan is de functie van mondhygiënist bij **Dental Clinics Venlo-Blerick** iets voor jou! Wij zoeken iemand voor liefst 4 dagen in de week. Onze praktijk heeft een...

  • Forwarding Agent Airfreight Venlo 40 U P.w

    3 maanden geleden

    Venlo, Nederland Seacon Logistics Voltijd

    Venlo | 40 u p.w. - Werken bij Seacon Logistics - Forwarding Agent Airfreight - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Vacatures - Sollicitatieprocedure **Forwarding Agent Airfreight**: Als Forwarding Agent Airfreight ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van luchtvrachtzendingen, van offerte-aanvraag en douanedocumenten tot levering, naar iedere...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    5 maanden geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Onze klant is dé totaalleverancier van gemakswinkels, benzinestations, horeca en bedrijvenmarkt. Het bedrijf is voorzien met het meest complete assortiment dranken, koffie, automaten, zoetwaren, tabak, versproducten en convenience goods haar klanten in heel Nederland. Door de hoge servicegraad, de betrouwbaarheid én het persoonlijk contact zijn ze voor...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    6 maanden geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Onze klant is dé totaalleverancier van gemakswinkels, benzinestations, horeca en bedrijvenmarkt. Het bedrijf is voorzien met het meest complete assortiment dranken, koffie, automaten, zoetwaren, tabak, versproducten en convenience goods haar klanten in heel Nederland. Door de hoge servicegraad, de betrouwbaarheid én het persoonlijk contact zijn ze voor...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    5 maanden geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Onze klant is dé totaalleverancier van gemakswinkels, benzinestations, horeca en bedrijvenmarkt. Het bedrijf is voorzien met het meest complete assortiment dranken, koffie, automaten, zoetwaren, tabak, versproducten en convenience goods haar klanten in heel Nederland. Door de hoge servicegraad, de betrouwbaarheid én het persoonlijk contact zijn ze voor...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    5 maanden geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Onze klant is dé totaalleverancier van gemakswinkels, benzinestations, horeca en bedrijvenmarkt. Het bedrijf is voorzien met het meest complete assortiment dranken, koffie, automaten, zoetwaren, tabak, versproducten en convenience goods haar klanten in heel Nederland. Door de hoge servicegraad, de betrouwbaarheid én het persoonlijk contact zijn ze voor...

  • Expediënt

    4 maanden geleden

    Venlo, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd

    **Word Expedient en Maak Het Verschil in Logistiek!**: Als Expediteur zorg je voor een efficiënte afhandeling van transportopdrachten, van orderinvoer tot levering. Je onderhoudt contact met klanten, vervoerders en zorgt voor optimale planning. **Waarom Jij Snel Wilt Solliciteren**: - **Aantrekkelijk **Salaris**:Geniet van een mooi salaris - **...

  • Expediteur

    2 maanden geleden

    Venlo, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd

    **Word Expediteur en Maak Het Verschil in Logistiek!**: Als Expediteur zorg je voor een efficiënte afhandeling van transportopdrachten, van orderinvoer tot levering. Je onderhoudt contact met klanten, vervoerders en zorgt voor optimale planning. **Waarom Jij Snel Wilt Solliciteren**: - **Aantrekkelijk **Salaris**:Geniet van een mooi salaris - **...

  • P&O Medewerker

    5 maanden geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Onze klant is dé totaalleverancier van gemakswinkels, benzinestations, horeca en bedrijvenmarkt. Het bedrijf is voorzien met het meest complete assortiment dranken, koffie, automaten, zoetwaren, tabak, versproducten en convenience goods haar klanten in heel Nederland. Door de hoge servicegraad, de betrouwbaarheid én het persoonlijk contact zijn ze voor...