Medewerker Klantcontact
3 maanden geleden
**Medewerker klantcontact**:
- Boxtel, 24 uur per week_
**Wat ga je doen?**
Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De vakgroep klantcontact is ondergebracht onder het proces Dienstverlening. De kern van het proces is zorgen voor een optimaal lopende dienstverlening, zowel intern als extern. Je voornaamste taken zijn:
- Je bent samen met je collega’s van het Klant Contact Center (KCC) het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze in
- en externe klanten en verleent een zo optimaal mogelijke dienstverlening.
- Je verstrekt informatie over de diensten van het waterschap.
- Je registreert de klantvraag in het systeem en je handelt deze zoveel als mogelijk zelf af. Als dat niet lukt dan onderzoek je de vraag achter de vraag, zodat je onze klanten direct kan doorverbinden naar de juiste collega en/of de klantvraag zo snel mogelijk op de juiste plek in de organisatie voorlegt. Je bewaakt of de vraag volgens de gestelde servicenormen en daarmee tijdig wordt afgehandeld. Is dit niet het geval dan meld jij dit bij de betreffende persoon.
- Je signaleert kansen om de dienstverlening aan de in
- en externe klant te verbeteren.
- Het KCC is geopend van 8:30 tot 17:00 uur en je werkt samen met een team van 4/5 andere collega's.
**Dit ben jij**
Je vindt het leuk om continu en direct met klantcontacten bezig te zijn. Je gaat geduldig en attent met onze klanten om. Je bent klantgericht en onderzoekt de wensen en behoeften van (zowel de interne als externe) klanten en handelt hiernaar. Je stelt het belang van de klant centraal zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen. Je luistert, vat samen en vraagt door. Uiteraard kun je je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken.
Je beschikt over:
- Mbo-denk
- en -werkniveau.
- Je hecht er waarde aan om betrouwbare informatie te leveren aan onze klanten. Je bent betrouwbaar, voelt je verantwoordelijk en komt je afspraken na.
- Jij begrijpt als geen ander de kracht van samenwerken in het team en je bent van nature een teamplayer.
- Je kunt met de gangbare computersystemen werken.
- Affiniteit met onze organisatie, de producten en de diensten van het waterschap en bereidheid om hier meer inzicht in te verkrijgen.
- Je bent flexibel en zorgt er gezamenlijk voor dat het KCC volgens vastgestelde afspraken voldoende bezet is en past het rooster hierop aan. In verband met het huidige rooster ben je in ieder geval bij voorkeur beschikbaar op woensdag.
- Je bent bereid en in staat om af en toe extra dagen of uren te werken als het werk daarom vraagt.
**Dit bieden wij jou**
De Dommel is een flexibele werkgever waar je zelf aan het roer staat voor een goede balans tussen werk en privé. Hierbij horen uiteraard variabele werktijden. Persoonlijk leiderschap en ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Een ruim opleidingsbudget dat je kunt inzetten voor je persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit bij de Brabant Aquademie met een breed aanbod aan opleidingen hoort daarom ook bij de voorwaarden.
Daarnaast krijg je:
- Een salaris van mínimaal €2864;
- en maximaal €3577;
- per maand (functieschaal 6) bij een 36-urige werkweek.
- We starten met een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, voor 24 uur per week.
- 144 verlofuren en 7,2 bovenwettelijke verlofuren (bij 36-urige werkweek) en een individueel keuzebudget (21% over het brutosalaris) waarmee je onder andere extra verlofdagen kunt kopen.
- Persoonlijk Basis Budget (PBB) voor de inzet van vitaliteit en ontwikkeling (€ 6.000,-).
- Een goede pensioenregeling bij het ABP.
**Waar kom je te werken?**
Welkom bij Waterschap De Dommel, dé waterpartner in Midden-Brabant Samen met je collega's zorg je voor droge voeten, voldoende water en schoon water. Bij ons draag je actief bij aan een gezonde, mooie, veilige, natuurlijke en duurzame leefomgeving, waarin mensen graag wonen, werken, recreëren en ondernemen. En zo’n inspirerende omgeving, die bieden we jou in je werk ook graag. Daarom kun je rekenen op veel ruimte voor ontwikkeling en ondernemerszin. Jouw vrijheid, talenten en autonomie vinden we heel belangrijk.
**Enthousiast? Reageer**
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Marieke van Puijenbroek, Manager dienstverlening, via 0411-618490. Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure dan kun je contact opnemen met Miriam van der Linden, Personeelsconsulent, via 0411-618598.
Goed om te weten:
- Bij een aanstelling vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
- De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 14 oktober in de middag.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs._
-
Medewerker Klantcontact Binnendienst
1 week geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdBeschrijving van de FunctieIn deze rol maak je als medewerker klantcontact binnendienst deel uit van een hecht team waarin samenwerking en communicatie centraal staan. Als belangrijke schakel tussen klanten, opdrachtgevers en het interne team zorg je ervoor dat aanmeldingen en opdrachten soepel worden afgehandeld. Hierdoor kun je bijdragen aan het succes van...
-
Medewerker Klantcontact met Administratieve Taken
1 week geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdJe rol in onze binnendienstWe zijn op zoek naar een stressbestendige en nauwkeurige medewerker die zich thuis voelt in de wereld van klantencontact. Als Medewerker Klantcontact met Administratieve Taken bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst.Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes,...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als Medewerker Binnendienst bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst, waarbij de interactie en aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers van het allergrootste belang zijn. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes, opdrachten en administratieve taken. Daarnaast...
-
Klantcontact Medewerker
3 dagen geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdBen jij klaar om je carrière te laten groeien?We zoeken iemand die graag klanten contact maakt, administratieve taken uitvoert en opdrachten beheert. Als Medewerker Binnendienst krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst.Wat is er voor jou:Een salaris van minimaal €2900 per maandTijdelijk contract...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als Medewerker Binnendienst bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst, waarbij de interactie en aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers van het allergrootste belang zijn. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes, opdrachten en administratieve taken. Daarnaast...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls Medewerker Binnendienst bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst, waarbij de interactie en aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers van het allergrootste belang zijn. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes, opdrachten en administratieve taken. Daarnaast...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als Medewerker Binnendienst bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst, waarbij de interactie en aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers van het allergrootste belang zijn. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes, opdrachten en administratieve taken. Daarnaast...
-
Unique | Commercieel medewerker binnendienst | boxtel
3 weken geleden
boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als Medewerker Binnendienst bij ons speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze groeiende binnendienst, waarbij de interactie en aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers van het allergrootste belang zijn. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanmeldingen, intakes, opdrachten en administratieve taken. Daarnaast...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Zoek je een baan waar je echt het verschil maakt? Als commercieel medewerker binnendienst bij ons dynamische bedrijf ben je de spil in het web die onze groei ondersteunt. Je zorgt voor een soepele afhandeling van aanmeldingen en opdrachten en biedt onze klanten en medewerkers een luisterend oor. Met jouw inzet en aandacht help je ons...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenZoek je een baan waar je echt het verschil maakt? Als commercieel medewerker binnendienst bij ons dynamische bedrijf ben je de spil in het web die onze groei ondersteunt. Je zorgt voor een soepele afhandeling van aanmeldingen en opdrachten en biedt onze klanten en medewerkers een luisterend oor. Met jouw inzet en aandacht help je ons...
-
Commercieel medewerker binnendienst
1 week geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Zoek je een baan waar je echt het verschil maakt? Als commercieel medewerker binnendienst bij ons dynamische bedrijf ben je de spil in het web die onze groei ondersteunt. Je zorgt voor een soepele afhandeling van aanmeldingen en opdrachten en biedt onze klanten en medewerkers een luisterend oor. Met jouw inzet en aandacht help je ons...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Zoek je een baan waar je echt het verschil maakt? Als commercieel medewerker binnendienst bij ons dynamische bedrijf ben je de spil in het web die onze groei ondersteunt. Je zorgt voor een soepele afhandeling van aanmeldingen en opdrachten en biedt onze klanten en medewerkers een luisterend oor. Met jouw inzet en aandacht help je ons...
-
Commercieel medewerker binnendienst
3 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Zoek je een baan waar je echt het verschil maakt? Als commercieel medewerker binnendienst bij ons dynamische bedrijf ben je de spil in het web die onze groei ondersteunt. Je zorgt voor een soepele afhandeling van aanmeldingen en opdrachten en biedt onze klanten en medewerkers een luisterend oor. Met jouw inzet en aandacht help je ons...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Boxtel, Nederland Hexspoor E-Fulfilment VoltijdWe zoeken een Account Support medewerker voor ons Sales team. Houd jij van klantcontact? Dan is dit de functie voor jou! **Hexspoor E-fulfilment** Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Onze opdrachtgevers zijn internationale webshops van A-merken maar ook non profit organisaties in Nederland, zoals goede doelen en expertisecentra. Voor de non...
-
Klantenservice Medewerker in D’n Bosch
3 maanden geleden
Boxtel, Nederland Office Banen VoltijdInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil je aan de slag als Klantenservice medewerker bij een duurzame internetprovider in het hart van D'n Bosch? Stel je voor dat je elke dag met een glimlach naar je werk gaat, omdat jij de reden bent dat onze klanten...
-
Klantenservice Medewerker Webshop Fulfilment
6 maanden geleden
Boxtel, Nederland Hexspoor E-Fulfilment VoltijdWe zoeken een Account Support medewerker voor ons Sales team. Houd jij van klantcontact? Dan is dit de functie voor jou! **Hexspoor E-fulfilment** Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Onze opdrachtgevers zijn internationale webshops van A-merken maar ook non profit organisaties in Nederland, zoals goede doelen en expertisecentra. Voor de non...
-
Administratief Medewerker Binnendienst
1 week geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker binnendienst ben je het kloppende hart van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten en medewerkers altijd op je kunnen rekenen. Je bent een belangrijke schakel in het succes van ons bedrijf en je werk heeft direct impact op onze dienstverlening. Je staat...
-
Administratief Medewerker Binnendienst
2 weken geleden
Boxtel, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker binnendienst ben je het kloppende hart van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten en medewerkers altijd op je kunnen rekenen. Je bent een belangrijke schakel in het succes van ons bedrijf en je werk heeft direct impact op onze dienstverlening. Je staat klaar om uitdagingen aan...
-
Administratief Medewerker Binnendienst
2 weken geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker binnendienst ben je het kloppende hart van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten en medewerkers altijd op je kunnen rekenen. Je bent een belangrijke schakel in het succes van ons bedrijf en je werk heeft direct impact op onze dienstverlening. Je staat klaar om uitdagingen aan...
-
Administratief Medewerker Binnendienst
6 dagen geleden
Boxtel, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker binnendienst ben je het kloppende hart van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten en medewerkers altijd op je kunnen rekenen. Je bent een belangrijke schakel in het succes van ons bedrijf en je werk heeft direct impact op onze dienstverlening. Je staat klaar om uitdagingen aan...
