Ict Helpdeskmedewerker

**WAT IS VEREIST?**:

- Je hebt een ICT-gerelateerde opleiding (mínimaal MBO 4 niveau)- Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte instelling- Je bent communicatief, proactief en een echte teamplayer- Je hebt een probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig- Je hebt basiskennis van (enkele) van de volgende pakketten: Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Microsoft Intune, Workspace, Samsung Knox en ONS- Je hebt ook basiskennis van hardware- Je kunt in ieder geval op donderdagen en vrijdagen werken.**WAT KRIJG JE?**:

- Salaris van maximaal € 3.590,14 (FWG 40)- Vakantiegeld- Eindejaarsuitkering- Periodieke verhogingen- Opleidings
- en ontplooiingsmogelijkheden- Ruimte voor eigen initiatief- Werken bij een warme, mensgerichte organisatie waar je echt wat kan betekenen- De kans om mee te bouwen aan de moderne organisatie die we samen voor ogen hebben**WAT DOE JE?**:
**80%** Operationeel

**5%** Administratie

**15%** Overig

Je legt meldingen vast in een volgsysteem en communiceert met de eindgebruikers over de status van hun meldingen. Je signaleert problemen in overige delen van de technische ICT-infrastructuur. Je legt de verbinding tussen onze externe ICT-dienstverlener en de organisatie. Je overlegt met leveranciers en definieert verbeterpunten. Je registreert alle hardware, software, licenties en gebruikersaccounts en checkt periodiek de juistheid daarvan. Daarnaast beheer je tablets en smart phones en documenteert het eigen werkproces. Je maakt werkinstructies voor eindgebruikers waarbij de ICT-strategie het uitgangspunt is. We zijn continu in beweging en zijn daarom op zoek naar collega’s met oog voor verbetering

Als ICT-Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen, problemen en verzoeken van medewerkers op het gebied van ICT, applicaties en telefonie. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en efficiënt geholpen wordt, zodat zij zonder hinder hun werk kunnen voortzetten. Je komt te werken in een dynamisch team waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Je ondersteunt (zorg)medewerkers bij hulpvragen m.b.t. ICT en digitaal werken, je maakt nieuwe gebruikersaccounts aan en beheert deze. Je ondersteunt medewerkers bij het instellen van hun accounts en installeert telefoons, laptops, pc’s en tablets. Ook voorzie je werkplekken van medewerkers van hardware en vervang je oude hardware.

Een referentiecheck is onderdeel van deze selectieprocedure. Tevens is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) een vereiste, de kosten worden vergoed door Salios.