Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Wordt jij blij van het opstellen, implementeren en borgen van werkprocessen? Kun je goed overzicht bewaren en bewaak jij graag de kwaliteit van onze dienstverlening? Misschien is deze functie dan wat jij zoekt

Team Burgerzaken is een dynamisch team waar elke dag anders is en de inwoners van onze gemeente centraal staan. We werken met ca. 35 medewerkers met verschillende achtergronden en expertises; van medewerkers burgerlijke stand of trouwambtenaren tot medewerkers die zich richten op de verkiezingen of zich bezig houden met vreemdelingenzaken. Ondanks de verschillende taken, helpen we elkaar waar nodig Er is ruimte voor humor, informeel contact én er wordt hard gewerkt.

**Wat ga je doen?**:
Team Burgerzaken verzorgt niet alleen maar identiteits-, reisdocumenten en geboorteaangiften. Daarnaast zijn er steeds meer werkzaamheden gericht op identiteitsmanagement, adreskwaliteit en de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP).

Als onderdeel van dit team ben jij, zoals de functie titel al laat doorschemeren, kwaliteitsbeheerder van de dienstverlening en werkprocessen van burgerzaken. Thema’s waar jij je mee bezig houdt zijn: digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits (ensia en kwaliteitsmonitor) en privacy. In het kader van de audits en privacy, zal je o.a. het beheer voeren op gegevensverstrekking, controles doen op logbestanden en samenwerken met de functionarissen die zich bezighouden met informatiebeveiliging binnen de gemeente.
Hoewel er al veel goed geregeld is, ligt er ook een duidelijke focus op het verder bouwen aan efficiëntere werkprocessen en het implementeren van actuele wet
- en regelgeving. Ook ligt er een opgave voor heldere kwaliteitscontroles om de dienstverlening te verbeteren. Als kwaliteitsmedewerker signaleer je de knelpunten en adviseer je de teammanager over constructieve oplossingen. Kortom; het is een zelfstandige functie waarin je geregeld de samenwerking opzoekt, zowel binnen als buiten het team. Dit vraagt om een scherp oog voor detail en een proactieve houding.

**Dit ben jij**:
In deze functie kom je geregeld nieuwe onderwerpen tegen. Jij vindt dit leuk, bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen. Je stemt je communicatie en taken goed af op je gesprekspartner en bent collegiaal. Je bent innovatief en weet prioriteiten te stellen. Je bent toegankelijk en staat in verbinding met je omgeving. Je bent pragmatisch, hebt lef en werkt toekomstgericht. Je gaat efficiënt te werk en weet naast de teammanager, ook de omgeving mee te nemen/in te zetten om uiteindelijk tot een mooie verbeterslag te komen. Naast deze eigenschappen vinden we het fijn als je over een gezonde dosis humor beschikt en een positieve bijdrage levert aan de goede sfeer binnen het team. Daarnaast vragen we om het volgende:

- Je beschikt over hbo werk
- en denkniveau.
- Kennis van en ervaring met burgerzaken en procesgericht werken.
- Je volgt de ontwikkelingen binnen dit vakgebied op de voet.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
- Je hebt een groot lerend vermogen en houdt van aanpakken.

Beschik jij (nog) niet over alle functie-eisen, maar denk je wel dat je de juiste kandidaat bent? Geef dan vooral aan waarin je nog moet groeien. Zo kunnen we samen kijken naar wat er wél mogelijk is.

**Wat bieden wij jou**:

- Een veelzijdige functie binnen een ambitieus en collegiaal team.
- Een salaris in functieschaal 10 (max. € 5.313;
- o.b.v. 36 uur).
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05 %.
- Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.