Kennismanager Content

Wil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om verandering in gang te zetten.

Wij geloven dat geld positieve verandering teweeg kan brengen in de wereld. Sterker nog, onze organisatie is opgericht op basis van deze overtuiging. Het is onze missie om een samenleving te creëren die de levenskwaliteit van al haar leden beschermt en bevordert, en waar menselijke waardigheid centraal staat.

Kijk jij er naar uit om content te schrijven die begrijpelijk is voor klanten en collega’s? Zie je het als een uitdaging om customer journeys over alle kanalen te verbeteren door het ontwikkelen van uniforme en duidelijke klantcommunicatie? Word je daarnaast warm van het afstemmen met verschillende stakeholders binnen de organisatie? Dan is dit de functie voor jou

**_ Een gedreven kennisspecialist met hart voor klantbeleving en communicatie (32-40 uur)_**

Het team
Kennismanagement maakt deel uit van het Quality and Support team binnen de afdeling Customer Services. Binnen dit team zorgt Kennismanagement ervoor dat de juiste informatie, in het juiste kanaal op het juiste moment beschikbaar is voor onze klanten en medewerkers. Door uitbreiding van de afdeling zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s.

Dit ga je doen:

- Je voorziet de afdeling Customer Services en onze klanten van actuele en betrouwbare informatie
- Je bouwt samen met collega’s aan de doorontwikkeling en het beheer van één centrale kennisbank
- Je ontwikkelt alle functionele communicatie zoals mailings, brieven en FAQ’s voor onze bestaande klanten en producten
- Je duikt in de customer journeys en kiest de juiste communicatie voor de beste klantbeleving
- Je ontwikkelt relevante trainingen en e-learnings voor collega’s

Wat breng je mee?
- Kennis van en inzicht in klantprocessen van Customer Services
- 1-3 jaar relevante werkervaring binnen het vakgebied kennismanagement en/of communicatie
- De vaardigheid om hoofd
- en bijzaken goed te onderscheiden
- Een vlotte pen die in staat is complexe materie eenvoudig te verwoorden
- Sterke communicatieve vaardigheden (zowel verbaal als op papier) waarbij je stevig in je schoenen staat
- Enthousiasme en passie voor de klant
- Aantoonbare affiniteit met de doelstellingen van Triodos Bank

**Wat bieden wij**

**Een inspirerende werkcultuur**

Het belangrijkste aan werken bij ons is dat je deel uitmaakt van een gemeenschap die positieve verandering teweeg brengt. We verbeteren onze werkcultuur voortdurend om omstandigheden te creëren waarin iedereen zich kan ontplooien en die je in staat stelt om
- een gevoel van betekenis te vinden in je werk
- positieve energie en impact met je collega’s te creëren
- wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen in werkrelaties
- voldoening te vinden op zowel professioneel als persoonlijk vlak

**Een fijne werkomgeving**

Ons bekroonde duurzame hoofdkantoor is gevestigd op Landgoed De Reehorst in Driebergen-Zeist, op slechts 3 minuten lopen van het treinstation. In combinatie met thuiswerken is het echt een geweldige plek om te werken en je collega’s te ontmoeten

**En natuurlijk een goed salaris en fijne arbeidsomstandigheden**:

- een salaris dat past bij de functie, ons beloningsbeleid en je ervaring
- een aantrekkelijk pensioenbeleid
- een mobiliteitskaart (inclusief gratis privéreizen)
- flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
- vergoeding van een bedrijfsfiets tot maximaal € 1.500
- 30 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, plus de mogelijkheid om 2 weken extra vakantiedagen te kopen
- extra verlof voor vrijwilligerswerk
- een scala aan onderwijs
- en opleidingsmogelijkheden
- de optie om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering
- een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag
- geschikte thuiskantoorapparatuur tot € 750 per 5 jaar
- een vergoeding van € 20 per maand voor je mobiele abonnement

**Klinkt dat interessant?**
Als jij het gevoel hebt dat je een verschil wilt maken, aarzel dan niet om je bij de Triodos-gemeenschap aan te sluiten door op deze functie te solliciteren.

Iedereen is welkom bij ons. Onze cultuur is gebaseerd op waarden die zowel de maatschappij als het individu centraal zetten. We zetten ons in voor gelijkheid en diversiteit en wij hechten waarde aan ieders perspectief. Wij streven ernaar een omgeving te creëren waarin alle medewerkers en onze bredere gemeenschap zich veilig en betrokken voelen.

**De sluitingsdatum voor je sollicitatiebrief is: 18.09.2024**

We willen ook geen kandidaten mislopen die het gevoel hebben dat ze niet precies aan de functiebeschrijving voldoen, dus lijkt deze functie je interessant en denk je dat je van toegevoegde waarde kunt zijn? Solliciteer dan

**Wij zijn wij**
Triodos Bank is toonaangevend in duurzaam bankieren, en op