Helpdeskmedewerker (Vastgoed Applicaties)

Hou je van het oplossen van problemen, wil je je kennis delen met anderen en klanten begeleiden in het eigen maken van onze applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van de beheerorganisatie en werk je nauw samen met de collega’s van het ontwikkelteam. Samen met drie collega’s ben je het aanspreekpunt voor gebruikers van onze gewaardeerde applicaties. Je registreert alle meldingen in ons helpdesksysteem, handelt vragen zelfstandig af en speelt complexe vragen door naar het ontwikkelteam.

Onze applicatieportefeuille bestaat uit een workflow managementsysteem dat gekoppeld is aan (aanbod-) websites, Funda, biedportalen en een systeem voor toewijzing van kandidaten. Al deze software is in eigen huis gebouwd. Vanuit een mooie villa in Baarn werken wij voor toonaangevende woningcorporaties, banken en het notariaat.
- Verantwoordelijkheden en taken_
- aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen die je waar mogelijk zelfstandig afhandelt
- ondersteuning van (beginnende) gebruikers
- actualiseren en verbeteren van werkinstructies
- diverse administratieve werkzaamheden
- aandragen van verbeteringen voor onze serviceverlening