Service Coördinator

**_Service Coördinator bij Ingersoll Rand te Zoeterwoude, 36-40 uur_**

**We breiden ons team uit met een Service Coördinator**

Bij Ingersoll Rand uit Zoeterwoude zijn onze mensen het belangrijkste wat we in huis hebben. Onze collega’s gunnen we alles en soms betekent dit dat onze collega’s tot onze spijt een nieuwe uitdaging buiten onze organisatie zoeken. Zo heeft onze gewaardeerde collega Marcel een nieuwe baan gevonden, hierdoor zoeken we een nieuwe Service Coördinator. Samen met jouw toekomstige leidinggevende Pieter Dirk draag jij de verantwoording voor onze service organisatie. Zoek je een uitdagende rol als Service Coördinator waarbij je als leidinggevende de dagelijkse service activiteiten beheert en je collega’s van het serviceteam inzet voor onze klanten? Ben jij planmatig sterk en communicatief vaardig als centraal aanspreekpunt voor monteurs, klanten en leveranciers? In jouw nieuwe rol krijg je bij ons de kans om de klantenservice naar een hoger plan te tillen zodat onze klanten iedere dag weten waarom Ingersoll Rand hun vertrouwde partner is voor hun persluchtinstallatie. Onze uitdagende rol van Service Coördinator bieden wij aan in onze technische service organisatie Ingersoll Rand te Zoeterwoude. Meer weten of een rondleiding? Lees verder of meld je vrijblijvend aan voor een kennismaking, voel je welkom.

**Wie ben je en wat ga je doen?**

In je rol van Service Coördinator krijg jij als leidinggevende de verantwoordelijkheid over het aansturen en coördineren van onze service organisatie die uit maximaal 9 monteurs bestaat. Onze serviceorganisatie is na oplevering van nieuwe persluchtinstallaties een onmisbare schakel voor onze klanten. Onze relaties vertrouwen erop dat hun nieuwe persluchtinstallatie tijdig en goed wordt onderhouden zodat storingen niet of nauwelijks aan de orde zijn. Het goed onderhouden en tijdig service verlenen voorkomt storingen en dit vinden naast onze klanten ook onze monteurs die storingsdiensten draaien wel zo fijn. Kortom, je wordt verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse personeelsplanning en verzorgt de volledige service administratie met als doel het efficiënt inzetten van het serviceteam en het ondersteunen van de Service Manager.

**Concreet pak jij als onze nieuwe Service Coördinator de volgende servicewerkzaamheden op**:

- ** Eerste aanspreekpunt**:

- Klanten en partners: Service-expert voor alle producten in jouw rayon.
- Problemen oplossen: Reparatie & revisie van A tot Z aan persluchtinstallaties.
- ** Klantcontact**:

- Doortastend: Snel tot de kern van het probleem komen.
- Kostenplaatje: Transparante begroting, planning en budgetneutraal.
- ** Onderhoud**:

- Onderhoudscontracten: Maandelijks opvolgen conform afspraken & planning.
- Service Engineers: Overzicht & updates van hun werkzaamheden.
- ** Actiegericht**:

- Problemen tackelen: Work in Progress controleren en bijsturen waar nodig.
- Upselling: Verbeteringen en aftermarket producten en diensten promoten.
- Logistiek regelen: Transport van defecte en gereviseerde installaties.
- ** Administratie**:

- Klantenbestand: Aanmaken en updaten van relaties.
- Opdrachten afronden: Onderdelen bestellen en restpunten afhandelen.
- Interne & externe communicatie: Duidelijke updates over service gerelateerde zaken.

Naast het bovenstaande mag jij je als Service Coördinator ook bemoeien met inkoop, administratie/facturatie en rapportage rondom alle service activiteiten. Je krijgt het mandaat om alles in de hand te houden zodat je snel en tijdig kunt bijsturen.

**Wat neem je mee?**
- MBO+ werk/denkniveau en technisch opgeleid in de richting scheepsbouw, werktuigbouw, vliegtuigbouw en/of richting industrieel
- of technisch product design;
- Je hebt ervaring met persluchtinstallaties en/of bereid dit te leren;
- Je hebt ervaring als leidinggevende met coachende vaardigheden of je wilt deze stap zetten;
- Je hebt ervaring met software zoals MS Office, Siebel en Oracle;
- Je bent een teamspeler en sterk in het opbouwen van relaties;
- Ook ben je commercieel handig en je hebt het vermogen om te multitasken;
- En last but not least ben je intrinsiek gemotiveerd om te leren en initiatief te nemen.
- Je hebt planmatige skills, inkoopvaardigheden en bent vaardig in Engels en Nederlands.

**Wat mag jij van ons verwachten?**

Bij Ingersoll Rand krijg jij alle ruimte om je persoonlijk en in je vak te ontwikkelen met opleidingen en trainingen. Daarnaast vind je bij ons een open, informele werkomgeving, waarin collegialiteit, oprechte belangstelling voor elkaar en een flinke dosis humor centraal staan. We vinden een veilige werkomgeving belangrijk, daarom staan we in verbinding met elkaar en hebben we respect voor elkaar. Als onderdeel van je onboarding en inwerktraject geven we je de ruimte om in onze organisatie goed te landen en onze producten en diensten te leren kennen. Pieter Dirk geeft je vrijheid van handelen om de service binnen de gestelde kaders en doelen naar eigen inzicht v