Medewerker Klantadvies Klantadviseur

_Mogelijkheden. Mogelijkheden om te kunnen groeien in een vertrouwde warme omgeving. Om te kunnen combineren. En mogelijkheden voor de leukste tijd. Dat is wat jij wil bieden maar zelf ook graag wilt hebben. Een werkgever waarbij jij je op je gemak voelt, de ruimte krijgt om anderen en jezelf blij te maken en waar gekeken wordt naar mogelijkheden. Voor de klant en jou. _

Kids2b is de werkgever die dit mogelijk maakt. Met een werkcultuur waar je je eigen verantwoordelijkheid hebt en kan nemen, waar vertrouwen is, we het samen doen en we in oplossingen denken. Een werkgever waar mogelijkheden zijn voor jou. Letterlijk en figuurlijk. Want wij zijn nu op zoek naar een **klantadviseur** voor 28 uur per week.

**Wat je precies bij ons gaat doen?**

Nieuwe aanmeldingen verwerken, ouders van advies voorzien en de vraag voor opvang optimaal afstemmen op de opvang die wij aanbieden? Jij draait er je hand niet voor om Dagelijks ben jij samen met je collega’s van klantadvies verantwoordelijk voor de aanmeldingen en wijzigingen in opvangaanvragen. Hierbij heb jij oog voor een optimale kindbezetting van onze locaties en help jij dus mee om het beste aanbod aan onze ouders te kunnen doen. Het werven en behouden van onze ouders als klanten is dan ook een belangrijk aspect van jouw baan en dat doe jij met plezier

Naast deze werkzaamheden ben jij verantwoordelijk voor het plannen en plaatsen van kinderen op een aantal van onze locaties. Je stemt daarbij vraag en aanbod op elkaar af en houdt daarvoor goed contact met de teamleiders, collega’s van planning en de medewerkers op de locaties. Een uitdagende puzzel waarbij we graag denken in mogelijkheden.

Als medewerker klantadvies bij ons werk je zowel zelfstandig als in groepsverband. En met jouw werk zorg jij er niet alleen voor dat ouders de zorg voor hun kinderen kunnen combineren met hun werk of studie, maar ook dat de vraag en aanbod op onze locaties goed afgestemd is. Het werk doe je bij ons op het Servicebureau. Thuiswerken is in verband met de bereikbaarheid van de telefoon niet wenselijk.

**In ruil voor jouw inzet en passie, krijg jij**:

- **Dagdiensten.** Jouw werkzaamheden zullen plaats vinden tussen 08.00 en 16.30 uur. Plus weekenden en officiële feestdagen vrij
- **Goed bereikbare werkplek** Naast het station en een grote gratis parkeerplaats.
- Veel aandacht voor **persoonlijke en professionele ontwikkeling **door middel van scholing, cursussen en workshops.
- **Een goed salaris** Deze functie is ingedeeld in schaal 7 van de CAO Kinderopvang. Hier hoort een salaris bij van maximaal € 3.837;
- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur. Dit is exclusief vakantietoeslag (jaarlijks 8%) en een eindejaarsuitkering van 3%.
- Fijne **secundaire arbeidsvoorwaarden **zoals pensioen, collectiviteitskorting op bijvoorbeeld de zorgverzekering, reiskostenvergoeding, kerstpakket en fietsplan.
- 144 wettelijke en 66 bovenwettelijke betaalde vakantie uren (bij voltijd dienstverband). Dat is **bijna 6 weken vakantie** bij een contract van 32 uur per week.
- Een contract voor 28 uur per week voor een jaar met **kans op verlenging**.
- **Ondersteuning** vanuit een platte organisatie met korte lijnen en dus gemakkelijk contact met collega’s op andere locaties, teamleiders en collega’s van het servicebureau.
- **Digitale inspiratie en informatie.** Onze systemen zijn er niet alleen op gericht je te ondersteunen maar ook om je te inspireren.

**Waar kom jij te werken?**

Kids2b is al meer dan 30 jaar dé kinderopvangorganisatie van Noord-Groningen. Op ruim 30 locaties verzorgen wij de dagopvang, peuteropvang en buitenschoolse opvang van meer dan 3000 kinderen. Op onze locaties werken we aan de hand van de onderscheidende en heldere pedagogische visie en op basis van onze drie speerpunten ‘voeding & beweging’, ‘taal’ en ‘buiten’.

Ons servicebureau met onze teams klantadvies, HR, finance, secretariaat en marketing ondersteunen de locaties met hun diensten. In een open ruimte wordt er ieder dag enthousiast samengewerkt waarbij met vertrouwen, openheid en wat humor een warme werkomgeving wordt gecreëerd.

**Naar wie zijn wij op zoek?**

Voorop staat dat jij enthousiast wordt van het werk en onze organisatie. Wij zijn daarnaast op zoek naar een collega die ook denkt in mogelijkheden en bij wie klantvriendelijkheid in het bloed zit. Daarbij:

- Ervaring in de kinderopvang is niet noodzakelijk maar is een pré. Sowieso heb je ervaring met het werken in een servicegerichte omgeving in een vergelijkbare functie.
- Ervaring met commerciële en complexe administratieve klantenservices is een pré.
- Is jouw werk-denkniveau MBO+/HBO.
- Ben jij stressbestendig.
- Werk jij nauwkeurig en kan jij goed overzicht bewaren.
- Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ben jij handig in het gebruik van digitale systemen.

Is dit de baan voor jou? Neem dan contact op met José, onze collega werving en selectie.

Solliciteren kan t