Woonconsulent (Flexpool)

Woonconsulent (flexpool)

Lijkt het jou uitdagend om problemen als overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik aan te pakken? Heb je graag contact met verschillende mensen en betrokken bent bij onze huurders? En vind je het leuk om ingezet te worden over onze verschillende gebieden? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou

Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht

Wat ga je doen?

Als woonconsulent zorg je voor optimaal woongenot bij onze huurders. Dit doe je door verschillende casussen op te pakken op het gebied van sociaal beheer in jouw wijk. Hierbij kan je denken aan overlast, vervuiling, woonfraude, onrechtmatig gebruik en verzamelwoede. Jij ziet het als jouw belangrijkste taak om huurders te informeren, adviseren en begeleiden.

De meerderheid van de casussen zijn gerelateerd aan overlast. Jij hebt hierin een bemiddelde rol en kan je verschillende middelen inzetten om samen met de huurder(s) te werken naar een positief resultaat. Incidenteel komt het ook voor dat je hiervoor de (her)huisvesting van individuele bewoners moet coördineren en komt het, helaas, ook voor dat je een juridisch proces moet opstarten, wat uiteindelijk zal leiden tot ontbinding van een huurovereenkomst en uitzetting van de woning.

Verder werk je mee aan de toewijzing van woningen voor statushouders en mensen uit de maatschappelijke opvang. Voor deze laatste doelgroep neem je deel aan intake-, evaluatie
- en eindgesprekken. Ook behandel je aanvragen medehuurderschap, aanvragen voortzetten huurovereenkomst en behandelt onbeheerde nalatenschappen.

In deze functie werk je zelfstandig en tegelijkertijd ook samen met verschillende mensen. Intern werk je samen met buurtbeheerders en het verhuurteam. Daarnaast kunnen ook medewerkers van klantcontact bij dringende zaken rechtstreeks contact opnemen. Extern kom je in contact met gemeenten, politie en onze netwerkpartners.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:
- Aanpakken van woonoverlast
- Terugdringen van woonfraude en onrechtmatig gebruik
- Dossiervorming van alle soorten van overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik
- Samenwerken met netwerkpartners
- Vertegenwoordigen van Woonin bij juridische procedures- Ongeveer 20% van jouw tijd wordt besteed aan gesprekken op locatie. De andere tijd werk je voornamelijk vanaf kantoor. Onze huurders kunnen online of via klantcontact en buurtbeheer problemen aankaarten. Jij beoordeelt deze, zet daarvoor passende acties uit en zorgt voor dossier vastlegging.Wat krijg je ervoor terug?

Deze functie valt in schaal H van de CAO Woondiensten. Deze schaal loopt van € 3.552;
- tot € 4.727;
- bruto per maand bij fulltime dienstverband (36 uur).

Verder bieden we jou:
- Een leuke uitdaging voor 32 of 36 uur per week
- Eindejaarsuitkering van 2% (van jouw jaarsalaris)
- Vakantiegeld
- 189,9 vakantie-uren (bij fulltime dienstverband), wat neerkomt op meer dan 5 weken
- Jaarlijks opleidingsbudget van €900;
- (bij fulltime dienstverband) om je persoonlijk en/of vakinhoudelijk verder te ontwikkelen
- Fijn werken-budget van €1000;
- voor een plezierige en productieve werkomgeving
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
- Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert
- Contract van een jaar, met uitzicht op vast- Naast deze voorwaarden vallen wij onder de cao Woondiensten.Over werken bij Woonin

Woonin is met ruim 35.000 woningen de grootste woningcorporatie in Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede. Als maatschappelijk ondernemer zijn wij dagelijks bezig met het verbeteren van het wonen in de stad en regio.

Je komt terecht in een prettige werkomgeving. Onze cultuur is te om schrijven als informeel, betrokken en bevlogen; het voelt aan als een familiebedrijf. Je wordt onderdeel van het bedrijfsbureau Wonen, waar meerdere collega's zitten die onderdeel zijn van de flexpool.

We werken hard aan het woongeluk van de huurders, maar richten ons ook op jouw werkgeluk. Door onze informele en innovatieve cultuur is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Bij ons ben je dus geen nummer, maar is er aandacht voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Samen groeien dusWat verwachten we van jou?

Als woonconsulent krijg je te maken met uitdagende situaties, waarin je direct met onze huurders te maken krijgt. Doordat je zelfverzekerd en conflictbestendig bent, durf je lastige gesprekken zonder moeite aan te gaan. Tevens kan je goed luisteren, waardoor huurders zich gehoord voelen. Ondanks jouw verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid en empathie, weet je elke situatie snel van je af te zetten, zodat iedere huurder met volle energie wordt bijgestaan.

Er wordt regelmatig contact met je gezocht, waardoor er veel tegelijkertijd op je kan afkomen. Daarom is het van belang dat je constant prioriteiten kan stellen en overzicht weet te houden. Het persoonlijke contact dat je dagelijks hebt geeft