Medewerker Klantcontact

Wil je als Medewerker Klantcontact je kennis en expertise combineren met het maken van maatschappelijke impact? Lees dan verder. Per 15 oktober 2024 zijn wij ter versterking van ons team op zoek naar nieuwe collega's

**Dit ben jij. Toch?**

Stel, je moet onverwacht op zoek naar een woonruimte. Heb je dan recht op een woning? Zo ja op welke termijn? En, kom je dan in aanmerking voor een urgentie? Dit soort vragen van woningzoekenden pak jij straks zonder probleem op. Als Medewerker Klantcontact ga je met woningzoekenden in gesprek over de spelregels van woonruimtebemiddeling in verschillende regio's. Hierbij geef je deskundig advies, om woningzoekenden verder te helpen in hun zoektocht. Dit maakt jou de drijvende kracht van het KCC. En mocht er een klacht binnenkomen, dan weet je die op creatieve en consistente wijze op te lossen. Dat doen we klantgericht en deskundig; in het laatste klanttevredenheidsonderzoek in 2023 werden we met een 8,4 gewaardeerd.

**Een dag in het leven van onze Medewerker Klantcontact**

**Kun jij deze uitdaging aan?**

**Dit zou helpen**:

- Enige jaren inbound werkervaring in een klantenservice omgeving, of de drive en interesse om je hierin te ontwikkelen.
- Je hebt MBO4/HBO werk
- en denkniveau.
- Je hebt goede kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je bent in staat om het probleem van woningzoekenden snel scherp te krijgen.
- Je weet in begrijpelijke taal, procedures en regelgeving toe te lichten.
- Je bent resultaatgericht, enthousiast en betrokken.
- Je bent beschikbaar per 15 oktober 2024.
- Je hebt aantoonbare ICT-affiniteit.
- Je bent beschikbaar op de woensdag en bij voorkeur op de vrijdag
- Je bent de eerste twee weken voor 24 uur per week op kantoor beschikbaar voor training.

**Wat bieden wij jou?**

Ook al zijn de werkzaamheden in ons KCC nog zo afwisselend, wij snappen ook wel dat er meer nodig
is om jou te laten solliciteren. Wat is er dan zo bijzonder aan het werken bij WoningNet? Allereerst heb je bij WoningNet niet gewoon een baan, jouw werk heeft impact. Jij verandert, samen met 40 ontzettend leuke collega's iedere dag de wereld van woningzoekenden. Dit is dus dé kans om aan boord te komen.

Al overtuigd? Je krijgt ook gewoon een goed salaris. Voor deze functie is het instroom salaris € 2.570;
- bruto, (uurloon bedraagt €16,47 per uur) op basis van 36 uur per week. Werktijden zijn tijdens kantooruren. Je krijgt na je inwerkperiode de mogelijkheid om thuis
- en kantoorwerk af te wisselen. (50% op kantoor/50% vanuit huis). Sinds maart 2022 werken wij vanuit een prachtig nieuw pand aan het water in Weesp. Er is tevens een thuiswerkvergoeding beschikbaar.

Om een beeld te krijgen hoe het werken bij WoningNet en het KCC eraan toe gaat kun je klikken op onderstaande links:

- Werken bij het klantcontactcentrum van WoningNet - YouTube
- Gonny Dunnink, Operations Manager bij WoningNet aan het woord

**Dan zit er dus maar één ding op. Solliciteren maar**

Wij ontvangen graag je CV en motivatie. Een screening en het aanvragen van een VOG is onderdeel van de aanname procedure. Heb je vragen? Geef ons een belletje. Donata Leeflang (HR/Recruitment) vindt het leuk om van je te horen : T 06-51524079.

**Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.