Klantenservice / Support Medewerker

1 maand geleden

Rosmalen, Nederland Johnson Petfoods BV Voltijd

**Medewerker Klant Contact Center**

**Parttime 24 - 32 uur**

Johnson Petfoods groeit hard en daarom zijn wij op zoek naar versterking op onze klantenservice afdeling. Ben jij de enthousiaste customer support medewerker die energie krijgt van het informeren en adviseren van onze klanten? Lijkt het je leuk om de pootjes uit de mouwen te steken om écht iets voor iemand te kunnen betekenen en om onze klanten keer op keer weer een glimlach te bezorgen? Dan zoeken we jou

**Wie zijn wij?**

Johnson Petfoods is een innovatieve, snelgroeiende speler binnen de huisdierenbranche met afnemers in de Benelux, Europa en daarbuiten. We zijn een Brabants no-nonsense familiebedrijf met een sterke focus op gezonde hoogwaardige voeding (en snacks) en kwalitatieve non-food producten voor honden en katten.

Wij zijn trots op onze merken die we verkopen via de betere dierenspeciaalzaken en via eigen online brandstores. Ook verkopen we één merk via het supermarktkanaal.

Ons kei gezellige team bestaat uit 23 mensen, waarvan 7 collega’s in de buitendienst werken. Het zal je vast niet verbazen dat wij allemaal minstens één gezamenlijke passie delen; namelijk het ervoor zorgen dat zoveel mogelijk viervoeters kunnen smullen van alleen de allerbeste voeding

**Wat ga je doen?**

Als Customer support medewerker bij Johnson Petfoods ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Hoewel enerzijds B2B en anderzijds B2C klanten ons weten te vinden, zal jouw voornaamste focus gaan naar het behandelen van vragen van onze eindconsumenten.

Of het nu gaat om vragen over onze hoogwaardige producten, hulp bij (het plaatsen van) een bestelling of advies over welk product het beste past bij hun harige vriend; jij staat klaar met de juiste oplossing. Jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden en goed geïnformeerd is aan het eind van het telefoongesprek of mail contact.

Tot slot is het een pré als je bij afwezigheid van collega’s kunt bijspringen op de orderverwerking afdeling.

Een greep uit werkzaamheden die je kunt verwachten:

- Je staat onze klanten reactief en proactief telefonisch te woord voor vragen en/of klachten;
- Je informeert klanten pro-actief over bijvoorbeeld de status van hun bestelling, indien een product niet voorradig is of als hun pakketje is bezorgd op een afhaallocatie;
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van retouren;
- Je springt zo nu en dan bij met het (online) verwerken van bestellingen van dierenspeciaalzaken, groothandelaren en webshopklanten.

**Herken jij je in onderstaande punten?**
- Mbo+ werk
- en denkniveau;
- Bij voorkeur mínimaal 2 jaar ervaring als klantenservice medewerker in een soortgelijke functie, maar wij vinden enthousiasme en de juiste instelling minstens zo belangrijk;
- Een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift. Wanneer de Duitse taal ook tot jouw vaardigheden behoort is dat een zeer grote pré;
- Je hebt affiniteit met (huis)dieren;
- Kennis van diervoeding is een grote pré;
- Je bent communicatief sterk en hebt een luisterend oor (net zoals de meeste honden);
- Je bent nauwkeurig, hebt een klantgerichte instelling en denkt altijd in oplossingen;
- Met jouw hands-on mentaliteit weet jij wat aanpakken is: zowel zelfstandig als in teamverband;
- Je bent voor mínimaal 24 uur beschikbaar en woont in (de omgeving van) Rosmalen;
**Wat je kunt verwachten**:

- Werken in een Brabants familiebedrijf in een leuk, klein team. Een informele sfeer en korte lijnen staan bij ons centraal;
- Een aantrekkelijk en marktconform salaris, passend bij je functie en de kennis en ervaring die je meeneemt;
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een pensioenregeling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding op basis van jouw woon-werkverkeer;
- Diverse mogelijkheden voor opleiding en bijscholing;
- Wij zijn allemaal iedere dag aanwezig op kantoor, thuiswerken behoort bij voorkeur niet tot de mogelijkheden. Er staat dan ook een moderne werkplek voorzien van alle gemakken op ons kantoor in Rosmalen voor je klaar (met zo nu en dan een kantoorhond);
- Leuke extra’s zoals personeelsuitjes, regelmatig lekkere traktaties als Bossche Bollen en personeelskorting op onze eigen producten.

**Enthousiast?**

**Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.**

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 6 maanden

Salaris: €2.600,00 - €2.800,00 per maand

Verwacht aantal uur: 24 per week

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands, Engels (Duits is een grote pré) (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

  • Klantenservice Medewerker Planning

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland Decom Technology People Voltijd

    Je gaat aan de slag bij TOF Group, een snelgroeiende aannemer op het gebied van glasvezelnetwerken. Hiermee bieden zij een razendsnelle, superstabiele thuisverbindingen.Binnen TOF Group staan termen als ontwikkeling, groei en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.Wij bieden:Een salaris van €2600,- tot €2800,- bruto per maand op basis van kennis en...

  • Klantenservice Medewerker Planning

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland Decom Technology People Voltijd

    Je gaat aan de slag bij TOF Group, een snelgroeiende aannemer op het gebied van glasvezelnetwerken. Hiermee bieden zij een razendsnelle, superstabiele thuisverbindingen.Binnen TOF Group staan termen als ontwikkeling, groei en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.Wij bieden:Een salaris van €2600,- tot €2800,- bruto per maand op basis van kennis en...

  • Klantenservice Medewerker Planning regio Rosmalen

    2 weken geleden

    Rosmalen, Nederland Decom Voltijd

    Je gaat aan de slag bij TOF Group, een snelgroeiende aannemer op het gebied van glasvezelnetwerken. Hiermee bieden zij een razendsnelle, superstabiele thuisverbindingen.  Binnen TOF Group staan termen als ontwikkeling, groei en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.Wij bieden: Een salaris van €2600,- tot €2800,- bruto per maand op basis van...

  • Senior support engineer

    3 weken geleden

    Rosmalen, Nederland Personato Voltijd

    Ben jij iemand die proactief is, initiatief durft te nemen en het leuk vind om complexe problemen/ incidenten uit te zoeken en op te lossen? Ben je daarnaast iemand die houdt van gezelligheid en een hele fijne werksfeer? Word dan (senior) IT support engineer bij IRIS one! We zijn opzoek naar iemand die al ervaring heeft op een servicedesk en complexere...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland Nivo B.V. Voltijd

    Als Commercieel Medewerker Binnendienst speel je een cruciale rol in het ondersteunen van het verkoopteam en het bieden van uitstekende service aan de klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het verwerken van orders, het beheren van klantaccounts, het verstrekken van productinformatie en het afhandelen van klantvragen en klachten. Daarnaast werk je nauw...

  • Financieel Administratief Medewerker

    4 weken geleden

    Rosmalen, Nederland Wagemaker Voltijd

    Door de groei en uitbreiding van ons portfolio hebben wij een mooie uitdaging voor een **financieel-administratief medewerker** Ben jij financieel onderlegd en administratief sterk? Speel jij graag kort op de bal en houd je van een baan met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor je eigen inbreng? Ben jij daarnaast planmatig, nauwkeurig en regel jij elk...

  • Financieel Administratief Medewerker

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland Wagemaker Voltijd

    Door de groei en uitbreiding van ons portfolio hebben wij een mooie uitdaging voor een **financieel-administratief medewerker**Ben jij financieel onderlegd en administratief sterk? Speel jij graag kort op de bal en houd je van een baan met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor je eigen inbreng? Ben jij daarnaast planmatig, nauwkeurig en regel jij elk...

  • Ict Medewerker

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland IRIS one Voltijd

    **Techone **bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf **IRIS one **op zoek naar versterking! **IRIS one jouw nieuwe werkgever? **Binnen IRIS one...

  • Service Desk Medewerker

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland De Groot Bewerkingsmachines Voltijd

    **Servicedesk Medewerker** Klantcontact, support en techniek. Dat zijn kernwoorden die jouw functie omschrijven. Vanuit jouw technisch inzicht en kennis ga jij de klant helpen. Ben jij klantgericht en heb jij een sterk probleemoplossend vermogen? Dan maken we graag kennis met jou! - **Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?**_ Je gaat op afstand onze...

  • Service Desk Medewerker

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland De Groot Bewerkingsmachines Voltijd

    **Servicedesk Medewerker**Klantcontact, support en techniek. Dat zijn kernwoorden die jouw functie omschrijven. Vanuit jouw technisch inzicht en kennis ga jij de klant helpen. Ben jij klantgericht en heb jij een sterk probleemoplossend vermogen? Dan maken we graag kennis met jou- **Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?**_Je gaat op afstand onze klanten...

  • Medewerker Klant Support Utiliteit Bij Een Aannemer

    4 weken geleden

    Rosmalen, Nederland Continu Professionals Voltijd

    **Heb je vragen?**: **WHATSAPP MET ADVISEUR** **SOLLICITEER NU** Je hebt nog 29 dagen om te solliciteren **Functieomschrijving**: Jij werkt bij deze aannemer in de levendige en dynamische wereld van het beheer en onderhoud van verschillende onderhoudscontracten. Samen met je team fungeer je als een schakel die dagelijks zo'n 4.000 meldingen doorstuurt...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Klantcontact, support en techniek?Vanuit jouw technisch inzicht, probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid help jij graag klanten.Welke werkzaamheden kom je tegen?Je gaat op afstand klanten helpen met technische problemen van de geleverde bewerkingsmachines.Het wordt dan ook jouw taak ervoor te zorgen dat de machine van de klant snel weer operationeel...

  • Medewerker/begeleider flexpool

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland Cello Voltijd

    Are you currently studying and looking to gain relevant work experience? Considering a career change and need a little push? Or maybe you have a part-time job and want to do meaningful work on the side? This is an ideal opportunity.As a flexpool employee, you will work as a residential assistant, assistant caregiver, or caregiver. You will closely...

  • Klantenservice Medewerker 24-40 uur – Rosmalen

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland Sanitairwinkel Voltijd

    Dit ben jij Het allerbelangrijkst is dat je communicatief sterk bent. Je hebt een fijne telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als in schrift. Klanten voelen zich gehoord bij jou; dat komt vooral omdat je altijd kalm en professioneel blijft. Je hebt een MBO werk- en denkniveau en kunt uitstekend overweg met de computer...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland Sanitairwinkel Voltijd

    Dit ben jij Het allerbelangrijkst is dat je communicatief sterk bent. Je hebt een fijne telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als in schrift. Klanten voelen zich gehoord bij jou; dat komt vooral omdat je altijd kalm en professioneel blijft. Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau Je kunt overweg met programma’s...

  • HR Advisor

    1 maand geleden

    Rosmalen, Nederland PVO International B.V. Voltijd

    **DIT GA JE DOEN**: PVO International BV is een ambitieuze Europese handels - en distributie partner in zonnestroom producten met inmiddels drie entiteiten in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Groei en verdere professionalisering van de organisatie zijn de speerpunten voor de bedrijfsfase waar PVO zich in bevindt. PVO werkt volgens de scale-up methodiek...

  • HR Advisor

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland PVO International B.V. Voltijd

    **DIT GA JE DOEN**:PVO International BV is een ambitieuze Europese handels- en distributie partner in zonnestroom producten met inmiddels drie entiteiten in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Groei en verdere professionalisering van de organisatie zijn de speerpunten voor de bedrijfsfase waar PVO zich in bevindt.PVO werkt volgens de scale-up methodiek van...

  • HR Advisor

    4 weken geleden

    Rosmalen, Noord-Brabant, Nederland PVO International B.V. Voltijd

    DIT GA JE DOEN:PVO International BV is een ambitieuze Europese handels- en distributie partner in zonnestroom producten met inmiddels drie entiteiten in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Groei en verdere professionalisering van de organisatie zijn de speerpunten voor de bedrijfsfase waar PVO zich in bevindt.PVO werkt volgens de scale-up methodiek van Verne...