Online Adviseur

2 weken geleden

Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

**:Functieomschrijving

De Immigratie
- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen een vacature voor een online adviseur. (FGR: Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S11). Het gaat hier om een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op onbepaalde tijd.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Migratie gaat om mensen. Mensen komen bij de IND om asiel aan te vragen, in Nederland te studeren of te werken of omdat ze Nederlander willen worden. Contact opnemen met de IND kan op verschillende manieren. Voor de digitale dienstverlening naar onze aanvragers zijn we op zoek naar een extra online adviseur. Als online adviseur speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteitseisen die van toepassing zijn op digitale dienstverlening vanuit de overheid, en zorg je voor een optimale gebruikerservaring voor de klanten. Jouw kennis en expertise dragen bij aan de ontwikkeling van een veilige, efficiënte en klantgerichte digitale overheid.

Wat ga je doen?

Quote Online Adviseur

“Ik werk als online adviseur dagelijks samen met een multidisciplinair team om de digitale dienstverlening van de IND zo goed mogelijk te laten voldoen aan de verschillende digitale wetgeving enerzijds en behoeften van gebruikers anderzijds. Ik stem bijvoorbeeld af met de product owner van IND.nl om userstories op te stellen voor nieuwe functionaliteiten op de website. En met redacteuren om er voor te zorgen dat onze content voldoet aan kwaliteitseisen als toegankelijkheid en vindbaarheid. Met de UX’er kijk ik mee om die toegankelijkheid te toetsen en ik spar met de webanalist over KPI’s”.

De IND informeert via verschillende digitale kanalen op een toegankelijke, begrijpelijke en gebruiksvriendelijke manier over de Vreemdelingenwetgeving. Uitgangspunt is dat deze producten en diensten van de IND optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruiker en voldoen aan verschillende wettelijke eisen. De IND hecht waarde aan datagedreven werken en doet regelmatig gebruikersonderzoek. Zo verhogen we de kwaliteit van de digitale klantcontactmogelijkheden op basis van gebruikerservaringen, en niet op aannames. De informatie die we digitaal delen moet toegankelijk zijn voor iedereen, inclusiviteit vinden we belangrijk. Jouw kennis van digitale wetgeving, datagedreven werken, kwaliteitseisen aan online communicatie en hoe je deze kunt toepassen, is daarbij onmisbaar Je vervult hierin als online adviseur echt een expertrol. Deze taken voer je uit samen met je collega adviseurs waarbij jouw focus vooral ligt op de website IND.nl.

Je belangrijkste taken zijn:

- In samenwerking met de Product Owner, UX Designer en key users doe je verbetervoorstellen voor de website IND.nl;
- Wensen omzetten in user stories ten behoeve van het ontwikkelteam;
- Uitvoeren van acceptatietesten van IND.nl;
- Monitoren van de kwaliteit van IND.nl, zowel op het gebied van digitale wetten als het correct functioneren van de website;
- Volgen van de digitale wet
- en regelgeving die betrekking heeft op IND.nl, zoals WDO, WMEBV en adviseren over toepassing hiervan op onze digitale dienstverlening.

Je bent binnen de directie Dienstverlenen onderdeel van het team Digitale Klantinteractie. Dit team bestaat op dit moment uit 13 collega’s met verschillende expertises: productmanagers, een productowner, UX’ers, UX-researchers, online adviseurs en een webanalist. Het team is volop in ontwikkeling en daarmee ook groeiend in omvang. In ons team vinden we professionaliteit, een goede sfeer en aandacht voor elkaar belangrijk, daar voel jij je ook prettig bij.

Je werkt zowel zelfstandig als samen in multidisciplinaire teams, met onder andere een productowner, redacteuren, klantonderzoekers, een webanalist, en UX’ers en natuurlijk je collega online adviseurs. Uiteraard onderhoud je ook contact met externe instanties en deskundigen voor jouw portefeuille.
**Functie-eisen

Herken je jezelf ook hierin?
- Je hebt mínimaal hbo werk
- en -denkniveau;
- Je hebt mínimaal drie jaar werkervaring in vergelijkbare functies, bij voorkeur op plekken waar de gebruikers in dienstverlening centraal staan;
- Je hebt aantoonbare ervaring met en diepgaande kennis van wet
- en regelgeving voor digitale dienstverlening (o.a. WDO/WMEBV);
- Je hebt ervaring met het maken van user stories;
- Je hebt ervaring met Scrum en Agile werken;
- Je bent bekend met design thinking;
- Basiskennis van HTML, CSS, en 1 of meerdere Content Management Systemen (cms) is een pré.

Competenties
- Klantgerichtheid;
- Creativiteit;
- Resultaatgerichtheid;
- Samenwerken;
- Analytisch;
- Overtuigingskracht.

Herken jij jezelf in deze functie en -eisen en ben jij de expert die we zoeken? Kun je niet wachten om ons leuke en professionele team te komen versterken

  • Online Adviseur Campagnes Dienst Publiek en

    1 dag geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken in de online communicatie en voor 18 miljoen Nederlanders? Je adviesvaardigheden en online marketing ervaring inzetten voor campagnes van de Rijksoverheid? Die combinatie vind je in deze baan. Draai jij je hand niet om voor het opstellen van een online strategie, het beoordelen van campagneconcepten en staat voor jou de...

  • Gerechtsauditeurs - zeer ervaren Juridisch Adviseurs

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Adver Online Voltijd

    Gerechtsauditeurs – zeer ervaren Juridisch Adviseurs (CBb Den Haag)Wil jij een belangrijke rol spelen in de voorbereiding en het schrijven van beslissende uitspraken?Dan zijn we op zoek naar jou Een snelle indruk? Koffie? De hoogste rechter in het economisch bestuursrecht is op zoek naar gerechtsauditeurs.Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb)...

  • Communicatieadviseur Online

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Ben jij een strategische denker met een visie op online communicatie? Ben jij de verbinder die verschillende online belangen en standpunten binnen het COA samenbrengt? En zoek je actief naar mogelijkheden om — met collega’s en directies — te experimenteren met innovaties op online gebied? Solliciteer dan op deze mooie functie en bouw mee aan de online...

  • Online Marketeer

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Nictiz Voltijd

    Ben jij een ondernemende online marketeer, analytisch sterk en heb je de drive om campagnes naar een hoger niveau te tillen? Weet jij hoe je met SEO en GA4 de juiste doelgroepen bereikt en impact maakt? Wil jij bijdragen aan betere zorg door middel van doeltreffende online communicatie? Dan zoeken wij jou! Even kort voorstellen: Wij zijn Nictiz, de...

  • Online Reputatiemanager

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor de functie van Online Reputatiemanager (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S11). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Binnen de afdeling Communicatie werkt de...

  • Online Reputatiemanager

    2 uur geleden

    Den Haag, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor de functie van Online Reputatiemanager (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S11). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Binnen de afdeling Communicatie werkt de...

  • Service adviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Van der Burgh Voltijd

    Lijkt het jou leuk om als een echte frontoffice medewerker al onze klanten te ontvangen? Wat ga je doen als service adviseur? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt iedereen met een glimlach aan onze service balie (frontoffice). het bewaken van de planning en houd je de voortgang van de auto in de gaten door overleg met de chef...

  • Juridisch adviseur Gegevensbescherming

    15 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Het gaat hierbij om actuele thema's zoals informatie over luchthavens, verkeersveiligheid, milieu en woningcorporaties. Als juridisch adviseur draag je bij aan de uitvoering van de Wet open overheid (Woo) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees snel verder hoe je dit gaat doen.Je rol als Juridisch AdviseurZo krijg je zicht op de grootte...

  • Adviseur Bedrijvendesk Met

    1 dag geleden

    Den Haag, Nederland Rabobank Voltijd

    Heb jij de ambitie om de MKB klanten van de Rabobank het beste advies te geven en te helpen aan de beste oplossing? **Jij & jouw functie** Als Adviseur Bedrijvendesk begin je met een opleidingsprogramma van zeven werken waarin je volledig voorbereid wordt om als Adviseur Bedrijvendesk in de praktijk aan de slag te kunnen gaan. De eerste drie weken richten...

  • Rechtelijk Adviseur voor Overheidsorganisatie

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd € 3.404 - € 5.389

    Ben jij een juridisch expert met een passie voor transparantie en gegevensbescherming? De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zoekt een gedreven juridisch adviseur om bij te dragen aan de uitvoering van de Wet open overheid (Woo) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).">">Als juridisch adviseur bij de ILT speel je een cruciale rol in het...

  • Juridisch, rechtskundig adviseur

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Het gaat daarbij om actuele thema's zoals informatie over luchthavens, verkeersveiligheid, milieu en woningcorporaties. Als juridisch adviseur draag je bij aan de uitvoering van de Wet open overheid (Woo) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees snel verder hoe je dit gaat doen, of meld je aan voor een online speed date met een van onze...

  • HR-adviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij klaar om HR-processen naar het volgende niveau te tillen? Join het HR-team van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland als HR-adviseur en maak impact! Wij zoeken 2 adviseurs.** **Wat ga je doen?**: Als HR-adviseur bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) adviseer je 1 of 2 managementteams. Je denkt mee over complexe vraagstukken en...

  • Online Communicatie Adviseur bij Yacht

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd € 4.700

    FunctiebeschrijvingVoor RVO zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Webredacteur Internationale Samenwerking. Als Webredacteur Internationale Samenwerking maak je écht impact. Je zorgt ervoor dat de online content over de dienstverlening van RVO niet alleen aantrekkelijk is, maar ook perfect aansluit bij de behoeften van hun internationale...

  • Juridische adviseur Privacy

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Het gaat daarbij om actuele thema's zoals informatie over luchthavens, verkeersveiligheid, milieu en woningcorporaties. Als juridisch adviseur draag je bij aan de uitvoering van de Wet open overheid (Woo) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees snel verder hoe je dit gaat doen, of meld je aan voor een online speed date met een van onze...

  • Badkamer Adviseur

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    Functie omschrijving Wij zijn op zoek naar een Badkamer Adviseur. Als specialist in badkamerdesign ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hun droomproject willen realiseren. Je denkt mee, adviseert en zorgt voor ontwerpen en offertes die precies aansluiten bij de wensen en het budget van de klant. Dankzij jouw kennis en enthousiasme geef je klanten het...

  • Online Reputatiemanager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor de functie van Online Reputatiemanager (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S11). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd.Binnen de afdeling Communicatie werkt de Nieuwsredactie aan de zichtbaarheid van...

  • Online Architect Dienst Publiek en Communicatie|Online Advies

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    Wil jij werken aan de informatievoorziening voor alle inwoners van Nederland? Met jouw kennis en ervaring op het gebied van online communicatie, met een stevige kennis en ervaring in de IT, maatschappelijke impact hebben? Je vaardigheden inzetten voor allerlei organisaties binnen de Rijksoverheid? Staat voor jou de gebruiker altijd centraal? Zie jij jezelf...

  • Badkamer Adviseur

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een Badkamer Adviseur. Als specialist in badkamerdesign ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hun droomproject willen realiseren. Je denkt mee, adviseert en zorgt voor ontwerpen en offertes die precies aansluiten bij de wensen en het budget van de klant. Dankzij jouw kennis en enthousiasme geef je klanten het...

  • Badkamer Adviseur

    24 minuten geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    Functie omschrijving Wij zijn op zoek naar een Badkamer Adviseur. Als specialist in badkamerdesign ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hun droomproject willen realiseren. Je denkt mee, adviseert en zorgt voor ontwerpen en offertes die precies aansluiten bij de wensen en het budget van de klant. Dankzij jouw kennis en enthousiasme geef je klanten het...

  • Adviseur Arbeidsmarkt

    2 uur geleden

    Den Haag, Nederland CAOP Voltijd

    Adviseur arbeidsmarkt (32-38u) (Aandachtsgebied A&O fonds en kenniscentrum voor sociale werkgelegenheid) Wil jij werken aan een beter Nederland? Vind jij het een uitdaging om bij te dragen aan een goed functionerende en inclusieve arbeidsmarkt? Ben jij initiatiefrijk en sterk in adviseren? Wij zoeken een adviseur met ervaring in het werkveld. Je hebt een...