Medewerker Klantcontactcenter

Stel jij graag mensen te woord met een nieuwsgierige en dienstverlenende instelling? Ben jij iemand die zich niet schuwt om problemen op te lossen? Met jouw goede service draag jij bij aan het blij maken van de inwoners van de gemeente Zaanstad._

**Over de functie**:
**Medewerker Klantcontactcenter | 32 - 36 uur | €2962 - €4204 | Gemeente Zaanstad**

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente Zaanstad. Jij zorgt, met jouw aanstekelijke glimlach, ervoor dat alle vragen, signalen en klachten op een servicegerichte en behulpzame wijze wordt opgelost. Belangrijk binnen de functie medewerker klantcontactcenter is dat je “de vraag achter de vraag” snel helder weet te krijgen.

Jij draait je hand niet om voor het voeren van lastige gesprekken. Hier zal je tijdens het inwerktraject natuurlijk verschillende handvatten voor aangereikt krijgen maar belangrijk is dat jij je dienstverlenend en professioneel kan opstellen. Als medewerker klantcontactcenter doe jij er alles aan om de klant doeltreffend en snel van antwoord te voorzien. Jouw overige werkzaamheden zijn als volgt.
- Verstrekken van informatie
- Registreren van de meldingen
- Beantwoorden van alle binnenkomende vragen

**Dit is een wervende vacature. Mocht deze weer open komen te staan neem ik contact met je op.**

**Functie eisen**:

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Servicegericht, stressbestendig en een echt teamplayer
- Beschikbaar voor het inwerktraject in de eerste 4 weken van maandag tot en met donderdag
- Relevante werkervaring binnen een soortgelijke functie.

**Wat wij bieden**:

- Salaris van €2962 - €4204 afhankelijk van jouw ervaring (obv 40 uur) in schaal 7
- Vakantiegeld
- De mogelijkheid om via de Maandag® Academy jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van trainingen en cursussen
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen wordt opgebouwd via BeFrank.

**Over het bedrijf**:
Gemeente Zaanstad, een van de vijftien grootste in Nederland, combineert omvang met een persoonlijk karakter. Het stadhuis in Zaandam biedt moderne faciliteiten die het nieuwe werken ondersteunen. Met een ambitieus team van 1500 collega s streven we elke dag naar een welvarende, veilige en duurzame omgeving. Onze missie is het versterken en verfraaien van Zaanstad, met het oog op een groei naar meer dan 200.000 inwoners tegen 2040. In onze organisatie staat vitaliteit en inclusiviteit centraal, waar iedereen zichzelf kan zijn en gewaardeerd wordt. Zaankanters worden aangemoedigd om hun unieke talenten te ontwikkelen voor het welzijn van de stad. Onze gemeenschap biedt een comfortabele en gezonde leefomgeving, waar wonen, werken en ontspannen naadloos samenkomen. We koesteren een cultuur van samenwerking en betrokkenheid, waarbij elke stem telt. In Zaanstad is er ruimte voor groei en bloei, zowel voor individuen als voor de stad als geheel.

**Solliciteer**:
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Klantcontactcenter die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

HBO,MBO,WO
Meer dan 10 jaar,1-3 jaar,3-6 jaar,6-10 jaar