Procesmanager Incasso

Proces/Project Manager Incassos Vattenfall - Young Talent Program NRG Partners

Als Proces/Project Manager Incasso speel je een cruciale rol in het optimaliseren van incassoprocessen en het verbeteren van klantrelaties. Jouw werk gaat verder dan alleen het beheren van data en processen; je draagt bij aan de financiële gezondheid van onze klanten en zorgt ervoor dat betalingsachterstanden op een humane en efficiënte manier worden aangepakt.

Waarom jouw bijdrage ertoe doet:

- Menselijke aanpak: het team waarin je werkt, communiceert met alle klanten. Door te communiceren met klanten en hen te helpen bij hun betalingsachterstanden, draag je bij aan een maatschappij waar financiële problemen met empathie en begrip worden benaderd. Je helpt klanten niet alleen om hun schulden af te betalen, maar ook om financiële stabiliteit te bereiken.
- Innovatie in incasso: Met jouw kennis van data-analyse en AI, verbeter je onze incassoprocessen waardoor deze sneller, efficiënter en klantvriendelijker worden. Dit betekent minder stress voor klanten en een hogere succesratio voor ons bedrijf.
- Samenwerking en groei: Door samen te werken met ervaren collega’s en IT-specialisten, help je bij het implementeren van de nieuwste technologieën en methodes. Je groeit niet alleen zelf, maar draagt ook bij aan de professionele ontwikkeling van het team en de organisatie.
- Operationele verbetering: Jouw werk resulteert in concrete verbeteringen in onze incassoprocedures. Door bijvoorbeeld eerst een sms en daarna een appje te sturen, optimaliseer je het contact met klanten en verhoog je de betalingsbereidheid. Dit draagt bij aan een meer efficiënte en klantgerichte aanpak.
- Duurzaamheid en toekomstgerichtheid: Door deel te nemen aan projecten die gericht zijn op de energietransitie en fossielvrij leven, lever je een directe bijdrage aan een duurzamere toekomst. Jouw rol in het incassoteam zorgt ervoor dat onze klanten ook hun deel kunnen bijdragen aan deze belangrijke overgang.

Kortom, als Proces/Project Manager lever je een belangrijke bijdrage aan de maatschappij door innovatief, mensgericht en duurzaam te werken aan de optimalisatie van onze incassoprocessen. Jouw werk zorgt voor positieve verandering en maakt een echt verschil voor onze klanten en de samenleving als geheel.

Ben jij klaar om een verschil te maken in de wereld van incasso en procesoptimalisatie?

Wij zijn op zoek naar een energieke en gedreven Proces/Project Manager die affiniteit heeft met data en technologie. Je gaat werken in een dynamische omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan.

Wat ga je doen?
- Communiceren met klanten en interne IT-afdeling
- Werken met SAP en data-analyse tools
- Data analyseren en verbeteren op basis van Artificial Intelligence (AI)
- Optimaliseren van incassoprocessen met behulp van AI
- In kaart brengen en verbeteren van klantreizen
- Operationeel vernieuwen van incassopaden (bijv. eerst een sms, dan een appje)
- Samenwerken met externe partijen om de ervaring en resultaten te verbeteren
- Programmeren en testen samen met de IT-afdeling
- Intensief samenwerken met een senior incasso specialist
- Een brug slaan tussen de huidige en toekomstige incasso praktijken

Wat breng jij mee?
- HBO of WO werk
- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Ervaring met of een sterke affiniteit voor data-analyse en SAP
- Interesse in en kennis van AI en machine learning
- Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen

Wat bieden wij?
- Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een hecht team
- Mogelijkheid om samen met ervaren collega’s te ontwikkelen en te groeien
- Een omgeving waar jouw input direct invloed heeft op onze processen
- Flexibele startdatum, bij voorkeur 1 juli of 1 september

Het Young Talent Program a.k.a. traineeship?
- Naast je baan bij Vattenfall
- 1 - jarig programma met trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling
- opleidingsplan wordt samen met jou opgesteld
- Persoonlijke coach
- Na het programma blijf je werken bij Vattenfall

Over ons team:
Je komt te werken in een hecht team bestaande uit meerdere incasso specialisten. Een ervaren professional van 40 jaar en een collega die binnenkort met pensioen gaat. Samen met hen zul jij je ontwikkelen en een cruciale rol spelen in onze incasso optimalisatie.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.700,00 - €3.500,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 1102 BR Amsterdam

Deadline sollicitaties: 31-05-2024
Verwachte startdatum: 01-07-2024