IT Support Medewerker

4 maanden geleden

Haren, Nederland Hello Professionals Voltijd

Hello Professionals is voor een eindklant in Assen op zoek naar een IT Support Medewerker. Als IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt behandelen van verzoeken en problemen. Je neemt de vragen aan via de telefoon, mail of via TOPdesk, registreert deze en draagt zorg oor de oplossing of schakelt ze door naar de tweedelijns support.

**Een werkdag als IT Support Medewerker**

Zoals elke andere werkdag start jij je ochtend met een lekkere bak koffie of thee. Na een kort praatje met je andere collega’s start jij je systeem op. Binnen jouw team waar je in draait, draai je roulerend een telefoondienst of een autorisatiedienst. Al snel krijg je jouw eerste ticket binnen. Deze keer via de mail, maar het kan natuurlijk ook telefonisch of via TOPdesk. Je handelt deze ticket snel af, want je kan meteen weer door naar de volgende, voor je het weet is de ochtend alweer voorbij.

Halverwege de middag komt er een belangrijke spoed melding binnen. De call coördinator pakt deze melding verder op en schakelt deze door naar de desbetreffende afdeling. Afhankelijk van de impact wordt de organisatie via TOPdesk en Intranet hierover geïnformeerd.

Je dienst zit er bijna op, er komt namelijk nog een medewerker zijn nieuwe laptop ophalen. Je verwerkt de administratie en beantwoord de vragen waar hij of zij de informatie kan vinden. En dan zit de werkdag er alweer op.

**Werkzaamheden**
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
- Indien mogelijk de call direct op lossen
- Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen**Functie eisen**
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Een afgeronde ICT mbo-opleiding;
- Je bent leergierig;
- Communicatief vaardig;
- Klantgericht.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenregeling;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Hello Professionals**

**Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.**

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

**De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan**

**Psst...**

Ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? **Klik dan hier voor al onze IT-vacatures**

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.400,00 - €3.200,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsopleiding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

  • 24/7 Technical Support Specialist

    4 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Key Responsibilities: As a vital member of our support team, you will provide first-level assistance to end-users, including: Offering support for specific client software and applications, including installation and troubleshooting of error messages. Assessing and analyzing support requests received via calls, emails, in-person visits, and web submissions....

  • Recruiter It

    5 maanden geleden

    Haren, Nederland AC Plus Automatisering Voltijd

    Wegens uitbreiding van ons team, hebben wij een toffe vacature voor een IT Recruiter bij AC Plus Automatisering B.V. beschikbaar. **De details**: - **Hoeveel uur**: 32-40 - **Wanneer kun je beginnen**: - **Locatie**: Haren Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Recruiter binnen een toonaangevend IT-bedrijf in Noord-Nederland? AC Plus staat bekend om...

  • 24/7 Technical Support Specialist

    4 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Position Overview: We are seeking a dedicated Service Desk Agent to provide exceptional first-level support to our clients around the clock. This role is crucial in ensuring that our users receive timely and effective assistance with their technical issues.Key Responsibilities:Deliver comprehensive support for client-specific software and applications,...

  • 24/7 Technical Support Specialist

    4 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Key Responsibilities: Deliver first-level support to end-users for client-specific software and applications, including installation, troubleshooting error messages, and system adjustments. Assess and analyze support requests received via phone, email, in-person, and web submissions. Manage incoming calls, accurately logging customer inquiries and issues...

  • 24/7 Technical Support Specialist

    4 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Key Responsibilities: Deliver first-level technical assistance to end-users, ensuring prompt resolution of inquiries related to specific software and applications. Evaluate and analyze support requests received via various channels including phone, email, in-person, and web submissions. Log all customer inquiries and issues accurately in the ticketing...

  • Service Desk Agent 24/7

    5 maanden geleden

    Haren, Nederland Stefanini Voltijd

    Responsibilities:  Provide 1st Level End-user support for client users including: Support for specific client software and applications (installation, error messages, tweaking) Analyzing support requests sent by the customer by calls, mail, in person and web submit  Answer incoming calls and log all customer questions and issues accurately and...

  • Service Desk Specialist

    2 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.ResponsibilitiesProvide 1st Level End-user support for client users, including troubleshooting and resolving technical issues.Analyze...

  • 24/7 Help Desk Specialist

    4 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Key Responsibilities: Deliver first-level technical assistance to end-users for various client applications and software, including installation and troubleshooting. Evaluate and analyze support inquiries received via phone, email, in-person, and web submissions. Manage incoming calls, accurately logging customer inquiries and issues into the ticketing...

  • Service Desk Specialist

    1 maand geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.ResponsibilitiesProvide 1st Level End-user support for client users, including troubleshooting and resolving technical issues.Analyze...

  • Service Desk Agent 24/7

    3 weken geleden

    Haren, Groningen, Nederland Stefanini Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent 24/7 to join our team at Stefanini. As a key member of our IT support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.ResponsibilitiesProvide 1st Level End-user support for client users, including troubleshooting and...

  • Parttime Schoonmaak Medewerker Bij Een Kantoor in

    2 maanden geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Werk jij graag dichtbij huis? Woon je in de omgeving van Haren en wil jij aan de slag als schoonmaak medewerker? Lees snel verder! **Functieomschrijving**: Wij zijn op zoek naar enthousiaste schoonmaak medewerker met een kritische blik voor een mooi monumentaal pand in Haren. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor de gezondheid van anderen....

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    4 dagen geleden

    Haren, Groningen, Nederland Gom Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van een gezonde werkomgeving voor scholieren, docenten en medewerkers. Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het schoonmaken van de lokalen, stofwissen, moppen...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    7 dagen geleden

    Haren, Groningen, Nederland Gom Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van een gezonde werkomgeving voor scholieren, docenten en medewerkers. Je komt terecht in een gezellig team met schoonmakers die er alles aan doen om de scholen netjes te...

  • Schoonmaak Medewerker School- en Zorglocatie in

    3 weken geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact! **Functieomschrijving**: Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    2 weken geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact!FunctieomschrijvingBij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van een...

  • Exact Consultant ERP

    4 weken geleden

    Haren, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Over de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is een toonaangevend bedrijf in IT-oplossingen en bedrijfsadvies dat gespecialiseerd is in het optimaliseren van bedrijfsprocessen voor kleine en middelgrote ondernemingen.Ben jij een gedreven Exact Consultant die...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    2 weken geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact! Functieomschrijving Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van een...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    42 minuten geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact!Functieomschrijving Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde voor het zorgen van een...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    3 weken geleden

    Haren, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact! Functieomschrijving Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben...

  • Schoonmaak medewerker school- en zorglocatie in Haren

    3 weken geleden

    Haren, Nederland Gom Schoonmaak Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in Haren? Dan komen wij graag met jou in contact! Functieomschrijving Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van een schoollocatie in Haren, een school voor (speciaal) voortgezet onderwijs. Als schoonmaak medewerker ben jij van grote waarde...