Klantmanager Wmo/jeugd

Wij zijn op zoek naar een Klantmanager WMO/Jeugd voor 32-36 uur per week.

**Urk vooruit**:
Urkers willen vooruit. Als dat niet meer lukt op de oude en vertrouwde manier, bedenken zij iets nieuws. Innoveren. Vallen en weer opstaan. Zo gaat het door de eeuwen heen.

Stilstaan is geen optie. Urk groeit en ontwikkelt mooie woonwijken, moderne bedrijventerreinen en investeert volop in haar jongeren. Als je houdt van aanpakken dan is werken op Urk een prachtige uitdaging

**Wat ga je doen?**:
De taken van een klantmanager zijn erg divers en breed. Inwoners van 0-100 jaar kunnen er terecht, met kleine en grote vragen, enkelvoudig of complexe vragen, individueel of als gezin, met zorggerichte
- of meer ontwikkelingsgerichte vragen. Iedere situatie is weer anders. Primair zorgt een klantmanager voor de juiste hulp en maatwerkvoorzieningen wanneer de inwoner dit onvoldoende op eigen kracht en met het netwerk lukt. Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoekt de klantmanager de hulpvraag en wat en wie er nodig is om de situatie te veranderen. Er vinden keukentafel gesprekken plaats en het reeds betrokken netwerk wordt gevraagd om informatie, ook wordt het dossier gevuld.

Op basis van een breed onderzoek maakt de klantmanager middels professionele oordeelsvorming een analyse over wat er aan de hand zou kunnen zijn en komt met een advies richting de hulpvrager. Samen met de hulpvrager komt de klantmanager dan tot een passend hulpverleningsaanbod. Dit gebeurt bij voorkeur vanuit eigen kracht en binnen het eigen netwerk of middels voorliggende voorzieningen (zoals maatschappelijk werk en Caritas). Als dit niet passend of niet voldoende is, kan de klantmanager een maatwerkvoorziening afgeven en hulpverlening inzetten. Eenmaal beschikt en ingezet voert de klantmanagers perspectiefregie op de ingezette hulp. De zorgaanbieder levert op basis van de resultaatgebieden het ondersteuningsplan aan en de klantmanager monitort of de ingezette hulp het beoogde effect heeft. Waar nodig stelt de klantmanager in overleg met alle betrokkenen het plan bij. De klantmanager houdt het overzicht over alle ingezette hulp en de ontwikkeling van de hulpvrager.

Bij complexe (jeugd) casuïstiek werkt de klantmanager nauw samen met de gedragswetenschapper. Deze heeft een advies
- en consult functie en wordt (niet vrijblijvend) betrokken bij kernbeslissingen (o.a. 24-uurs jeugdhulp, jeugdbeschermingstafel, opschalen naar Veilig Thuis, Crisis hulpverlening, maatwerkvoorzieningen buiten de aanbesteding). De gedragswetenschapper helpt om de analyse te maken en mee te denken in het plan voor in te zetten hulpverlening.

Ook heeft de klantmanager casuïstiek bijeenkomsten, caseloadbesprekingen, werkbegeleiding en intervisie onder begeleiding van de gedragswetenschapper.

**Wat bieden wij?**:
Vind je een plezierige en uitdagende werkomgeving belangrijk? Wil je een goede balans tussen werk en privé? Dan zit je bij de gemeente Urk goed. Er is ruimte om thuis te werken en je uren flexibel in te vullen. Je werkt in een klein team met 5 collega’s. Bij ons gaan hard werken en gezelligheid hand in hand. Dat is Urk ten voeten uit. Onze organisatie biedt jou:

- Een functie met impact bij een groeiende en ambitieuze gemeente;
- Alle ruimte om je verder persoonlijk te ontwikkelen;
- Een salaris van mínimaal € 3.014 en maximaal € 4.752 bruto per maand (functieschaal 9);
- Individueel keuzebudget 17,05%, flexibel in te zetten;
- Een laptop, smartphone en thuiswerkplek;
- Een ruime vergoeding woon-werkverkeer en voor thuiswerken;
- Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

**Waar ga je werken?**:
Je draagt bij aan het team Sociaal Domein. In dit team vindt beleidsontwikkeling plaats en de uitvoering van de voorzieningen in de Jeugdwet, Wmo en Participatie.

Je komt te werken in een team waarin integrale samenwerking vereist is, omdat we er van overtuigd zijn dat er raakvlakken zijn op de diverse beleidsterreinen. Vandaar dat de uitvoering en beleidsontwikkeling van het Sociaal Domein in één team ondergebracht zijn.

Zo wordt beleid ontwikkeld en uitvoering gegeven op het gebied van jeugdzorg, Wmo, participatie, onderwijs, welzijn en sport. Je bent onderdeel van het subteam Wmo Jeugd.

**Wie ben je en wat heb je in huis?**:
Als klantmanager verwachten de volgende competenties, kennis en vereisten. En ben je bereid je hierin te blijven ontwikkelen.
- Klantgericht, nieuwsgierig en open basishouding;
- Goede contactuele en sociale vaardigheden;
- Durven positioneren en lef hebben;
- Regievoeren; coördinerend en monitorend optreden;
- Kunnen aansluiten bij verschillende ontwikkelingsniveaus (cognitief en sociaal emotioneel);
- Stressbestendig zijn, rust uitstralen en anderen gerust kunnen stellen;
- Oplossingsgerichte houding en gericht op mogelijkheden; Reflectievermogen, zelfinzicht en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Kennis van de aan de professie van toegangsmedewerker verbonden standaarden;
-