Servicedesk Medewerker It

4 maanden geleden


Arnhem, Nederland CCV Voltijd

Arnhem / Hybride
Hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
- 40 uur
Contract voor 40 uur per week
- Salaris tussen de €2.948;
- en €3.927,
-Dit salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek
- Vitaliteit
Korting op sportabonnement, fietsregeling en vitaliteitsprogramma
- 30 vakantiedagen
30 verlofdagen per kalenderjaar en je kan er 7 bijkopen op basis van 40-urige werkweek
- Thuiswerk
- en/of reiskostenvergoeding
Je ontvangt een kilometer
- of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding
- Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Jij bent de rots in de branding die zorgt dat storingen, verzoeken en andere incidenten van interne klanten, je collega’s, zo snel mogelijk worden opgelost zodat zij weer probleemloos aan het werk kunnen. Herken jij je hierin? Dan ben jij bij ons op je plek als Servicedesk medewerker IT.
Direct solliciteren

Wat doe je als Servicedesk medewerker IT bij CCV?

Samen met je teamleden zorg je voor een snelle en adequate afhandeling van verzoeken en incidenten. We doen dit via tickets, telefonisch en fysiek op ons hoofdkantoor in Arnhem. Je zorgt er samen met je team voor dat ruim 1000 collega’s hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren.
- Je werkt dagelijks aan incident management en change management in TOPdesk. Verzoeken en problemen worden snel en adequaat afgehandeld, wijzigingsverzoeken en toegangsrechten worden conform een standaardprocedure uitgedeeld.
- Tijdens significante (security) incidenten, is het jouw taak om zo snel en goed mogelijk te escaleren naar de juiste teams. Het herkennen en identificeren van deze incidenten is een belangrijk deel van je functie.
- Een aantal keer per maand onderzoek je terugkerende problemen, met als doel om herhaling te voorkomen of oplostijd te verminderen. Je zorgt ervoor dat informatie geborgd wordt in onze kennisbank en kaart mogelijkheden tot verbetering aan bij het team, in het kader van Continuous Service Improvement.

Op onze interne Servicedesk werk je in een vast team van vier tussen 8:30 en 17:00 op kantoor. Ervoor zorgen dat onze 1000 collega’s goed en onbezorgd kunnen werken, gaat ons goed af. We werken bij CCV met een Self-Service Portal waar collega’s zelf oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vinden. Telefonisch contact met de Servicedesk is alleen voor ernstige calamiteiten en mogelijkheid tot langskomen voor (hardware)problemen is er alleen tussen 9:00 en 12:00.

Jouw profiel

Je bent proactief, communicatief vaardig en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Voor je interne klanten, voor CCV en voor jezelf. Je bent gedreven, kan goed samenwerken en hebt technisch inzicht. Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar niet alle werkzaamheden te voorspellen zijn.
Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, liefst richting IT beheer

- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

- Ervaring met ITIL of de wil om het te leren en je hiervoor te certificeren

- Je bent servicegericht en professioneel

- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

- Kennis van en ervaring met: Microsoft Active Directory, Exchange, Windows 10 en 11, Microsoft Office, mobile device management en werkplekbeheer;

Je nieuwe werkomgeving

CCV werkt continue aan innovatieve betaaloplossingen. Onze klanten zijn ondernemers, van MKB tot multinationals. Wij bieden hardware/ software oplossingen, processen betalingen en functioneren tevens als acquirer. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking.

Jouw recruiter
- Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._



  • Arnhem, Nederland Personato Voltijd

    Eshgro is opzoek naar support engineers voor de skilled servicedesk. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. We zijn opzoek naar starters maar ook naar engineers met een aantal jaar ervaring op de servicedesk. De technische kennis ligt hoog bij Eshgro, dus ervaring binnen complexe omgevingen is...


  • Arnhem, Nederland Personato Voltijd

    Eshgro is opzoek naar support engineers voor de skilled servicedesk. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. We zijn opzoek naar starters maar ook naar engineers met een aantal jaar ervaring op de servicedesk. De technische kennis ligt hoog bij Eshgro, dus ervaring binnen complexe omgevingen is...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk Specialist die onze klanten kan helpen met hun technische vragen en problemen. Als Senior Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om hun problemen op te lossen.VerantwoordelijkhedenBeantwoord technische vragen en problemen van klanten;Voer...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Personato Voltijd

    FunctiebeschrijvingBinnen Eshgro kom je terecht op een Skilled Servicedesk die dagelijks uitdagingen aanpakt bij klanten. Jij hebt de kans om onderdeel te zijn van een hecht team van professionals waar je kennis kunt delen en jezelf kunt ontwikkelen. Dagelijks ga je ICT-vraagstukken registreren, analyseren en oplossen. Daarnaast help en ondersteun je...


  • Arnhem, Nederland Linden-IT Voltijd

    Wat je doet als IT support engineer in ArnhemWil jij aan de slag bij verschillende leuke, innovatieve en inspirerende organisaties? Heb jij je ICT diploma behaald, wil je graag werken aan je carrière en wil je graag doorgroeien? Dan ben je bij LindenIT aan het juiste adres en kun jij snel behoren tot de beste IT professionals.Als IT Support Engineer ben je...


  • Arnhem, Nederland Linden-IT Voltijd

    Wat je doet als IT support engineer in ArnhemWil jij aan de slag bij verschillende leuke, innovatieve en inspirerende organisaties? Heb jij je ICT diploma behaald, wil je graag werken aan je carrière en wil je graag doorgroeien? Dan ben je bij LindenIT aan het juiste adres en kun jij snel behoren tot de beste IT professionals.Als IT Support Engineer ben je...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    4 maanden geleden


    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe ook jij het verschil maakt Als medewerker ICT servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je kan goed luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Kun je het probleem niet oplossen? Dan verzamel je de benodigde informatie en zet...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Coöperatie VGZ ben je als Medewerker ICT Servicedesk de eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning bij het gebruik van IT-systemen.Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden?Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen en het...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren medewerker om onze klanten te helpen met hun technische vragen en problemen. Als Senior Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om hun problemen op te lossen.VerantwoordelijkhedenBeantwoord technische vragen en problemen van klantenVoer beheertaken uit en...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren medewerker om onze klanten te helpen met hun technische vragen en problemen. Als Senior Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om hun problemen op te lossen.VerantwoordelijkhedenBeantwoord technische vragen en problemen van klantenVoer beheertaken uit en...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Coöperatie VGZ ben je als Medewerker ICT Servicedesk de eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning bij het gebruik van IT-systemen.Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?Je ontvangt en verwerkt IT-meldingen en -ticketsJe onderzoekt en lost...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Personato Voltijd

    FunctiebeschrijvingBinnen onze Skilled Servicedesk kom je terecht als onderdeel van een hecht team van professionals. Dagelijks ga je ICT-vraagstukken registreren, analyseren en oplossen. Je helpt en ondersteunt eerstelijns engineers wanneer ze een probleem/storing niet kunnen oplossen. Vind je het leuk om bij klanten langs te gaan? Dan word dit zeker...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Coöperatie VGZ ben je als Medewerker ICT Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verzamelen van informatie voor verdere ondersteuning.Wat zijn de taken en...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden


    Arnhem, Nederland De Connectie Voltijd

    **Maken we een Connectie?** Bij De Connectie mag je jezelf zijn en is iedereen welkom. Om dat te realiseren werken we aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt, waar de samenstelling divers is en niemand wordt uitgesloten. Wij willen verschillen in talent, kennis en vaardigheden aan ons binden, omdat wij overtuigd zijn dat de verschillen elkaar...

  • IT Werkplekbeheerder

    15 uur geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland igen Voltijd

    Werk als IT Werkplekbeheerder bij igenWe zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde IT Werkplekbeheerder die zich graag inzet voor onze klanten. Als IT Werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren van de ICT-omgeving en het bieden van ondersteuning aan onze klanten.Je taken en verantwoordelijkhedenBeheren van de ICT-omgeving, waaronder...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Coöperatie VGZ ben je als Medewerker ICT Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het verzamelen van informatie om deze problemen op te lossen.Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden?Je bent het eerste...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    {"title": "Zorgcampagne Servicedesk Medewerker bij Nationale-Nederlanden en OHRA", "content": "Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Bij Nationale-Nederlanden en OHRA hebben wij een geweldig project voor jou. Als Servicedesk Medewerker voor de Zorgcampagne krijg je een functie met genoeg uitdaging en begeleiding. Je werkt in een open ruimte op het...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Eiffel Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ervaren ICT-ondernemer die zich kan ontwikkelen tot een expert in het gebied van servicedesk. Als Technisch Servicedesk Medewerker bij Team Eiffel ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je je kennis en vaardigheden kunt ontwikkelen...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland igen Voltijd

    Over de functieBij igen zijn we op zoek naar een IT Werkplekbeheerder die zich kan ontwikkelen in een dynamische en uitdagende omgeving. Als IT Werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren van de ICT-infrastructuur en het ondersteunen van de medewerkers bij het gebruik van ICT-systemen.Je taken en verantwoordelijkhedenBeheren van de...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland igen Voltijd

    Overzicht van de functieBij igen zijn wij op zoek naar een IT Werkplekbeheerder die zich wil ontwikkelen in een uitdagende rol. Als IT Werkplekbeheerder bij igen ben je verantwoordelijk voor het beheren van de ICT-infrastructuur en het ondersteunen van de medewerkers bij het gebruik van ICT-systemen.VerantwoordelijkhedenBeheren van de ICT-infrastructuur,...