Servicedesk Medewerker It

6 maanden geleden

Arnhem, Nederland CCV Voltijd

Arnhem / Hybride
Hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
- 40 uur
Contract voor 40 uur per week
- Salaris tussen de €2.948;
- en €3.927,
-Dit salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek
- Vitaliteit
Korting op sportabonnement, fietsregeling en vitaliteitsprogramma
- 30 vakantiedagen
30 verlofdagen per kalenderjaar en je kan er 7 bijkopen op basis van 40-urige werkweek
- Thuiswerk
- en/of reiskostenvergoeding
Je ontvangt een kilometer
- of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding
- Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Jij bent de rots in de branding die zorgt dat storingen, verzoeken en andere incidenten van interne klanten, je collega’s, zo snel mogelijk worden opgelost zodat zij weer probleemloos aan het werk kunnen. Herken jij je hierin? Dan ben jij bij ons op je plek als Servicedesk medewerker IT.
Direct solliciteren

Wat doe je als Servicedesk medewerker IT bij CCV?

Samen met je teamleden zorg je voor een snelle en adequate afhandeling van verzoeken en incidenten. We doen dit via tickets, telefonisch en fysiek op ons hoofdkantoor in Arnhem. Je zorgt er samen met je team voor dat ruim 1000 collega’s hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren.
- Je werkt dagelijks aan incident management en change management in TOPdesk. Verzoeken en problemen worden snel en adequaat afgehandeld, wijzigingsverzoeken en toegangsrechten worden conform een standaardprocedure uitgedeeld.
- Tijdens significante (security) incidenten, is het jouw taak om zo snel en goed mogelijk te escaleren naar de juiste teams. Het herkennen en identificeren van deze incidenten is een belangrijk deel van je functie.
- Een aantal keer per maand onderzoek je terugkerende problemen, met als doel om herhaling te voorkomen of oplostijd te verminderen. Je zorgt ervoor dat informatie geborgd wordt in onze kennisbank en kaart mogelijkheden tot verbetering aan bij het team, in het kader van Continuous Service Improvement.

Op onze interne Servicedesk werk je in een vast team van vier tussen 8:30 en 17:00 op kantoor. Ervoor zorgen dat onze 1000 collega’s goed en onbezorgd kunnen werken, gaat ons goed af. We werken bij CCV met een Self-Service Portal waar collega’s zelf oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vinden. Telefonisch contact met de Servicedesk is alleen voor ernstige calamiteiten en mogelijkheid tot langskomen voor (hardware)problemen is er alleen tussen 9:00 en 12:00.

Jouw profiel

Je bent proactief, communicatief vaardig en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Voor je interne klanten, voor CCV en voor jezelf. Je bent gedreven, kan goed samenwerken en hebt technisch inzicht. Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar niet alle werkzaamheden te voorspellen zijn.
Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, liefst richting IT beheer

- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

- Ervaring met ITIL of de wil om het te leren en je hiervoor te certificeren

- Je bent servicegericht en professioneel

- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

- Kennis van en ervaring met: Microsoft Active Directory, Exchange, Windows 10 en 11, Microsoft Office, mobile device management en werkplekbeheer;

Je nieuwe werkomgeving

CCV werkt continue aan innovatieve betaaloplossingen. Onze klanten zijn ondernemers, van MKB tot multinationals. Wij bieden hardware/ software oplossingen, processen betalingen en functioneren tevens als acquirer. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking.

Jouw recruiter
- Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • IT Skilled Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Personato Voltijd

    Eshgro is opzoek naar support engineers voor de skilled servicedesk. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. We zijn opzoek naar starters maar ook naar engineers met een aantal jaar ervaring op de servicedesk. De technische kennis ligt hoog bij Eshgro, dus ervaring binnen complexe omgevingen is...

  • Medewerker Student Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Dan...

  • Medewerker Student Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Dan...

  • IT-Professional met Servicedesk ervaring

    5 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Salaris: Een goed salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond, in de orde van € 40.000 - € 60.000 per jaar.Company Overzicht: Wij zijn een jonge en energieke IT organisatie die ontwerpt, levert, beheert en beveiligt sinds 1998 betrouwbare cloud-, hybride- en traditionele IT-omgevingen. taken: Als Senior Medewerker Servicedesk ben je eerste...

  • Senior medewerker Servicedesk ICT

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Dan...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Arnhem IT HBO 38 uur per week €2.743 -...

  • Servicedesk Manager IT-Expert

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWe zoeken een ervaren Servicedesk Manager die onze klanten op beste wijze kan ondersteunen. De perfecte kandidaat heeft expertise in ICT en weet vanuit deze kennis de gebruikers te verrassen.Als Senior Medewerker Servicedesk bij ons werk je als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor de gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maaktAls Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...