Medewerker Ordersupport

Word jij blij van veel klantcontact en vind je het gaaf om bij te dragen aan de klantreis van Peeze? Dan zijn wij voor 40 uur per week op zoek naar jou

**Over Peeze**

Wij zijn Peeze. Een kleine branderij met grote ideeën. Wij vinden namelijk dat goede koffie meer is dan alleen lekkere koffie. Koffie die niet alleen geweldig smaakt, maar ook goed is voor de wereld waarin we leven. Want koffie kan eerlijker. Moet eerlijker. En daar zijn wij dagelijks met elkaar mee bezig.

**Hoe ziet jouw werkdag eruit?**

’s Ochtends pak je samen met je collega’s een heerlijke kop koffie of thee en praat je nog even je belevenissen van het afgelopen weekend door. Om 8.30 uur check je je mail en ga je lekker aan de slag

De telefoon gaat, er komt een chat binnen, er wordt via mail een vraag gesteld, er staan verkooporders te wachten voor verwerking en onze planner wil met je overleggen over de levering van een verkooporder. Er is genoeg te doen.

Als medewerker van de afdeling Ordersupport heb je dagelijks te maken met verschillende doelgroepen en zeer uiteenlopende situaties. Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het oplossen van een klacht of het beantwoorden van een vraag over een specifiek product, klanten verwachten een goede service en het liefst zo snel mogelijk. Daar draai jij je hand niet voor om en je ziet de vraag met een glimlach tegemoet.

Naast onze branderij hebben wij ook een winkel waar wij onze producten verkopen. Wanneer het erg druk is in de winkel kan je gevraagd worden even bij te springen. Je adviseert dan onze klanten bij de aankoop van producten of een nieuwe koffiemachine.

**Kortom**:
Het team Ordersupport staat direct in contact met onze klanten; van aansprekende en duurzame merken in zowel horeca, b2b als consumenten.

Wij zoeken een collega die makkelijk en snel kan schakelen en gevoel heeft voor hospitality. Je bent zowel commercieel ingesteld als dienstverlenend en kunt ook een adviserende rol op je nemen. Daarnaast heeft de functie een administratieve zijde waarbij het orderproces, onze webshop en andere onlinekanalen een belangrijk onderdeel zijn van je werk.
- Je beschikt over mínimaal een afgeronde (commerciële) MBO-4 studie
- Je bent in staat goed te luisteren en bent geduldig
- Je hebt een groot empathisch vermogen en tegelijkertijd sta je sterk in je schoenen
- Je bent proactief en flexibel ingesteld
- Je werkt graag gestructureerd en bent administratief goed onderlegd
- Je brengt een grote dosis vrolijkheid en humor met je mee

**Wat mag je van ons verwachten?**

Bij Peeze staan mensen centraal en er heerst een grote betrokkenheid, loyaliteit en passie voor koffie in onze organisatie. Wij zijn een kleine branderij met grote ideeën. Wij vinden namelijk dat goede koffie meer is dan alleen lekkere koffie. Koffie die niet alleen geweldig smaakt, maar ook goed is voor de wereld waarin we leven. Naast passie voor koffie, betekent werken bij Peeze:

- Een informele werksfeer binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.
- Veel vrijheid en zelfstandigheid om je eigen rol vorm te geven.
- Ruimte, tijd en trainingen om je talenten te ontwikkelen.
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis.
- 8% vakantiegeld
- Gezelligheid binnen het team, maar ook tijdens onze personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband (Niet ziek geweest? Dan ontvang je extra vakantiedagen)
- Op het werk en thuis de lekkerste koffie.

**Koffie?**

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand

Werklocatie: Fysiek