Front Office Supervisor
2 weken geleden
Als Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's.
Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met collega’s de beste service verleent aan onze gasten. Jij bent een coach die leidt en zorgt dat alles soepel verloopt binnen Novotel Den Haag World Forum zodat jij en je collega’s kunnen doen waar jullie goed in zijn: het verblijf van onze gasten tot een onvergetelijke herinnering maken.
Als Supervisor Front Office werk je actief mee in het dagelijkse proces aan de Front Office. Door iedere dag het team voor de shift te briefen, zorg je ervoor dat zij goed voorbereid aan het werk kunnen gaan. Alle andere verrassingen die dag, handelen jullie relaxed af. Creatieve oplossingen bedenken is daarbij wat jouw werk tot een uitdaging maakt.
Je zorgt ervoor dat nieuwe collega’s een warm welkom krijgen en goed worden ingewerkt, je coacht en begeleidt de medewerkers om zo het beste uit hen te halen en je voert de functionering
- en beoordelingsgesprekken samen met de Operations Manager.
**Over ons**
Als je bij ons komt werken ben je niet alleen een ‘receptionist’ of ‘barman’, maar je bent een ster in multitasking. Service verlener, receptionist, conciërge, barista, mixoloog, all-round probleem oplosser en nog veel meer. Als Supervisor in ons hotel zorg je samen met je collega’s dat het onze gasten aan niets ontbreekt terwijl je werkt aan onze missie, ons ‘waarom’: Samen inspirerende momenten creëren (creating inspiring moments together)
- "People will forget what you said, they will forget what you did but people will never forget how you make them feel."_
We zoeken niet perse naar mensen met bepaalde vaardigheden, maar vooral naar mensen met een bepaalde attitude We zoeken mensen die enthousiast worden van tevreden gasten die met een lach door het hotel lopen.
Onze lobby, bar en receptie zijn onlnags gerenoveerd en gemoderniseerd waarbij het installeren van self-check-in units een van de grootste veranderingen is. Hierdoor is er meer persoonlijke aandacht voor de gast.
**Wat kan je verwachten van de rol?**
Ons hotel is 24/7 geopend met een roterend, flexibel rooster. De meeste diensten zijn van 7.00 uur tot 15.00 uur en 15.00 uur tot 23.00 uur. Wij houden het dynamisch en houden rekening met jouw voorkeuren, zodat jij geniet van je andere levensplannen. Een fulltime functie bedraagt 38 uur per week. Wat je verder op een gemiddelde dienst gaat doen is:
- Je ziet hoe processen anders kunnen worden ingericht. Je deelt ideeën en verbeterpunten met het management.
- Jij geeft het goede voorbeeld aan jouw team: je bent een inspirerende persoonlijkheid bij wie mensen zich op hun gemak voelen. Ook durven mensen vragen aan je te stellen.
- Je bent proactief en weet het team te motiveren;
- Het assisteren van gasten met inchecken bij de self check-in kiosken (we hebben geen receptie);
- Een lokale gids voor Den Haag zijn en vragen van gasten beantwoorden over de beste plekken om te bezoeken, eten, winkelen of feesten;
- Het netjes houden van de Social Hub (onze begane grond);
- Onze gasten helpen met eventuele verzoeken of eisen met betrekking tot onze faciliteiten;
**Wat verwachten wij van jou? En vooral jezelf**
Hoe we met elkaar omgaan is hoe we onze gastbeleving tot leven brengen. We doen dit met acties die ons gedrag laten zien, dat gedrag hebben we gedefinieerd als:
**Engage**: Laat ze zien dat je attent en oprecht bent. Het gaat erom onze gasten het gevoel te geven dat ze WELKOM zijn en dat we oprecht geïnteresseerd zijn.
**Empathise**: Wij willen dat onze gasten zich altijd ERKEND voelen als ze bij ons verblijven.
**Share your Passion**: Gebruik je persoonlijke passie tijdens het ontzorgen van de gast. Met jouw attitude geef je onze gasten een gevoel van vreugde als ze bij je in de buurt zijn, jouw enthousiasme straalt van hen af.
**Go Beyond**: Elke gast is anders, dus hen een goed gevoel geven is geen 'one size fits all' concept. Het gaat erom manieren te vinden om verder te gaan dan wat ze van ons verwachten en die kleine dingen te doen die het verblijf van een gast uniek maken.
**Wat bieden wij jou?**
Behalve het werken met een leuke groep mensen met als doel om de gastbeleving iedere dag weer optimaal te maken:
- Een competitief salaris (Schaal 6 van de horeca CAO);
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract (38 uur);
- Korting op hotels binnen de Accor groep;
- Als je bij ons komt werken wordt je onderdeel van een groot (inter)nationaal netwerk;
- Gehele reiskosten vergoeding van woon-werk verkeer;
- Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien
- De gezelligste bedrijfsfeestjes
**Wie zijn wij?**
Wij zijn het Novotel Den Haag World Forum en zijn naast Acco
-
Assistant Front Office Manager
1 dag geleden
Den Haag, Nederland Hilton The Hague VoltijdHilton Den Haag is op zoek naar een Assistant Front Office Manager!Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit wellicht de rol voor jou.Als Assistant Front Office Manager maak je deel uit van het Front Office Leaders team en...
-
Front Office stage
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Carlton Beach Hotel VoltijdCarlton Beach Hotel Het Carlton Beach Hotel maakt deel uit van de Carlton Hotel Collection met 7 hotels in Nederland, 4 hotels in Groot-Brittannië en 2 hotels in België.Het Carlton Beach is gelegen aan de noordzijde van de levendige, bruisende boulevard van Scheveningen. Het hotel kenmerkt zich door de unieke locatie aan de boulevard en haar spontane en...
-
Stagiaire Front Office
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Medewerker Front Office
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Best Western Hotel Den Haag VoltijdWord jij onze collega in de Front Office van ons prachtige nieuwe hotel in Den Haag? Best Western Hotel Den Haag is een bijzonder driesterren hotel in de ambassade buurt van Den Haag.Wij hebben net onze grote verbouwing achter de rug en zijn gegroeid van 20 naar 45 kamers. Nu zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker Front Office die met plezier ons...
-
Front Office Medewerker
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Carlton Beach Hotel VoltijdCarlton Beach in Scheveningen heeft een jong en enthousiast team en begeeft zich met haar 183 kamers en 7 zalen op de leisure, corporate en MICE markt. Het hotel maakt onderdeel uit van de Carlton Hotel Collection met 9 andere hotels in Nederland, België en de UK. Aankomend jaar beginnen renovaties in fases om het restaurant en het hotel nieuw leven in te...
-
Front Office stage
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Carlton Beach Hotel VoltijdCarlton Beach Hotel Het Carlton Beach Hotel maakt deel uit van de Carlton Hotel Collection met 7 hotels in Nederland, 4 hotels in Groot-Brittannië en 2 hotels in België.Het Carlton Beach is gelegen aan de noordzijde van de levendige, bruisende boulevard van Scheveningen. Het hotel kenmerkt zich door de unieke locatie aan de boulevard en haar spontane...
-
Front Office stage
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Carlton Beach Hotel VoltijdCarlton Beach Hotel Het Carlton Beach Hotel maakt deel uit van de Carlton Hotel Collection met 7 hotels in Nederland, 4 hotels in Groot-Brittannië en 2 hotels in België.Het Carlton Beach is gelegen aan de noordzijde van de levendige, bruisende boulevard van Scheveningen. Het hotel kenmerkt zich door de unieke locatie aan de boulevard en haar spontane en...
-
Medewerker Front Office
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Best Western Hotel Den Haag VoltijdWord jij onze collega in de Front Office van ons prachtige nieuwe hotel in Den Haag? Best Western Hotel Den Haag is een bijzonder driesterren hotel in de ambassade buurt van Den Haag.Wij hebben net onze grote verbouwing achter de rug en zijn gegroeid van 20 naar 45 kamers. Nu zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker Front Office die met plezier ons...
-
Stagiaire Front Office
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Medewerker PT
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Bilderberg Europa Hotel VoltijdHeb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? Zorg jij dat onze gasten hun verblijf ontspannen beginnen en ook weer tevreden vertrekken? Dan is dit dé functie voor jou. En jé komt te werken in een hotel dat er spik en span uit ziet, want het is onlangs volledig gerenoveerd! De functie van Front Office medewerker is de perfecte start voor een...
-
Front Office Medewerker Fulltime
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Bilderberg Europa Hotel VoltijdHeb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? Zorg jij dat onze gasten hun verblijf ontspannen beginnen en ook weer tevreden vertrekken? Dan is dit dé functie voor jou. En jé komt te werken in een hotel dat er spik en span uit ziet, want het is onlangs volledig gerenoveerd! De functie van Front Office medewerker is de perfecte start voor een...
-
Leerzame Front Office stage
2 weken geleden
Den Haag, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Leerzame Front Office stage
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Junior Front Office Medewerker
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) Voltijd**Functieomschrijving** *** **- Taken - 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het...
-
Front Office Medewerk(st)er
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdWij zijn op zoek naar een: Front Office Medewerk(st)er Boutique Hotel Corona is het oudste viersterren hotel van Den Haag, gelegen aan het bruisende Buitenhof. Wij zijn in de afgelopen drie jaar gegroeid van 36 naar 72 kamers en werken nauw samen met ons inpandig partnerrestaurant BIT Grill & Café. Wegens uitbreiding van het hotel en het bestaande team zijn...
-
Leerzame Front Office stage
4 weken geleden
Den Haag, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Front Office Agent FT
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Front Office Agent FT
2 weken geleden
Den Haag, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Front Office Agent FT
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ibis Styles Den Haag Scheveningen VoltijdOnderdeel van Den Haag, gelegen aan de kust en wanneer je daar binnenrijdt tussen de trambanen door en luistert naar het dialect (gaan=gaen) weet je direct: ik ben op Scheveningen (ja, je woont immers op Scheveningen, niet in). Waar je tijdens het eten van jouw ijsje dient op te passen voor levend geschut: de meeuwen die boven jou vliegen vinden dat ook een...
-
Front Office Medewerker
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade VoltijdJij bent hét visitekaartje van Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade en dat straal je uit! Door jou voelen onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment thuis bij ons, zowel per e-mail, telefonisch als face-to-face. Elke gast wordt door jou soepel in- en uitgecheckt. Daarnaast voorzie jij ze van alle informatie die zij nodig hebben. Ergens een hapje...
