Customer Service Export

2 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Robert Half Voltijd

For our client, based in **Rotterdam** and active in the logistics industry, we are currently looking for a **Customer service Export Representative** (M/F/x). This is a position for 38.75 hours per week.

**Tasks and responsibilities of the Customer service Export Representative in Rotterdam**:

- You are responsible for **providing frontline responses to queries and requests from the Key Account clients**:

- You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through communication channels
- ** Day to day operations**: You provide prompt frontline response to service queries and initiate solutions for issues/cases as defined in SOPs and assigned to you through the Service Cloud communication system. In order to succeed, meet agreed KPIs and quality standards you need to actively keep abreast on sector and internal knowledge development as well as any changes to SOPs and relevant rules and regulations
- ** Process & Quality Management**: You are in charge of providing premium care and a consistently high service to ONE's Key Accounts. You aim at scaling quality service with the growing range of ''tech enablers'' and self-service tools, promoting these to the Key Accounts as suitable. Keeping up to date on the relevant self-service and e-commerce tools will therefore be vital. You ensure compliance with company rules and regulations on all processes and transactions.
- ** Communication & Collaboration**: Ensure good collaboration and communication within departments and across. Work closely with the Customer Administration team as well as the Sales Teams and escalate cases in a timely and professional manner whenever appropriate. Communicate effectively with customers and advise them in a reliable and professional manner.
- ** Digital adoption**: Support ONE's digital transformation by utilising and promoting the e

**Your profile**:

- Preferably** 1-2 years of work experience within shipping**:

- Strong communication skills, customer
- and service oriented
- Flexibility and creativity in problem solving
- Good knowledge of **Excel** and preferably Salesforce
- Articulate, clear oral and writing communication skills in **English and Dutch**:

- ** Enthusiastic team worker**

**Offer**:

- A **salary indication of maximum 3.300 EUR based on 38,75 hours per week and experience**:

- 26 holiday days per year
- Holiday allowance
- 13th month
- Pension: a defined contribution paid by Employer and Employee
- Collective **Health Insurance**:

- Commuting and Working from Home Allowance

**Interested?

  • Customer Service Specialist Export

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Customer Service Medewerker Import/ExportWe zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die altijd dat extra stapje zet.VerantwoordelijkhedenBegeleiden van export/import zendingenAdministratieve afhandeling van transportenRequirementsEen afgeronde mbo/hbo opleiding, bij voorkeur in de logistieke richtingErvaring in intermodaal en...

  • Customer Service Specialist Export

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Customer Service Medewerker Import/ExportWe zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die onze klanten op een professionele manier kan ondersteunen.VerantwoordelijkhedenBegeleiden van export/import zendingenAdministratieve afhandeling van transportenGoede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taalWij biedenKans op...

  • Customer Service Medewerker Import/Export

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? In de regio Botlek zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die altijd dat extra stapje zet.Als Customer Service Medewerker Import/Export ben jij onder andere verantwoordelijk voor:Begeleiden van export/import zendingen;Onderhouden van contacten met verladers,...

  • Customer Service Specialist Import/Export

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? In de regio Botlek zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die altijd dat extra stapje zet.Verantwoordelijkheden:Begeleiden van export- en importprocessenOplossen van klantvragen en problemenSamenwerken met de logistieke afdelingAnalyseren van klantbehoeften en...

  • Import Export Customer Service Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker Import/Export bij VNOM ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van export/import zendingen, onderhouden van contacten met verladers, overzeese kantoren en agenten, aansturen van vervoerders en administratieve afhandeling van transporten.Wat heb je nodig?Je hebt een afgeronde mbo/hbo opleiding, bij voorkeur...

  • Customer Service Medewerker Import/Export

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? In de regio Botlek zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die altijd dat extra stapje zet.Als Customer Service Medewerker Import/Export ben jij onder andere verantwoordelijk voor:Begeleiden van expor

  • Customer Service Representative Import/Export Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HOYER Group Voltijd

    Customer Service Representative Import/ExportJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative Import/Export to join our team at HOYER Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring that their import and export needs are...

  • Customer Service Coördinator Export

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland OOCL Netherlands Branch Voltijd

    **Wij zijn een toonaangevende speler in de wereldwijde scheepvaartindustrie, maar we behouden een familiaire sfeer in ons lokale kantoor te Rotterdam. Als onderdeel van OOCL, gevestigd in Hongkong, zijn we gespecialiseerd in wereldwijd containervervoer. Onze medewerkers vormen de kern van ons succes, we waarderen hun inzet, teamgeest en expertise enorm....

  • Customer Service Representative Import/Export Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HOYER Group Voltijd

    Job Title: Customer Service Representative Import/ExportJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team at HOYER Group. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling import and export operations, and ensuring that...

  • Customer Service Medewerker Export Nomination Desk

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Cleve & Zonen B.V. Voltijd

    **MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE / EXPORT NOMINATION DESK** **Afdeling**: Export Groupage **De functie**: Op de customer Service afdeling behandel je offerte aanvragen, exportboekingen en allerlei service vragen voor alle klanten wereldwijd. Op onze Export Nomination desk sta je in nauw contact met agenten, geef je tarieven af en volgt boekingen op waarbij je...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Cleve & Zonen B.V. Voltijd

    **Medewerker Customer Service afdeling en Export Nominatie Desk**: Afdeling: Export Groupage **De functie**: Op de customer Service afdeling behandel je offerte aanvragen, exportboekingen en allerlei service vragen voor alle klanten wereldwijd. Op onze Export Nomination desk sta je in nauw contact met agenten, geef je tarieven af en volgt boekingen op...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Half Voltijd

    Voor een van onze klanten, actief in de logistiek branche zijn wij op zoek naar een **Customer Service Representative (m/v/x)** in **Rotterdam (Waalhaven)** voor 32 - 40 uur per week. **Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Representative in Rotterdam** - Onderhouden van contacten met rederijen, agenten alsmede wegvervoerders - Beoordelen...

  • Onecare Service Agent

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    **JOB PURPOES & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES** **As ONECare Service Agent - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our ONECare customers. **You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication tool...

  • Onecare Service Agent

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    **JOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES** As ONECare Service Agent - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our ONECare customers. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication tool...

  • Customer Service Coordinator

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hapag-Lloyd AG Voltijd

    Customer Service Support CoordinatorAbout Hapag-LloydWe are a leading liner shipping company with a fleet of 287 modern container ships and a total transport capacity of 11.9 million TEU. Our global network spans 139 countries, with 13,500 employees and 400 offices worldwide. We offer fast and reliable connections between over 600 ports, ensuring seamless...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Hoogvliet Rotterdam, Nederland VNOM | We get the job done Werk op afstand Freelance Voltijd

    Voor een toonaangevende dienstverlener in de wereldwijde bulklogistiek zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de logistieke sector, waar klanttevredenheid centraal staat? Dan zoeken wij jou! Jouw taken zullen onder andere zijn: Begeleiden van export- en importzendingen; Onderhouden van zowel...

  • Customer Service Support Coordinator

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hapag-Lloyd Voltijd

    Customer Service Support CoordinatorAbout Hapag-LloydWe are a leading liner shipping company with a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 11.9 million TEU. Our team consists of dedicated professionals who work together to provide fast and reliable connections between over 400 ports worldwide.Job SummaryWe are looking for a...

  • Customer Service Support Coordinator

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hapag-Lloyd Voltijd

    Customer Service Support CoordinatorAbout Hapag-LloydWe are a leading liner shipping company with a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 11.9 million TEU. Our team consists of dedicated professionals who work together to provide fast and reliable connections between over 400 ports worldwide.Job SummaryWe are seeking a Customer...

  • ONECare Service Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled ONECare Service Agent - Export to join our team in Rotterdam. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our ONECare customers, resolving issues, and promoting our range of customer self-service tools.Key ResponsibilitiesProvide prompt and professional...

  • Customer Service Support Coordinator

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hapag-Lloyd AG Voltijd

    At Hapag-Lloyd, we're seeking a skilled Customer Service Support Coordinator to join our team. As a key member of our Customer Service department, you will be responsible for delivering exceptional customer service and supporting our customs activities.Key responsibilities include:Providing high-quality customer service to internal and external...